1月15日，從市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊了解到，元旦假期出行高峰期間，一出租車駕駛員公然議價、拒載乘客。日前，涉事駕駛員巴某因違反出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定，已被執(zhí)法部門依法作出行政處罰，相關案例將作為行業(yè)警示案例通報。

據(jù)了解，1月1日，該支隊執(zhí)法人員張向軍、王兆晉接到12328交通運輸服務監(jiān)督熱線轉(zhuǎn)辦的投訴工單。投訴人反映，其當日在河濱公園南門欲乘坐車牌號為豫DT0XXX的巡游出租車，告知駕駛員目的地后，對方未按計價器顯示標準收費，反而提出“每位10元”的不合理收費要求。當乘客對該議價行為提出質(zhì)疑時，駕駛員不僅未糾正收費方式，反而直接拒絕提供運輸服務，導致乘客出行受阻。

接到投訴后，執(zhí)法人員第一時間開展調(diào)查核實，經(jīng)查，涉事駕駛員巴某持有合法有效的巡游出租汽車從業(yè)資格證，其駕駛的豫DT0XXX出租車亦具備合規(guī)道路運輸證，車輛及人員資質(zhì)齊全。面對執(zhí)法人員的詢問，巴某對“因乘客不接受議價而實施拒載”的違法事實供認不諱。

執(zhí)法部門指出，巴某的拒載行為已明確違反《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》中“駕駛員不得拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛”的核心條款。依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》及《河南省道路運政行政處罰裁量權基準》，結(jié)合案件情節(jié)輕重，該支隊已依法對巴某作出相應行政處罰。

“出租汽車是城市流動的‘窗口’，駕駛員的服務質(zhì)量直接關系到城市文明形象和乘客出行權益。”王兆晉表示，元旦假期出行需求集中，此類拒載、議價等違規(guī)行為，不僅直接侵害了乘客的合法權益，更破壞了出租汽車行業(yè)的整體服務口碑，損害了城市文明形象。針對節(jié)假日期間出租汽車行業(yè)違規(guī)行為易發(fā)多發(fā)的特點，執(zhí)法部門已進一步加大路面巡查頻次與投訴處置效率，建立“快速響應、從嚴查處”工作機制，對拒載、亂收費、途中甩客、故意繞道等違規(guī)行為堅持“發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起”，絕不姑息遷就。

該支隊提醒廣大出租汽車駕駛員，應嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)和服務規(guī)范，誠信經(jīng)營、文明服務，自覺維護行業(yè)良好形象；廣大市民在出行過程中如遭遇出租汽車違規(guī)行為，可及時留存證據(jù)，撥打交通執(zhí)法部門24小時值班熱線0375-2158652投訴舉報，執(zhí)法部門將依法保障乘客合法權益。

來源：平觀新聞