陽(yáng)光訊（記者 鄭亞雷）為持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，遵循“讓患者少跑路，讓信息多跑路”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“一切為了患者、一切服務(wù)于患者、一切方便于患者的“三個(gè)一切”服務(wù)宗旨，西安市第五醫(yī)院推出一站式床旁結(jié)算，患者無(wú)需往返窗口，護(hù)士站一鍵完成費(fèi)用結(jié)算。

此前，出院患者辦理醫(yī)保結(jié)算需在結(jié)算窗口排隊(duì)結(jié)算，若出現(xiàn)票據(jù)丟失、證件未攜帶等情況，會(huì)導(dǎo)致患者在結(jié)算窗口和病區(qū)之間來(lái)回，且需要二次排隊(duì)。對(duì)于身體虛弱、高齡患者或家屬來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增加了額外負(fù)擔(dān)。

始于患者需求，終于患者滿意。醫(yī)保辦聯(lián)合信息科與臨床科室，共同協(xié)作完成前期工作部署。梳理結(jié)算流程，經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，不斷優(yōu)化，確定了目前便捷又高效的結(jié)算方式，使這項(xiàng)便民服務(wù)快速落地。

如今，患者“足不出科”就可辦理出院業(yè)務(wù)，在病區(qū)就可以完成醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，包括費(fèi)用明細(xì)打印、住院醫(yī)保結(jié)算單據(jù)打印、醫(yī)保政策咨詢等一系列服務(wù)。這項(xiàng)舉措贏得廣大患者的一致好評(píng)，真真切切讓患者感受到醫(yī)院為患者服務(wù)的決心?；颊呖偸遣挥傻酶锌骸耙郧翱傄蠘?、下樓、東跑、西問(wèn)，有時(shí)候忘帶東西還要再跑一次?，F(xiàn)在科室就能辦理醫(yī)保結(jié)算，醫(yī)院的這項(xiàng)服務(wù)太貼心了，為我們省了不少心呢！”

另一位正在結(jié)算的劉女士地表示：“生病時(shí)連下床都吃力，床旁結(jié)算讓我感受到了實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷！”

床旁結(jié)算體現(xiàn)了該院長(zhǎng)期以來(lái)秉承的“以患者為中心”的服務(wù)理念，深化并落實(shí)“全心全意為患者服務(wù)”的理念，該院致力于不斷優(yōu)化并創(chuàng)新醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，堅(jiān)持為患者辦實(shí)事、辦好事。服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情，西安市第五醫(yī)院將持續(xù)為患者提供更加高效、便捷、貼心的服務(wù)。