2025年以來(lái)，紅河州檢察機(jī)關(guān)在控告申訴檢察工作中，深入推進(jìn)“三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)”工作法，注重在接訪一線運(yùn)用常識(shí)、常理、常情開(kāi)展釋法說(shuō)理，努力在檢察官與信訪人之間搭建互信的橋梁，推動(dòng)矛盾糾紛化解在前端，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的紅河檢察實(shí)踐。

　　耐心傾聽(tīng)，在對(duì)話中建立信任

　　接訪不僅是程序，更是溝通的起點(diǎn)。檢察官耐心聽(tīng)取信訪人訴求，在情緒疏導(dǎo)中融入釋法說(shuō)理，引導(dǎo)當(dāng)事人理性面對(duì)問(wèn)題，在尊重與共情中逐步建立信任。如在范某某不服不起訴刑事申訴案中，因案發(fā)多天后才去醫(yī)院檢查做傷情鑒定，傷情與嫌疑人行為之間的因果關(guān)系存在疑點(diǎn)，基層院作出存疑不起訴決定，申訴人范某某不服處理遂向州院申訴，包案院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，充分聽(tīng)取申訴人意見(jiàn)，抓住問(wèn)題核心爭(zhēng)議結(jié)合常識(shí)、常理、常情釋法說(shuō)理，與申訴人一起想辦法，提出“賠償+司法救助”的方式最大限度幫助申訴人挽回?fù)p失，勸導(dǎo)申訴人早日走出訴累好好工作生活，申訴人由開(kāi)始的對(duì)抗逐步轉(zhuǎn)為信任，最終促成雙方就民事賠償達(dá)成調(diào)解協(xié)議，成功化解矛盾，申訴人表示息訴息訪。

　　找準(zhǔn)心結(jié)，用事實(shí)促成理解

　　接訪現(xiàn)場(chǎng)是化解心結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是抓住信訪人心結(jié)的最佳“黃金時(shí)間”，也是幫助信訪人從對(duì)抗轉(zhuǎn)為信任的關(guān)鍵。通過(guò)真誠(chéng)溝通，檢察官能夠迅速找準(zhǔn)爭(zhēng)議焦點(diǎn)和信訪癥結(jié)，針對(duì)性地澄清事實(shí)、消除誤解。如李某某刑事申訴案，接訪的包案院領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽(tīng)后發(fā)現(xiàn)被害人家屬心結(jié)是對(duì)判決認(rèn)定對(duì)方防衛(wèi)過(guò)當(dāng)有意見(jiàn)，認(rèn)為量刑畸輕，遂針對(duì)其心結(jié)將已在庭審中公開(kāi)質(zhì)證的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻為被害人家屬播放，視頻顯示是被害人先用木棒追打?qū)Ψ?，后?duì)方才還手用刀砍被害人一刀。在事實(shí)面前，被害人家屬認(rèn)識(shí)到確實(shí)是被害人有錯(cuò)在先，解開(kāi)了心中疑慮，當(dāng)場(chǎng)表示息訴息訪。

　　多元協(xié)同，匯聚化解合力

　　紅河州檢察院積極推進(jìn)12309檢察服務(wù)中心與綜治中心等平臺(tái)對(duì)接，出臺(tái)《紅河州檢察機(jī)關(guān)“三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)”工作法融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施辦法（試行）》，整合多方資源，構(gòu)建起協(xié)同聯(lián)動(dòng)、多元化解的工作格局。如綠春縣檢察院辦理的白某某故意傷害一案，因案發(fā)時(shí)誰(shuí)先動(dòng)手、雙方是否有糾集其他人參與打架、被害人的輕傷二級(jí)是否由嫌疑人造成等問(wèn)題存疑，該院作了存疑不起訴決定，被害人不服向綠春縣綜治中心信訪。綜治中心檢察窗口接訪后及時(shí)向縣政法委匯報(bào)，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)常駐的公、檢、法、司人員共同開(kāi)展調(diào)解，圍繞責(zé)任與賠償?shù)冉裹c(diǎn)問(wèn)題，共同釋法說(shuō)理、引導(dǎo)協(xié)商，最終促成雙方當(dāng)場(chǎng)簽訂和解協(xié)議，白某某向被害人楊某某誠(chéng)懇致歉并賠償3萬(wàn)元，被害人終于放下困擾已久的心結(jié)，重回生活正軌，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

　　“三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)”工作法實(shí)施以來(lái)，紅河控申通過(guò)接訪現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面釋法說(shuō)理，搭建起連接辦案人員與來(lái)訪群眾的“信任之橋”，有效推動(dòng)矛盾糾紛法治化實(shí)質(zhì)性化解。

　　通訊員 繆志英 王 婭