在政務服務改革的浪潮中，無棣縣政務服務中心不動產交易登記部門以“高效辦成一件事”為目標，通過流程再造、技術賦能、部門協(xié)同等一系列創(chuàng)新舉措，成功打造出一套高效、便捷、規(guī)范的不動產交易登記服務體系，為群眾和企業(yè)帶來了實實在在的便利，成為政務服務領域的便民利企新典范。

流程再造：“一件事一次辦”告別繁瑣

過去，群眾辦理不動產登記往往需要在不同窗口之間來回奔波，提交多套材料，耗時又費力。無棣縣不動產交易登記中心聚焦這一痛點，圍繞“高效辦成一件事”的目標，積極推動不動產登記業(yè)務流程再造。通過系統(tǒng)集成和流程優(yōu)化，將多個相關聯(lián)的“單項事”合理歸集，形成了不動產登記“一件事一次辦”事項清單，提供主題式、套餐式服務。

技術賦能：“互聯(lián)網(wǎng) + 政務服務”開啟便捷新體驗

隨著信息技術的不斷發(fā)展，中心積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng) + 政務服務”，以技術賦能推動不動產登記服務轉型升級。通過建設高標準的政務服務平臺，將不動產登記業(yè)務全面接入“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務受理、審核、繳費、發(fā)證等全流程的線上流轉。群眾和企業(yè)可以通過山東省政務服務網(wǎng)、“愛山東”APP等線上平臺，輕松實現(xiàn)在線申請、在線辦理和在線查詢等功能。無論是提交材料、查看進度還是領取證書，都可以隨時隨地在線完成，全程“零紙質材料提交”，真正做到了“足不出戶辦登記”。

部門協(xié)同：構建無縫對接服務新生態(tài)

實現(xiàn)“高效辦成一件事”，離不開各部門的協(xié)同配合。無棣縣不動產交易登記部門積極與稅務、銀行等相關部門建立緊密的協(xié)作關系，通過加強信息共享、業(yè)務協(xié)同和流程再造等方式，成功構建了一個無縫對接的服務新生態(tài)。在這個生態(tài)中，各部門之間形成了緊密的合作鏈條和高效地運行機制。同時，還積極推進“跨省通辦”和“全省通辦”，建立了完善的數(shù)據(jù)共享機制。無論群眾身處何地，只要通過無棣縣政務服務網(wǎng)或相關移動端平臺，即可隨時隨地查詢不動產登記信息、辦理轉移或抵押登記業(yè)務。這種“異地可辦、即時辦結”的模式，不僅打破了地域限制，更極大地便利了在外務工人員等群體的需求，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了有力支撐。

人文關懷：線上線下融合 服務更有溫度

在追求效率的同時，中心始終將人文關懷融入到每一個服務細節(jié)之中。針對老年人、殘疾人等特殊群體，在推行線上服務的基礎上，保留并優(yōu)化了線下服務窗口，設立了“綠色通道”和“幫辦代辦”專區(qū)。對于行動不便的群眾，工作人員主動提供上門服務；對于急需辦證的企業(yè)，提供延時服務和預約服務。此外，還推出了電子支付、郵寄領證等便民舉措，讓群眾足不出戶就能拿到不動產權證書。這種線上線下深度融合的服務模式，確保了服務的溫度不因技術的進步而流失，真正做到了“服務不打烊”。

在政務服務改革的道路上，無棣縣政務服務中心不動產交易登記部門將繼續(xù)秉承“高效辦成一件事”的理念，不斷創(chuàng)新服務模式和技術應用，積極探索更多智能化應用場景，持續(xù)提升政務服務水平，為無棣縣的經濟社會發(fā)展提供更加有力的支持，讓群眾在不動產登記過程中享受到更加高效、便捷、優(yōu)質的服務。（徐樹萍）