近年來，針對老年群體的保健品詐騙案件時有發(fā)生，不法分子利用老年人關(guān)注健康、渴望康復(fù)的心理，設(shè)下重重圈套。2026年1月13日，在浙江省衢州市，一位七旬老人險些因輕信“包治百病”的保健品宣傳而損失2萬元養(yǎng)老錢。關(guān)鍵時刻，浙江稠州商業(yè)銀行（以下簡稱“稠州銀行”）工作人員憑借高度的職業(yè)警覺和成熟的警銀協(xié)作機(jī)制，與民警攜手成功攔截一起針對老年人的保健品詐騙，幫助老人守住了2萬元養(yǎng)老錢。

圖為稠州銀行警銀聯(lián)動對老人進(jìn)行反詐教育 陳義英/攝

當(dāng)天上午10時30分許，年近八旬的徐阿姨匆匆走進(jìn)稠州銀行衢州分行營業(yè)廳，神色焦急地要求提前支取三筆尚未到期的定期存款，合計金額2萬元。這一反常舉動立即引起當(dāng)班柜員的注意。在耐心詢問中，徐阿姨透露，她近日加入了一個名為“某醫(yī)學(xué)健康科普大會”的線上群組，群內(nèi)“專家”不斷推薦一款口服保健品，宣稱該產(chǎn)品為“國家補(bǔ)貼項目”，能“治愈多種老年疾病”，但需要一次性付費訂購“療程”，且名額緊張，須通過群主“代搶”。

柜員聽后判斷，這很可能是一起典型的針對老年人的保健品詐騙，隨即向營業(yè)經(jīng)理報告。衢州分行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案：一邊將徐阿姨請至休息區(qū)，端上茶水，溫和溝通、逐步剖析詐騙常見手法；一邊聯(lián)系轄區(qū)反詐中心請求協(xié)助。

民警很快趕到現(xiàn)場，與銀行工作人員共同勸說。然而，被“治病心切”情緒支配的徐阿姨一度十分抵觸。為增強(qiáng)勸導(dǎo)效果，該行工作人員設(shè)法聯(lián)系上徐阿姨的子女。在家屬、民警和銀行人員的多方合力、情感疏導(dǎo)與案例講解下，徐阿姨逐漸平靜下來，開始回憶詐騙過程中“只限線上交易”“必須向個人賬戶轉(zhuǎn)賬”等不合常理的細(xì)節(jié)。

經(jīng)過近一小時的耐心溝通，徐阿姨終于醒悟，意識到自己險些落入詐騙陷阱。她主動放棄取款，并在工作人員協(xié)助下退出相關(guān)群聊、刪除可疑聯(lián)系人。事后，她緊緊握住銀行員工的手，連聲道謝：“多虧你們這么細(xì)心負(fù)責(zé)，不然我的養(yǎng)老錢真要打水漂了！”

守護(hù)老年人“錢袋子”，不僅需要金融機(jī)構(gòu)一線員工的警覺與擔(dān)當(dāng)，也需要子女的關(guān)懷提醒，購買保健品應(yīng)通過正規(guī)渠道，切勿輕信所謂“包治百病”“國家補(bǔ)貼”等宣傳；涉及大額資金支出前，多與家人商量或向銀行、警方咨詢；不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，不泄露個人身份及銀行信息。