清晨的寒意中，甘肅民樂縣的街道還未完全蘇醒，快遞員王師傅已開始了一天的奔忙。途經(jīng)縣城中心的工會(huì)驛站，他熟練地推門而入，接上熱水，給手機(jī)充上電，坐在整潔的座椅上緩一口氣。“就像個(gè)‘移動(dòng)之家’，心里踏實(shí)。”這細(xì)微的溫暖，源于民樂縣總工會(huì)創(chuàng)新推行的“三心”工作法——通過“初心引領(lǐng)、安心保障、暖心服務(wù)”，精準(zhǔn)回應(yīng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的所需所盼，將“娘家人”的關(guān)懷落到實(shí)處。

初心引領(lǐng)：思想賦能，聚“新”于魂

如何讓分散流動(dòng)、節(jié)奏不定的快遞小哥、貨車司機(jī)們凝聚思想共識(shí)？民樂縣總工會(huì)打破了傳統(tǒng)集中學(xué)習(xí)的模式，打造“線上+線下”立體課堂。線上，“職工之家”APP內(nèi)的“驛站微課堂”成為移動(dòng)學(xué)習(xí)包，黨的創(chuàng)新理論、政策解讀、技能課程可隨時(shí)點(diǎn)播?！把b卸貨的間隙就能看，不耽誤跑活，還能長知識(shí)。”貨車司機(jī)李師傅對此十分歡迎?？h總工會(huì)微信公眾號(hào)定期推送的短視頻、案例解讀，也讓政策變得鮮活易懂。

線下，勞模工匠和工會(huì)干部組成宣講團(tuán)，把“微宣講”直接送到工業(yè)園、快遞網(wǎng)點(diǎn)、工會(huì)驛站?！爸v的都是我們身邊的事，聽得懂、記得住，感覺自己也和國家發(fā)展連著線呢?！币晃豢爝f員在聽完宣講后感慨道。這種浸潤式的引領(lǐng)，有效增強(qiáng)了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的政治認(rèn)同和職業(yè)歸屬感。

從思想引領(lǐng)的“鑄魂”，到陣地建設(shè)的“安家”，再到多元服務(wù)的“暖心”，民樂縣總工會(huì)的“三心”工作法，層層遞進(jìn)，構(gòu)成了一個(gè)完整的服務(wù)閉環(huán)。它讓終日穿梭于城市街巷的“擺渡人”們，不僅找到了身體的歇腳處，更找到了心靈的歸屬地，凝聚起為縣域發(fā)展貢獻(xiàn)“新”力量的強(qiáng)大共識(shí)與蓬勃干勁。

安心保障：筑巢暖“新”，解后顧之憂

“吃飯難、喝水難、休息難”曾是困擾眾多戶外勞動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。民樂縣總工會(huì)將建設(shè)工會(huì)服務(wù)驛站列為重點(diǎn)民生實(shí)事，整合多方資源，按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)在商業(yè)街區(qū)、交通要道、工業(yè)園區(qū)等勞動(dòng)者密集區(qū)域建成了一批功能完善的“暖心港灣”。

走進(jìn)文化廣場的工會(huì)驛站，休息座椅、飲水機(jī)、充電插座、微波爐、應(yīng)急藥箱、圖書角等設(shè)施一應(yīng)俱全?！耙郧爸形缰荒芏自诼愤厹惡?，現(xiàn)在能熱飯、能看書，終于有個(gè)像樣的地方歇腳了?！闭隗A站休息的快遞員張阿姨滿意地說。這些遍布城市的驛站，構(gòu)成了一個(gè)便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決了勞動(dòng)者們“續(xù)航”和休整的剛性需求，成為了他們可信賴的“補(bǔ)給站”。

暖心服務(wù)：關(guān)愛潤“新”，遞“家”的溫暖

保障基本需求之外，更深切的關(guān)懷在于主動(dòng)送達(dá)的溫暖與實(shí)實(shí)在在的權(quán)益守護(hù)。民樂縣總工會(huì)常態(tài)化開展“四季送”品牌關(guān)愛活動(dòng)，為外賣騎手、快遞員等群體送去“暖心大禮包”和防暑降溫物品。針對該群體健康意識(shí)強(qiáng)但體檢時(shí)間少的特點(diǎn)，工會(huì)組織專場免費(fèi)健康體檢，外賣員劉師傅拿著體檢報(bào)告笑著說：“這是‘娘家人’送的最實(shí)在的禮物?！?/p>

此外，工會(huì)搭建的專業(yè)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供法律咨詢、爭議調(diào)解等“兜底”服務(wù)，有力維護(hù)了他們的合法權(quán)益。通過“微心愿”認(rèn)領(lǐng)等活動(dòng)，工會(huì)精準(zhǔn)對接個(gè)體困難，將關(guān)懷延伸到細(xì)微之處。（工人日報(bào)客戶端記者 康勁 通訊員 韓玉娟）

來源：工人日報(bào)客戶端