近日，大連市民張女士在重慶出差期間，接到一通自稱航空公司的詐騙電話，對方準確報出她的姓名及航班信息，以“飛機故障航班取消”為由試圖騙取賬戶信息。盡管張女士憑借警惕意識識破騙局，未造成經(jīng)濟損失，但個人信息泄露問題引發(fā)擔(dān)憂。此類“機票退改簽”詐騙手段專業(yè)、精準，背后隱藏著旅客行程信息被非法獲取的風(fēng)險。公安部門提醒廣大市民：接到航班變動通知務(wù)必通過官方渠道核實，謹防信息泄露與財產(chǎn)損失。

女子突然接到航班取消電話

前一段時間，大連市民張女士前往重慶出差，完成工作后，她通過訂票平臺預(yù)訂了1月14日晚上返回大連的航班。然而，就在出發(fā)前一天的1月13日中午，一通突如其來的電話讓她陷入了不安。

張女士接到的是一個歸屬地為山西臨汾的手機號碼?！捌綍r我看到外地陌生電話一般不會接，但因為我在山西那邊有業(yè)務(wù)往來，擔(dān)心是客戶或同事有急事，才接了起來。”張女士說，電話接通后，對方是一名自稱航空公司工作人員的男性。他準確報出了張女士的姓名和具體航班信息，這一細節(jié)很快打消了張女士的疑慮，讓她相信對方確實是航空公司的相關(guān)人員。

該男子隨后以嚴肅的語氣告知張女士：她原定乘坐的航班因故障臨時取消。為了不影響她的行程，航空公司可以為其安排另一班次，并表示新航班同樣是晚間起飛，僅比原計劃稍晚抵達大連?！爱?dāng)時覺得時間變動不大，聽起來也算合理。”張女士事后說道。

緊接著，對方主動提出，由于航班變動系航空公司原因造成，給旅客帶來了不便，因此可根據(jù)規(guī)定給予一定金額的經(jīng)濟補償。此時，張女士雖稍有疑惑，但并未完全意識到異常。

索要個人賬號信息“露馬腳”

然而，接下來的環(huán)節(jié)引起了她的警覺。對方要求張女士提供支付寶賬戶信息，并發(fā)來了一個驗證碼。經(jīng)常出差的張女士頓時覺得不對勁：“正常的航空公司補償，不會直接索要旅客的個人賬戶信息，更不會要求掃碼操作。這類款項一般會直接退還到原購票賬戶?！睉{借豐富的出行經(jīng)驗和防騙意識，她立即掛斷了電話。

為核實情況，張女士隨即登錄訂票平臺App及航空公司官網(wǎng)查詢航班動態(tài)，結(jié)果顯示航班狀態(tài)一切正常，并無取消通知。至此，她確認自己遭遇了一場精心設(shè)計的詐騙。

盡管未造成實際經(jīng)濟損失，但這次經(jīng)歷讓張女士深感后怕：“對方能準確掌握我的姓名、電話、航班時間等詳細信息，實施這種精準詐騙，說明我們的個人信息很可能在某個環(huán)節(jié)被泄露了。”她同時表達了對信息安全的憂慮：“到底是誰泄露了我的行程？是平臺、航空公司，還是其他環(huán)節(jié)？這種精準詐騙背后，是否意味著更多旅客的信息也面臨風(fēng)險？”

張女士希望通過自己的經(jīng)歷提醒廣大旅客：接到涉及航班變動的電話時，務(wù)必通過官方渠道核實，切勿輕易提供個人賬戶信息或掃碼操作，謹防被騙。

1月16日下午，記者就張女士個人信息泄露一事致電訂票平臺客服?？头藛T表示，旅客在機票預(yù)訂過程中會涉及多個主體，包括旅游分銷平臺、航空公司、機場及中國航信等。若其中任一環(huán)節(jié)未能妥善保護好旅客個人信息，均有可能造成信息泄露。訂票平臺通過加密與監(jiān)控等方式，確保旅客信息不被泄露，“旅客個人信息肯定不是從訂票平臺泄露的?！?/p>

揭秘“退改簽”騙局套路

近年來，此類騙局屢有發(fā)生，部分旅客甚至蒙受較大經(jīng)濟損失。業(yè)內(nèi)人士指出，騙子通過非法獲取乘客機票信息，以“航班故障，需辦理退改簽并賠償”等理由，誘騙受害人下載各類不熟悉的手機App，隨后利用“屏幕共享、后臺竊密”等手段，遠程轉(zhuǎn)走受害人賬戶資金。

大連市公安部門已多次發(fā)布預(yù)警，提醒市民警惕此類詐騙。

那么，這類騙局通常有哪些套路呢？

首先，詐騙分子通過非法途徑獲取航空公司訂票信息，掌握乘客姓名、身份證號、航班號等。隨后在航班起飛前，冒充航空公司客服撥打電話。

其次，詐騙分子在核對航班信息騙取初步信任后，會謊稱飛機故障等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，需辦理改簽或退票，并主動提出可給予賠償，進而以“指導(dǎo)操作”為由，誘使受害人下載具有屏幕共享功能的會議類App。

最后，詐騙分子以“轉(zhuǎn)賬驗證本人賬戶”“開通理賠通道”“驗證賬戶安全”等為由，直接誘騙受害人轉(zhuǎn)賬，或通過“屏幕共享”獲取銀行卡號、密碼、驗證碼等信息，盜轉(zhuǎn)資金完成詐騙。

大連公安提醒廣大市民及來連游客：警惕“機票退改簽”詐騙，機票訂購、改簽、退賠均應(yīng)通過官方渠道辦理。接到航班延誤或取消通知時，務(wù)必提高警惕，通過航空公司官網(wǎng)、客服電話等官方途徑核實信息，切勿輕信陌生來電。

半島晨報、39度視頻首席記者佟亮