2026年1月16日，在昆明市中心的南屏健康廣場(chǎng)，云南白藥大藥房以一場(chǎng)名為“老友新春茶話會(huì)”的活動(dòng)，在慢病管理方面進(jìn)行了一次創(chuàng)新實(shí)踐。此次活動(dòng)是云南白藥集團(tuán)藥品事業(yè)群新零售黨支部“黨建引領(lǐng)聚合力 合規(guī)護(hù)航促發(fā)展”主題黨日活動(dòng)的重要組成部分，旨在通過(guò)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，推動(dòng)健康服務(wù)模式創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展。云南白藥南屏健康廣場(chǎng)店已于去年12月19日以“品牌力量，健康新啟航”為主題煥新升級(jí)，重塑春城健康生活新地標(biāo)。

此次茶話會(huì)，正是其升級(jí)后探索慢病管理新模式的生動(dòng)開(kāi)篇：摒棄了傳統(tǒng)患教活動(dòng)的單向傳導(dǎo)與刻板形式，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的社交化場(chǎng)景與系統(tǒng)性的資源整合，為慢病患者提供了多維度的健康支持，更展現(xiàn)出在老齡化與慢病高發(fā)背景下，專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)如何通過(guò)模式創(chuàng)新，構(gòu)建一種更具效能、更可持續(xù)、更負(fù)責(zé)任的慢病管理新范式。

從“單向宣教”到“場(chǎng)景化互動(dòng)參與”

長(zhǎng)期以來(lái)，面向慢性疾病患者的健康教育，多采用“講座--聽(tīng)課”模式，形式略顯單一，互動(dòng)性與持續(xù)吸引力有限。云南白藥大藥房本次“茶話會(huì)”的核心突破，在于重構(gòu)了服務(wù)提供者與接受者之間的關(guān)系與互動(dòng)模式。通過(guò)營(yíng)造圍桌茶敘、平等交流的社交場(chǎng)景，活動(dòng)成功將專(zhuān)業(yè)健康知識(shí)科普，從“課堂講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)驗(yàn)共享與問(wèn)題探討”。

專(zhuān)家講座環(huán)節(jié)因巧妙嵌入的有獎(jiǎng)問(wèn)答而更具吸引力與記憶點(diǎn)，三甲專(zhuān)家的角色從遙遠(yuǎn)的“知識(shí)權(quán)威”，轉(zhuǎn)變?yōu)榭山斫涣鞯摹皩?zhuān)業(yè)顧問(wèn)”；特邀會(huì)員的親身經(jīng)驗(yàn)分享，則提供了教科書(shū)無(wú)法替代的真實(shí)管理樣本。這種設(shè)計(jì)極大地提升了用戶的參與感與主體意識(shí)，使健康知識(shí)的吸收從被動(dòng)接收變?yōu)橹鲃?dòng)建構(gòu)。活動(dòng)通過(guò)降低參與門(mén)檻、增強(qiáng)正向反饋，有效提升了健康教育的效能與用戶長(zhǎng)期依從的意愿，為破解慢病管理“知易行難”的痛點(diǎn)提供了創(chuàng)新思路。

從商業(yè)活動(dòng)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任與生態(tài)構(gòu)建

本次“老友新春茶話會(huì)”從單一藥店的促銷(xiāo)或會(huì)員活動(dòng)層面，上升為一次系統(tǒng)性、生態(tài)化的健康服務(wù)實(shí)踐?；顒?dòng)匯聚七家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，構(gòu)建了集“檢測(cè)-咨詢(xún)-教育-體驗(yàn)”于一體的服務(wù)閉環(huán)，資源的疊加整合，是對(duì)慢病患者多元化、一站式健康管理需求的戰(zhàn)略性響應(yīng)。同時(shí)，為65歲以上會(huì)員鏈接的健康檢查服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接并補(bǔ)充了公共衛(wèi)生服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)作為社會(huì)健康治理協(xié)同者的角色意識(shí)。

這深刻體現(xiàn)了云南白藥大藥房正將云南白藥百年積淀的品牌公信力、龐大的資源網(wǎng)絡(luò)與專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥洞察，通過(guò)線下服務(wù)場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)基層慢病管理進(jìn)步的切實(shí)行動(dòng)。這場(chǎng)茶話會(huì)，正是其履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、探索可持續(xù)健康服務(wù)模式的創(chuàng)新載體?！百I(mǎi)品牌藥到云南白藥”的品牌主張，不僅是對(duì)藥品品質(zhì)與來(lái)源的承諾，更代表著一種對(duì)專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)與可信賴(lài)體驗(yàn)的追求。本次茶話會(huì)正是對(duì)這一主張的生動(dòng)實(shí)踐，將品牌信任融入進(jìn)專(zhuān)業(yè)的慢病管理與有溫度的人文關(guān)懷之中，推動(dòng)藥房從健康產(chǎn)品零售終端，逐步邁向“全方位健康管理解決方案”的倡導(dǎo)者與整合者這一新角色。

云南白藥大藥房的“老友新春茶話會(huì)”，是一次成功的健康服務(wù)模式創(chuàng)新。它通過(guò)對(duì)活動(dòng)形式的徹底革新、對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值的場(chǎng)景化深耕，以及對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的前瞻性履行，清晰地勾勒出一種更人性化、更高效能、更可持續(xù)的慢病管理新范式。在應(yīng)對(duì)慢性疾病這一長(zhǎng)期公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)的道路上，此類(lèi)著眼于系統(tǒng)革新與生態(tài)構(gòu)建的實(shí)踐，其價(jià)值將隨時(shí)間推移日益凸顯。云南白藥大藥房的此次探索，不僅服務(wù)了當(dāng)下參與活動(dòng)的會(huì)員，更以其前瞻性的視野與實(shí)踐，為行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動(dòng)能與思考。

來(lái)源： 云南白藥大藥房

編輯：曾欣

編審：符亞麗

終審：周健軍

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