人民日?qǐng)?bào)就西貝關(guān)店事件重磅發(fā)聲！

一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)大V與知名企業(yè)人士的網(wǎng)上紛爭(zhēng)，以西貝宣布“將關(guān)閉全國(guó)102家門(mén)店”、兩人新浪微博賬號(hào)均被禁言暫告一段落，但深層次的思考不應(yīng)該缺席。

這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一起典型事件。網(wǎng)絡(luò)大V以“勁爆語(yǔ)料”一時(shí)左右網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，被爆料者以“前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思維”強(qiáng)硬回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以“起哄架秧子”制造熱點(diǎn)、保持熱度來(lái)吸引眼球。透過(guò)西貝這起事件，人們痛心的遠(yuǎn)不止于其“4000名員工將面臨轉(zhuǎn)崗或失業(yè)、超5億元虧損”的損失，更憂(yōu)心于為何一條社交媒體發(fā)文就能讓一家經(jīng)營(yíng)38年、擁有數(shù)百家門(mén)店的企業(yè)陷入發(fā)展困境？有兩個(gè)當(dāng)事人、平臺(tái)的問(wèn)題，有企業(yè)輕視消費(fèi)者意見(jiàn)建議的問(wèn)題，更要看到當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的問(wèn)題。

2025年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，“要營(yíng)造良好的政治環(huán)境、人才環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境、輿論環(huán)境”。從一些企業(yè)近年來(lái)遭遇的網(wǎng)絡(luò)困境看，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境已成為影響企業(yè)生存環(huán)境乃至我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要因素。特別是一些民營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境惡化，直接導(dǎo)致其生存發(fā)展堪憂(yōu)，影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

對(duì)企業(yè)，當(dāng)然可以批評(píng)，但必須客觀理性，對(duì)別有用心者必須警惕。延伸看，有多少民營(yíng)企業(yè)遭遇了網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、網(wǎng)絡(luò)水軍的造謠抹黑？有多少大V、小號(hào)、“自媒體”裹挾民意、游走在紅線(xiàn)的邊緣？有多少平臺(tái)刻意制造熱點(diǎn)、借熱點(diǎn)挑起群體極端對(duì)立情緒？西貝事件早已超出口水戰(zhàn)，羅永浩們、賈國(guó)龍們、新浪微博等平臺(tái)們，都有要汲取教訓(xùn)的地方，“營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”絕不是一個(gè)虛設(shè)的命題，而是各方必須時(shí)刻答好的共同答卷，誰(shuí)違背了這一守則，誰(shuí)終將受到嚴(yán)厲懲罰。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)向好向優(yōu)，彰顯發(fā)展大勢(shì)、韌性與活力，這與千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的創(chuàng)新創(chuàng)造、奮力開(kāi)拓是分不開(kāi)的。營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，使企業(yè)安心謀發(fā)展、拓市場(chǎng)，也是從網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)、主流媒體，到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)大V、企業(yè)家等各方的共同責(zé)任。

其中，主流媒體必須主動(dòng)擔(dān)責(zé)。主力軍挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)決不能落空，必須對(duì)偏頗的、不良的網(wǎng)絡(luò)輿論言行敢于亮劍、敢于批評(píng)，廓清迷霧、撥云見(jiàn)日，決不能因怕所謂“輿情”而失聲失語(yǔ)。要進(jìn)行輿論斗爭(zhēng)，與那些偏激、別有用心的輿論較量，就必然會(huì)被那些制造不良輿論的人圍攻，由此產(chǎn)生所謂的“輿情”、所謂的引導(dǎo)不力導(dǎo)致本身成為“輿情”，和主流媒體自身的言行不當(dāng)而引起非議是兩碼事。

讓網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境更清朗，讓罵戰(zhàn)變討論，回歸理性，共同推進(jìn)企業(yè)與行業(yè)良性發(fā)展，才是這道思考題應(yīng)有的落點(diǎn)。

作者：筋斗云