提到人口學(xué)家梁建章，或許知道的人不多，但要提到由他創(chuàng)立的攜程網(wǎng)，想必很多人就熟悉了。

作為全國(guó)最大旅行出行服務(wù)平臺(tái)的老板，梁建章除了經(jīng)營(yíng)企業(yè)外，還喜歡催促國(guó)人多生孩子，并身體力行在攜程內(nèi)設(shè)立了一項(xiàng)生育獎(jiǎng)勵(lì)基金：

程二代。

規(guī)定凡是攜程的員工只要愿意生孩子的，在小孩長(zhǎng)到5歲之前，每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元整。

此外，梁總還在公司搞了一系列福利，如可以供孕婦躺著辦公的座椅、專業(yè)的母嬰室、輔助生育培訓(xùn)等。

在老板無(wú)微不至地關(guān)照下，2022年，攜程員工生“二胎”的人數(shù)比2015年增長(zhǎng)了329％。

梁建章之所以敢用真金白銀鼓勵(lì)員工生育，底氣來(lái)自攜程彪悍的營(yíng)收。

攜程究竟有多賺錢呢？

就在不久前，攜程發(fā)布了一份令人咋舌的成績(jī)單，2025年三季度日均能賺2.16億，毛利達(dá)80％，凈利達(dá)60％。

這么高的利潤(rùn)不僅“秒殺”國(guó)內(nèi)一眾互聯(lián)網(wǎng)大廠，甚至比茅臺(tái)還高。

如果你還沒(méi)有感知，那么可以參考下攜程2025年前三季度總凈利：290億元。這個(gè)數(shù)字比A股所有酒店、景區(qū)、航空公司的利潤(rùn)總和還高50％。

難怪梁建章會(huì)得意地表示：攜程用高倍望遠(yuǎn)鏡都找不到對(duì)手。

然而，1月14日，攜程正式被立案調(diào)查，原因是涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為。

消息一出，攜程在港股、美股遭遇“雙殺”，一夜間市值損失近千億。

其實(shí)，對(duì)于攜程的壟斷，有關(guān)部門早有預(yù)警，從去年8月份起，貴州、鄭州、云南的地方監(jiān)管部門就密集約談過(guò)攜程，要求他們改正“二選一”及用技術(shù)干預(yù)定價(jià)的問(wèn)題。

但很可能收效不大，這才有了幾天前國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的親自下場(chǎng)。

屢教不改？

會(huì)有人幫你改正的。

據(jù)悉，攜程存在的問(wèn)題有三：

第一，逼商家“二選一”。

第二，擅自改動(dòng)商家定價(jià)。

第三，大數(shù)據(jù)“殺熟”。

“二選一”大家應(yīng)該都熟，指的是攜程不讓或限制商戶在其他商旅平臺(tái)上開店。

之前，攜程曾把商戶分成好幾個(gè)等級(jí)，給予不同程度的扶持。獨(dú)家在攜程開店的，流量就多點(diǎn)；多個(gè)平臺(tái)開店的，流量就少點(diǎn)。

比如，有一家酒店，原本與攜程簽的獨(dú)家，但效果并不好，老板便在飛豬、美團(tuán)等平臺(tái)開了新店。結(jié)果，直接被攜程“斷流”，幾天不給訂單。

其實(shí)，這種“二選一”非常難監(jiān)管，因?yàn)槟臣疑虘袅髁康亩嗷蛏?，受制的因素太多，平臺(tái)很容易找個(gè)其他理由，解釋沒(méi)有訂單的問(wèn)題，不少商戶有苦說(shuō)不出。

但最令商戶討厭的，還是攜程擅自改動(dòng)他們的定價(jià)“調(diào)價(jià)助手”。

梁建章曾說(shuō)，為了向消費(fèi)者提供最佳的行程組合與最低的報(bào)價(jià)，他組建了一支幾千名工程師的隊(duì)伍共同研發(fā)算法。

但這些算法用到商戶頭上，竟成了壓低價(jià)的工具。

一位民宿負(fù)責(zé)人吐槽，攜程會(huì)用算法系統(tǒng)實(shí)時(shí)爬取飛豬、美團(tuán)等平臺(tái)同城同房型的價(jià)格，一旦發(fā)現(xiàn)商家在其他平臺(tái)的價(jià)格低于攜程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)調(diào)價(jià)機(jī)制，擅自修改商家在后臺(tái)的掛牌價(jià)。

如果商家不同意系統(tǒng)改掛牌價(jià)，攜程會(huì)通過(guò)降低商戶權(quán)重、取消補(bǔ)貼等手段，幫商戶“同意”全網(wǎng)最低價(jià)。

如果說(shuō)，攜程逼商家給出全網(wǎng)最低價(jià)可以解釋成消費(fèi)者好，但它用大數(shù)據(jù)殺熟的方式對(duì)待熟客，又該怎么解釋？

2022年，明星馬天宇在微博發(fā)文稱攜程“惡心”，明明3000多的票，點(diǎn)進(jìn)去就變成6000，最后變成10000多。

另一位鉆石會(huì)員在攜程定了舟山某酒店，支付了2889元的房款，但退房時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家酒店線下掛牌價(jià)才1377元！還是含稅的價(jià)格！

該會(huì)員一怒之下將攜程告上了法院，最終獲賠三倍補(bǔ)償。

認(rèn)識(shí)梁建章的人，無(wú)不稱其為“天才”：13歲獨(dú)立編寫電腦程序，15歲保送復(fù)旦大學(xué)少年班，22歲便進(jìn)入美國(guó)甲骨文公司擔(dān)任高管；回國(guó)后一手創(chuàng)立攜程，又在繁忙的創(chuàng)業(yè)之余赴斯坦福攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。

自2012年起，他筆耕不輟，出版了八本人口學(xué)專著，既是商界領(lǐng)袖，又是技術(shù)大牛，更是深耕人口政策的學(xué)者，這樣一位罕見(jiàn)的復(fù)合型人才，本應(yīng)以科技向善為使命。

然而，當(dāng)攜程成長(zhǎng)為市占率超56%、幾乎壟斷在線旅游市場(chǎng)的巨頭后，那些曾用于優(yōu)化用戶體驗(yàn)的算法，卻悄然異化為壓榨商家、收割用戶的工具。

遙想2020年疫情最艱難時(shí)，梁建章親自走進(jìn)直播間，懇請(qǐng)網(wǎng)友“幫幫攜程”。27場(chǎng)直播，消費(fèi)者用14億元真金白銀的信任，助攜程渡過(guò)生死關(guān)。如今六年過(guò)去，攜程已日賺超2億元，利潤(rùn)碾壓整個(gè)A股旅游板塊，卻似乎忘了是誰(shuí)托起了它的今天。

不要讓那個(gè)曾為行業(yè)破局的屠龍少年，最終變成盤踞在流量與算法之上的惡龍。

參考資料：

《攜程的危與機(jī)》財(cái)經(jīng)雜志

《攜程遭反壟斷立案調(diào)查：日賺2.16億的“利潤(rùn)之王”面臨最嚴(yán)審視》正見(jiàn)trueview

《攜程踩了哪些“紅線”？》經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

《反壟斷調(diào)查，對(duì)攜程意味著什么？》華爾街見(jiàn)聞

《攜程涉嫌壟斷被立案調(diào)查，律師：可能面臨數(shù)十億元罰款》九派新聞