1月16日，支付寶聯(lián)合千問App、淘寶閃購、Rokid、大麥、阿里云百煉等伙伴，正式發(fā)布ACT協(xié)議（Agentic Commerce Trust Protocol，智能體商業(yè)信任協(xié)議）。這是中國首個(gè)面向 Agent 商業(yè)需求設(shè)計(jì)的開放技術(shù)協(xié)議框架，為 AI 與電商、外賣等服務(wù)平臺的協(xié)同打造一套 “通用語言”，讓跨終端、跨系統(tǒng)、跨平臺的 AI 任務(wù)執(zhí)行，變得更便捷、更高效。

以千問App為例，依托 ACT協(xié)議 ，千問App成功打通淘寶閃購與支付寶 AI 付：用戶只需向千問發(fā)出指令 “幫我點(diǎn)杯珍珠奶茶”，千問基于用戶地理位置，智能推薦附近符合需求的商品，同步完成比價(jià)與優(yōu)惠券自動核銷。用戶僅需點(diǎn)擊 “選它”，確認(rèn)支付寶付款，即可一鍵完成結(jié)賬。整個(gè)購物流程以對話式、自動化、不跳端的方式推進(jìn)，千問化身專屬 “購物助手”，包辦繁瑣操作。

當(dāng) AI 的能力邊界不斷拓展，從“聊天對話”延伸至購物付款等“辦事時(shí)代”，新的問題也隨之浮現(xiàn)：AI 操作是否獲得用戶明確授權(quán)？資金交易過程是否足夠安全？更換設(shè)備或應(yīng)用后，服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芊癖３诌B貫？

ACT 協(xié)議的誕生正是為破解這些問題而來。支付寶為其搭建了 “委托授權(quán)域”“商業(yè)交互域”“支付服務(wù)域”“信任服務(wù)域” 四大核心基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn) AI 操作全流程可追溯、可驗(yàn)證，讓人更放心；支持自動化交易流程，減少不必要的人工干預(yù)，提升服務(wù)效率；統(tǒng)一多平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免體驗(yàn)的割裂。

與傳統(tǒng)付款模式不同，在 ACT協(xié)議的規(guī)則框架下，AI 僅承擔(dān)下單操作的執(zhí)行角色，付款環(huán)節(jié)始終由用戶主導(dǎo)或自主授權(quán)。在保障資金安全的前提下，為用戶大幅節(jié)省時(shí)間成本。而對商家而言，未來接入 AI 原生應(yīng)用時(shí)，只需按照協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)配置統(tǒng)一接口，即可對接全渠道入口，無需單獨(dú)進(jìn)行復(fù)雜的 API 開發(fā)，大幅降低對接成本。

目前，ACT 協(xié)議可使用在AI 代買、企業(yè)自動化采購等多元場景，并提供兩種付款模式：一是即時(shí)付款，用戶與 AI 實(shí)時(shí)對話，基于推薦列表自主決策，確認(rèn)后完成付款授權(quán)與身份驗(yàn)證，適用于 AI 點(diǎn)外賣、日常購物等高頻場景；二是委托授權(quán)，用戶可提前設(shè)定時(shí)間窗口、金額上限、商家范圍等條件，即便離線無指令，AI 也能自動監(jiān)測商品動態(tài)并完成下單結(jié)算，適用于機(jī)票、酒店預(yù)訂等場景。

該協(xié)議最大限度遵循兼容性、隱私性、開放性三大原則，全面適配現(xiàn)有商業(yè)與支付系統(tǒng)，并將伴隨 AI 行業(yè)技術(shù)發(fā)展持續(xù)優(yōu)化。支付寶同時(shí)表示，正積極推動更多支付服務(wù)商、商家與平臺、AI 開發(fā)者、智能終端生態(tài)廠商加入，共同完善協(xié)議內(nèi)容，共建 AI 商業(yè)信任新生態(tài)。

隨著 AI 原生應(yīng)用能力的持續(xù)升級，“AI 代辦” 服務(wù)日漸普及，支付作為其中特殊且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，正成為全球科技企業(yè)的布局焦點(diǎn)。此前，OpenAI 聯(lián)合 Stripe 推出協(xié)議以支持 ChatGPT 結(jié)賬功能；近期，谷歌也發(fā)布 AI 購物全流程通用商務(wù)協(xié)議（Universal Commerce Protocol，簡稱 UCP），將實(shí)現(xiàn)用戶在 Gemini 內(nèi)直接下單。