齊魯晚報·齊魯壹點 馬小杰 王佳潼

近日，濰坊市民李龍（化名）通過齊魯壹點情報站反映，他預(yù)訂的婚慶服務(wù)存在違約問題，婚禮辦完已有半年多，但婚紗照成片至今未交付，婚車安排也與約定不符。他與婚慶公司多次溝通未果，消費者權(quán)益受損。

“2024年，我們在愛人文化傳媒有限公司預(yù)訂了婚禮一條龍服務(wù)，付了3000塊錢用于拍攝婚紗照，2025年5月拍攝了婚紗照，婚期是2025年9月?！崩铨埜嬖V記者，因為是熟人介紹的婚慶公司，所以并未簽訂任何合同或協(xié)議。

“拍完之后給過我們幾張成片，但修得人都變形了，我們非常不滿意?！崩铨堈f，此后，再也沒收到其他的照片，其妻子通過微信與婚慶溝通，也一直未收到答復(fù)。

此外，婚禮當(dāng)日也發(fā)生了令人不愉快的事。“我們之前預(yù)定的婚車是奔馳，結(jié)果婚禮當(dāng)天來的全是紅旗，而且還是H9、H5、H6混著的?！崩铨堈f，婚慶公司的解釋是“忘記此事”，未提供合理補償。

“我們現(xiàn)在希望婚慶公司能夠退還3000元婚紗照費用，并且對婚車問題道歉?！?李先生說。

1月14日上午，記者前往位于濰城區(qū)利昌路與福壽西街附近的該婚慶公司門店“禧初婚禮一站式”發(fā)現(xiàn)，該門店大門緊鎖，室內(nèi)地面散落著枯葉等垃圾。隨后，記者通過李先生提供的公司電話聯(lián)系到了愛人文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人，對方拒絕溝通。

隨后，記者聯(lián)系到濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局，“我們多次到婚慶公司門店，門店一直處于關(guān)門狀態(tài)，通過這個手機號碼聯(lián)系該負(fù)責(zé)人，對方表示‘不愿退費’，此后電話一直無法接通。”維權(quán)服務(wù)科楊姓工作人員表示，將繼續(xù)跟進(jìn)調(diào)解。

針對此事，王楊律師事務(wù)所王建華律師分析指出，婚紗店與客戶之間形成事實合同關(guān)系，無論口頭或書面，雙方均應(yīng)履行義務(wù)。李先生已支付3000元拍攝費用，婚慶公司理應(yīng)按婚禮慣例在婚前交付成片。按照慣例，婚紗照最遲須在婚禮當(dāng)日交付，逾期未交付即構(gòu)成違約。本案中，婚禮已于2025年9月完成，婚紗照至今未交付，客戶可主張解除合同并要求全額退還費用?；檐嚢才呕靵y屬服務(wù)縮水，婚慶公司需承擔(dān)違約責(zé)任。

此外，王建華律師提醒，消費者應(yīng)簽訂書面合同，明確服務(wù)細(xì)節(jié)、交付時限及違約責(zé)任，維護(hù)好自己的正當(dāng)權(quán)益。

新聞線索報料通道：應(yīng)用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！