最近

部分旅客購(gòu)買東北地區(qū)的車票時(shí)

發(fā)現(xiàn)有的車次后面

帶有“雪”字

這是什么意思？

繼2025年12月7日

鐵路部門在京張高鐵

北京北至崇禮間各車站運(yùn)行的

G字頭列車試點(diǎn)推出

“雪具便利行”服務(wù)后

今年1月15日起

東北地區(qū)部分車站、列車試點(diǎn)

推出“雪具便利行”服務(wù)

“雪”字是其特定車次標(biāo)識(shí)

旅客線上預(yù)約成功后

可隨車攜帶雪具

并存放在列車指定位置

實(shí)現(xiàn)人和雪具隨車同行

攜帶雪具出行的旅客

可通過鐵路12306客戶端

出行服務(wù)欄目中的“雪具服務(wù)”

進(jìn)入“雪具便利行”

查詢服務(wù)信息

為了更好滿足旅客和雪具

同車隨行的需求

中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司

統(tǒng)籌考慮旅客安全和乘車秩序

在管內(nèi)選取以下列車和車站

試點(diǎn)開展“雪具便利行”服務(wù)

哈爾濱西至通化：

D548/549/548次列車

D547/550/547次列車

沈陽(yáng)北至沈陽(yáng)北：

G8131/8134次列車

G8133/8132次列車

長(zhǎng)春西至長(zhǎng)春：

G8138/8135/8138次列車

G8137/8136/8137次列車

（具體車次信息以鐵路12306為準(zhǔn)）

辦理車站包括

沈陽(yáng)北、撫順、通化

長(zhǎng)白山西、長(zhǎng)白山、吉林等

18個(gè)車站

購(gòu)買指定列車車票后

旅客可以在購(gòu)票成功頁(yè)面

選擇“雪具便利行”服務(wù)

按照提示填寫相關(guān)信息

并完成預(yù)約繳費(fèi)

如果旅客行程發(fā)生變更

系統(tǒng)將自動(dòng)退訂相應(yīng)的雪具服務(wù)

預(yù)約成功后

旅客可在乘車當(dāng)日

攜帶雪具并妥善包裝

通過有“雪具便利行”標(biāo)識(shí)的通道

進(jìn)行安檢和信息核驗(yàn)

旅客檢票上車后

可在列車工作人員引導(dǎo)下

將雪具放置于指定存放區(qū)

列車運(yùn)行期間

工作人員定時(shí)巡檢

協(xié)助保障雪具運(yùn)輸安全

另外

近期12306已經(jīng)上線

或即將上線以下便民服務(wù)

今年春運(yùn)火車票

這些人可提前“預(yù)約鎖票”

為滿足2026年春運(yùn)務(wù)工人員出行需求，中國(guó)鐵路廣州集團(tuán)有限公司于2026年1月14日正式啟動(dòng)春運(yùn)務(wù)工人員購(gòu)票服務(wù)工作。

據(jù)了解，針對(duì)務(wù)工人員出行集中的特點(diǎn)，中國(guó)鐵路廣州集團(tuán)有限公司對(duì)購(gòu)票服務(wù)進(jìn)行了針對(duì)性優(yōu)化，今年主要通過“預(yù)售期外線上預(yù)約+預(yù)售期內(nèi)電話訂票+大型團(tuán)體線下辦理”三種多元購(gòu)票服務(wù)模式進(jìn)行，務(wù)工人員可根據(jù)自身情況選擇對(duì)應(yīng)方式購(gòu)票，讓務(wù)工朋友們購(gòu)票更靈活、更便捷、更省心。

1月19日起

推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)

1月19日起，鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等，下同）推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，將進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購(gòu)免費(fèi)退票次數(shù)。此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。

2月1日起

大部分動(dòng)車高鐵將設(shè)“靜音車廂”

“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布消息，鐵路部門大力推廣“靜音車廂”服務(wù)，自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車，屆時(shí)全國(guó)鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。

“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對(duì)安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗(yàn)的車廂，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。“靜音車廂”實(shí)行“主動(dòng)遵守、共同維護(hù)、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字，旅客購(gòu)票時(shí)須同意靜音約定，方可購(gòu)買“靜音車廂”車票。

最后要提醒大家

鐵路12306平臺(tái)

（含網(wǎng)站、App等）

是中國(guó)鐵路唯一

官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)

大家一定要通過

鐵路官方渠道購(gòu)票哦~

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