隨著寒假和春節(jié)長(zhǎng)假臨近，旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，線上旅游行程預(yù)訂平臺(tái)（OTA）也進(jìn)入訂單高峰。但有沒(méi)有想過(guò)，選擇的房間與實(shí)際入住的房間會(huì)有“賣家秀”與“買家秀”的區(qū)別？

解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著AI修圖日漸普及，“照片”變“照騙”的現(xiàn)象也越發(fā)明顯。就旅游市場(chǎng)而言，過(guò)度修飾的“照騙”頻頻出現(xiàn)在住宿預(yù)訂環(huán)節(jié)。尤其在民宿市場(chǎng)，“AI修圖教程-‘照騙’攬客”儼然成為了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

海景房變樓景房，山景房變工地房

帶父母從汕頭旅游歸來(lái)的易夢(mèng)（化名）介紹了自己遭遇的民宿“照騙”。

出游前，易夢(mèng)考慮到三個(gè)成人出行，希望住宿空間大一些，決定選擇民宿。她通過(guò)一家專營(yíng)民宿的線上平臺(tái)預(yù)定了一間“面朝大?！钡拿袼?。從房東發(fā)布的照片看，不僅臥室正對(duì)一片蔚藍(lán)的海面，就連衛(wèi)生間也對(duì)著海灘。

當(dāng)全家人興致勃勃地打開(kāi)民宿大門時(shí)，他們傻了眼：不論臥室還是衛(wèi)生間，面對(duì)的都是近在咫尺的一片高樓。要說(shuō)海景，只有刻意選擇房間里的某個(gè)位置，才能從樓宇中間看到好不容易露出來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)沙灘。

左圖為房東發(fā)布在線上預(yù)訂平臺(tái)的房間圖，右圖為入住時(shí)拍攝的實(shí)景圖（采訪對(duì)象提供）

易夢(mèng)當(dāng)即聯(lián)系房東提出異議，卻被告知預(yù)訂的就是這套房，而且沒(méi)有可替換的房間。為了不再折騰，一家人只能勉強(qiáng)住下。此后，易夢(mèng)反復(fù)與房東和平臺(tái)交涉，終于獲得代金券補(bǔ)償。之后，她發(fā)現(xiàn)該民宿更換了房型詳情照片。為此，她也希望提醒其他游客，訂房時(shí)要截屏保留房型照片，避免遭遇糾紛后沒(méi)有維權(quán)依據(jù)。

無(wú)獨(dú)有偶，從陽(yáng)朔旅游歸來(lái)的王倩（化名）也遇到了“照騙”。預(yù)訂時(shí)，商家提供的圖片顯示，臥室落地窗正對(duì)一片山景。雖然低矮處有一些樓房，但總體不影響陽(yáng)光明媚、視野開(kāi)闊的視覺(jué)效果。可入住時(shí)，王倩發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布的照片不僅顏色和光線用修圖軟件調(diào)整過(guò)，就連景色也大不一樣：落地窗前“長(zhǎng)”出好幾棟正在建設(shè)的樓房，整個(gè)民宿好像在一個(gè)大工地里。

“山景房”變“工地房”（采訪對(duì)象提供）

在旅游行程預(yù)訂平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)中，記者還看到很多投訴民宿“貨不對(duì)板”的評(píng)論，有的表示“照片很新，房間很舊”，有的稱“窗外景色完全不對(duì)”，還有的表示“照片有游泳池，實(shí)際并沒(méi)有”……比對(duì)商家介紹照片和網(wǎng)友的實(shí)拍照片不難發(fā)現(xiàn)，不少差異都因?yàn)樾迗D——商家提供的房型圖、房景圖都是軟件美化后的結(jié)果。

在OTA平臺(tái)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)中，出現(xiàn)很多針對(duì)民宿“照片”反饋（網(wǎng)絡(luò)截屏）

社交平臺(tái)公開(kāi)傳播“照騙”攻略

民宿經(jīng)營(yíng)者用“照騙”誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為備受詬病，但令人意外的是，社交平臺(tái)還公然出現(xiàn)大量“用AI工具修飾民宿照片”的“教程”。這些“教程”的發(fā)布者表示，利用AI工具，不用聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，也不用專業(yè)修圖，就能讓“民宿房型圖秒變訂單收割機(jī)”。

AI工具到底怎樣把真實(shí)的照片變成“照騙”呢？記者梳理了多名“民宿修圖師”傳授的“經(jīng)驗(yàn)”，總結(jié)出了幾條常見(jiàn)的套路——

首先，利用軟件調(diào)整細(xì)節(jié)。比如，原本滿是褶皺的床單變得非常平整，讓斑駁的墻面或破損的家具煥然一新。

其次，調(diào)整光線。為房間增加光影層次，營(yíng)造出陽(yáng)光灑滿房間的溫馨效果。有“民宿修圖師”說(shuō)，可以讓AI根據(jù)某些高檔酒店的光線效果美化圖片；有的還提醒，“讓AI注意處理窗簾的光線效果，不死板，更真實(shí)”。

再次，修改窗外的風(fēng)景：海景不夠大或不夠藍(lán)的，“秒變”面朝大海、春暖花開(kāi)的全海景房；原本窗外是挨得很近的樓宇，可以變成近處是低矮樓房、遠(yuǎn)處是高樓林立的“城景房”……

最后，增加氛圍感?！懊袼扌迗D師”表示，可以讓AI工具為民宿增加一些體現(xiàn)美好生活的細(xì)節(jié)，包括桌上的工藝品、鮮花，墻上的掛畫(huà)等。如果入住者詢問(wèn)為什么現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有這些擺設(shè)，怎么辦？“修圖師”言之鑿鑿：“不用擔(dān)心，這些小細(xì)節(jié)不影響住宿，告訴他們壞了、拿去維修等都可以?！?/p>

部分“民宿修圖師”提供的“修圖”案例（網(wǎng)絡(luò)截屏）

事實(shí)上，使用修圖軟件美化房間的做法，在酒店行業(yè)不是秘密。但像民宿行業(yè)這樣使用軟件過(guò)度美化的“照騙”現(xiàn)象，讓部分從業(yè)者都覺(jué)得“很過(guò)分”。

在酒店行業(yè)工作20余年的李想（化名）說(shuō)：“一直以來(lái)，酒店都會(huì)請(qǐng)專業(yè)攝影師拍攝房間和酒店環(huán)境實(shí)景圖。這些照片會(huì)用軟件進(jìn)行美化修飾后，發(fā)布到預(yù)訂平臺(tái)?！钡麖?qiáng)調(diào)，正常的“美化修飾”只是調(diào)整明亮度、飽和度等，絕不會(huì)篡改房間布局、窗外風(fēng)景等，這與部分民宿用“照騙”欺騙消費(fèi)者的做法，有很大的差距。

如果只是調(diào)整房間光線、色調(diào)，尚屬行業(yè)管理；但從部分民宿的“修圖”結(jié)果看，還會(huì)為房間增加并不存在的家具、軟裝（網(wǎng)絡(luò)截屏）

提防“照騙”，這些訣竅很重要

記者注意到，發(fā)布在線上平臺(tái)的房型圖都被去除了“AI生成”的水印。那么，普通游客怎樣才能預(yù)防“照騙”呢？

民宿行業(yè)從業(yè)者王麗麗建議：“最簡(jiǎn)單的方式，是要求經(jīng)營(yíng)者提供‘一鏡到底’的視頻。”她還建議，提供民宿預(yù)定服務(wù)的平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)營(yíng)者上傳“一鏡到底”的視頻，為預(yù)訂者提供更有參考價(jià)值的房間信息。

王麗麗說(shuō)，“照騙”的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)也造成了不小的傷害，尤其對(duì)那些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者沖擊較大，“除了那些‘修圖師’介紹的造假方式，還有一些不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者會(huì)使用廣角鏡頭拍攝照片，營(yíng)造出空間很大的效果；或者混淆‘步行到海灘300米’與‘距海灘直線距離50米’，誤導(dǎo)訂房者?！闭?yàn)榇?，她建議把造假難度更高的“一鏡到底”視頻變成民宿乃至酒店行業(yè)預(yù)訂時(shí)的“標(biāo)配”。

她還提醒，在沒(méi)有視頻的情況下，預(yù)訂者也可以通過(guò)床、門把手等家具或細(xì)節(jié)在整個(gè)房間里的比例，來(lái)推測(cè)房東有沒(méi)有利用鏡頭錯(cuò)覺(jué)和修圖工具增加房間面積；通過(guò)地圖軟件的“實(shí)景功能”，查看民宿的真實(shí)位置，以及周邊的景觀、距離景點(diǎn)的距離等?？傊?，預(yù)訂者要留個(gè)心眼，不要被看似完美的照片所迷惑。

與此同時(shí)，提供民宿預(yù)訂服務(wù)的平臺(tái)也不能置身事外，而是要為民宿經(jīng)營(yíng)者立規(guī)矩。一方面，應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)的房型介紹視頻、照片，下架那些明顯帶有AI生成或修飾痕跡的照片。另一方面，要支持消費(fèi)者合理的維權(quán)行為，懲戒那些使用“照騙”侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者。

微信編輯：何夕

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