文/熊逾格

編輯/子夜

2026年1月15日，阿里千問(wèn)App進(jìn)行了上線以來(lái)最大規(guī)模的版本更新，全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能，并向所有用戶(hù)開(kāi)放測(cè)試。

據(jù)官方信息，上線僅兩個(gè)月，千問(wèn)C端月活躍用戶(hù)數(shù)（MAU）已突破1億。

綜合來(lái)看，千問(wèn)是全球第一個(gè)可以購(gòu)物的AI，也是全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手。

第一個(gè)真正能“辦事”的AI，也是阿里在15日發(fā)布會(huì)上屢屢提及的表述。阿里方面表示，此次升級(jí)將上線超400項(xiàng)AI辦事功能，引領(lǐng)AI行業(yè)從“聊天對(duì)話(huà)”邁入“辦事時(shí)代”。

購(gòu)物只是千問(wèn)能力的一個(gè)切面，背后代表的是Agent這一新范式——AI不只是回答問(wèn)題，而是真正幫用戶(hù)完成任務(wù)。這也是OpenAI、Anthropic等全球頂尖科技公司正在共同探索的方向。

五天前的1月11日，谷歌剛剛與沃爾瑪宣布達(dá)成合作意向，計(jì)劃探索AI購(gòu)物功能。地球另一邊，阿里已經(jīng)讓AI直接下單、支付、履約，也就是說(shuō)，谷歌還在做準(zhǔn)備，阿里已經(jīng)起跑了。

無(wú)聲的競(jìng)爭(zhēng)中，中美AI比拼的格局也在悄然變化。

1、AI進(jìn)入“辦事”的時(shí)代：谷歌預(yù)備、阿里搶跑

1月12日，蘋(píng)果與谷歌宣布達(dá)成多年期合作協(xié)議，蘋(píng)果下一代基礎(chǔ)模型將基于谷歌Gemini模型構(gòu)建。

消息公布后，谷歌股價(jià)上漲1.09%，市值首次突破4萬(wàn)億美元關(guān)口。

接連與沃爾瑪、蘋(píng)果達(dá)成合作，看似風(fēng)光無(wú)限，但在AI這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，谷歌正在經(jīng)歷一種微妙的焦慮。當(dāng)AI賽道競(jìng)爭(zhēng)不斷推進(jìn)，眾多玩家一起意識(shí)到一個(gè)事實(shí)：沒(méi)有執(zhí)行閉環(huán)，再聰明的大模型也只是一個(gè)搜索框。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會(huì)上提到：“一個(gè)好的AI助理，不應(yīng)該被困在對(duì)話(huà)框中進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)答聊天，它應(yīng)該走出搜索框、對(duì)話(huà)框，能夠自主行動(dòng)、執(zhí)行任務(wù)并且交付結(jié)果?！?/p>

“用戶(hù)可以從消費(fèi)場(chǎng)景直接發(fā)起買(mǎi)東西，而不是從商品來(lái)發(fā)起?！彼硎?，“所有在AI時(shí)代面向用戶(hù)提供的服務(wù)都會(huì)離用戶(hù)需求的原點(diǎn)更近?！?/p>

AI智能體的進(jìn)化之下，谷歌也要考慮進(jìn)化。

以往，作為“信息中介”，當(dāng)用戶(hù)有需求，谷歌便通過(guò)搜索給出答案，而廣告商則為流量付費(fèi)；如今，AI能直接幫用戶(hù)完成任務(wù)，用戶(hù)就不需要搜索、跳轉(zhuǎn)、操作，直接威脅到谷歌賴(lài)以生存的鏈條。

面對(duì)智能體競(jìng)爭(zhēng)，谷歌的做法是先行一步，把觸角伸向鏈條的末端，更接近用戶(hù)“目的”的生態(tài)，例如以沃爾瑪為代表的零售商。

可以預(yù)見(jiàn)，這一步會(huì)走得頗為艱難。沒(méi)有電商生態(tài)、沒(méi)有支付閉環(huán)、沒(méi)有履約網(wǎng)絡(luò)，谷歌的基因里缺少“執(zhí)行”和“履約”，需要一家一家去談合作，整合外部資源。

阿里發(fā)布會(huì)展示千問(wèn)APP可接入的生態(tài)

從這方面來(lái)看，遠(yuǎn)在中國(guó)的阿里與其形成鮮明的對(duì)比。

商品層面，淘寶擁有數(shù)億SKU、真實(shí)用戶(hù)評(píng)價(jià)和海量交易數(shù)據(jù)；支付層面，支付寶服務(wù)超過(guò)10億用戶(hù)；履約層面，淘寶閃購(gòu)和菜鳥(niǎo)物流覆蓋“最后一公里”；本地服務(wù)層面，高德、飛豬形成場(chǎng)景閉環(huán)。

不難看出，憑借二十年積累的電商基礎(chǔ)設(shè)施，阿里構(gòu)建“內(nèi)循環(huán)生態(tài)”的花費(fèi)，遠(yuǎn)低于谷歌一家一家談判的磨合成本。這可能也是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，阿里在AI智能體賽道上最難跨越、不可復(fù)制的壁壘。

行業(yè)正在逐漸意識(shí)到這一點(diǎn)——AI“辦事”的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上不是模型之戰(zhàn)，而是“執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施”之戰(zhàn)。誰(shuí)擁有從決策到支付到履約的完整鏈條，誰(shuí)就能讓AI真正“落地”。

2、“任務(wù)助理”的野心：接手?jǐn)?shù)字世界60%的工作

AI終于學(xué)會(huì)“花錢(qián)”了。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，吳嘉對(duì)著千問(wèn)說(shuō)了一句“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”。幾秒后，訂單生成、支付完成、騎手出發(fā)。

不久后，淘寶閃購(gòu)騎手將奶茶送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。這是AI歷史上第一次完成“端到端”的商業(yè)交易閉環(huán)。從理解指令、調(diào)用服務(wù)、生成訂單到完成支付，全程不跳轉(zhuǎn)任何App，沒(méi)有任何人工操作。

這一能力的背后，是千問(wèn)與淘寶閃購(gòu)、支付寶原生AI支付能力“AI付”的系統(tǒng)級(jí)打通。用戶(hù)只要在聊天框里表達(dá)購(gòu)物需求，千問(wèn)就能調(diào)用淘寶閃購(gòu)的服務(wù)能力，精準(zhǔn)定位、推薦商家、生成訂單，并通過(guò)內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款。

購(gòu)物只是冰山一角。千問(wèn)此次更新接入的場(chǎng)景遠(yuǎn)比外賣(mài)更復(fù)雜。

例如，在購(gòu)物場(chǎng)景中，面對(duì)“想給爸媽買(mǎi)個(gè)掃地機(jī)器人，預(yù)算2000-4000，家里有只貓”這樣的模糊需求，千問(wèn)能推理出“防纏繞”“高溫殺菌”等隱含剛需，基于淘寶真實(shí)交易數(shù)據(jù)給出具體商品推薦。

在出行場(chǎng)景中，春節(jié)一家人去三亞，千問(wèn)能調(diào)用飛豬訂機(jī)票酒店、調(diào)用高德規(guī)劃行程、甚至直接幫用戶(hù)打電話(huà)訂年夜飯。

千問(wèn)APP產(chǎn)品經(jīng)理李寅旭在發(fā)布會(huì)上演示，時(shí)近春運(yùn)，若在千問(wèn)APP上買(mǎi)票，千問(wèn)便會(huì)綜合出發(fā)時(shí)間、直飛要求和整體性?xún)r(jià)比，給出多套參考方案，甚至分析清楚春運(yùn)票價(jià)走勢(shì)。

而在政務(wù)場(chǎng)景中，千問(wèn)也接入支付寶政務(wù)服務(wù)，上線簽證、戶(hù)口、公積金等50項(xiàng)民生服務(wù)。一句“杭州戶(hù)口怎么辦護(hù)照”，千問(wèn)即可完成政策解讀、材料清單梳理，直達(dá)辦理入口。

除去這些，我們還看到千問(wèn)APP同步開(kāi)啟邀測(cè)的“任務(wù)助理”功能，具備相當(dāng)大的潛力。這是一個(gè)通用Agent，能自主規(guī)劃、調(diào)用工具去完成各種復(fù)雜任務(wù)，覆蓋應(yīng)用開(kāi)發(fā)、Office辦公、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、咨詢(xún)調(diào)研等400多種核心任務(wù)。

千問(wèn)APP產(chǎn)品經(jīng)理張澤遜在發(fā)布會(huì)上演示了幾個(gè)典型場(chǎng)景：100份格式不一的發(fā)票，任務(wù)助理幾分鐘內(nèi)完成結(jié)構(gòu)化整理；一份品牌輿情調(diào)研報(bào)告，任務(wù)助理并行調(diào)用80多次搜索，8分鐘內(nèi)輸出24頁(yè)深度報(bào)告。

大模型的老問(wèn)題——幻覺(jué)，同樣得到妥善優(yōu)化。千問(wèn)引入了“交叉檢驗(yàn)機(jī)制”，對(duì)于Agent輸出的結(jié)果，系統(tǒng)會(huì)讓另一個(gè)獨(dú)立Agent對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確保交付質(zhì)量。

吳嘉在發(fā)布會(huì)上做出一個(gè)大膽的判斷：“未來(lái)兩年，數(shù)字世界60%-70%的常規(guī)任務(wù)會(huì)由AI直接執(zhí)行和交付。”

無(wú)疑，若是阿里的愿景成真，AI從“副駕駛”走向“主駕駛”，從“顧問(wèn)”變成“執(zhí)行者”。那么千問(wèn)宣告的便不再是幾項(xiàng)新功能，而是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)端。

3、"最強(qiáng)模型+最豐富生態(tài)"，中美爭(zhēng)奪里程碑時(shí)刻

AI應(yīng)用落地、智能體火熱，印證著AI競(jìng)賽從“智力比拼”進(jìn)入“執(zhí)行力比拼”。而推動(dòng)智能體跨越“真實(shí)世界復(fù)雜任務(wù)”這道門(mén)檻，無(wú)疑是里程碑時(shí)刻之一。

或許有不少人會(huì)質(zhì)疑：為什么是阿里？

先看模型側(cè)。據(jù)Hugging Face數(shù)據(jù)，2025年12月，阿里千問(wèn)大模型的下載量超過(guò)了第2至第8名的總和，包括Meta、DeepSeek、OpenAI、Mistral、英偉達(dá)、智譜、月之暗面。目前千問(wèn)模型累計(jì)下載量達(dá)7億，增勢(shì)在全球前十開(kāi)源模型中最為迅猛。

2026年1月16日，多個(gè)千問(wèn)模型下載量名列前茅，來(lái)源Hugging Face

斯坦福大學(xué)人工智能研究所《2025年人工智能指數(shù)報(bào)告》指出，中美頂級(jí)AI大模型性能差距縮至0.3%，接近抹平，而阿里Qwen重要模型貢獻(xiàn)度位列全球第三。

再看生態(tài)側(cè)。縱觀全球科技大廠，OpenAI擁有最強(qiáng)的大腦，但缺乏落地的基礎(chǔ)設(shè)施——支付、物流、商品數(shù)據(jù)庫(kù)都需要依賴(lài)他人，體驗(yàn)容易割裂。

谷歌與微軟擁有強(qiáng)大的操作系統(tǒng)與辦公生態(tài)，但服務(wù)更多局限于屏幕內(nèi)的數(shù)字閉環(huán)，難以觸達(dá)線下實(shí)體的“最后三公里”。亞馬遜坐擁全球最強(qiáng)物流履約網(wǎng)絡(luò)，但在大模型技術(shù)側(cè)仍處于追趕狀態(tài)。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，阿里是全球極少數(shù)同時(shí)坐擁頂尖開(kāi)源模型，以及國(guó)民級(jí)完整服務(wù)生態(tài)的玩家，真正有能力補(bǔ)齊“從意圖到執(zhí)行”的最后一塊拼圖。

1月11日到12日，當(dāng)谷歌先后與沃爾瑪、蘋(píng)果達(dá)成合作，剛剛樹(shù)立起戰(zhàn)略部署“迅速”的印象，便很快被打破。15日，千問(wèn)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示AI點(diǎn)外賣(mài)、AI訂機(jī)票、AI打電話(huà)訂餐廳，無(wú)疑更讓人印象深刻。

此時(shí)，谷歌的AI購(gòu)物還在“接洽階段”，需要整合外部零售商的商品庫(kù)、支付系統(tǒng)、配送體系，一步一步走完整個(gè)環(huán)節(jié)。

從AI智能體競(jìng)爭(zhēng)向未來(lái)延伸，終將觸及一場(chǎng)“交互革命”。AI從信息層進(jìn)入執(zhí)行層，將使得用戶(hù)的搜索依賴(lài)變成“辦事依賴(lài)”。

這場(chǎng)競(jìng)賽的核心不只是技術(shù)，更在于時(shí)機(jī)與成本。率先掌握新入口的玩家，便掌握了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的分發(fā)權(quán)。

面向未來(lái)，阿里在清晰闡釋?xiě)?zhàn)略的同時(shí)，卻并不顯得激進(jìn)，反而相當(dāng)謹(jǐn)慎。

吳嘉稱(chēng)：“AI辦事時(shí)代才剛剛開(kāi)始，一些能力還在探索。”千問(wèn)目前的能力是1.0版本，距離真正流暢的體驗(yàn)還有距離。但方向已經(jīng)清晰，AI競(jìng)賽的下半場(chǎng)，不在對(duì)話(huà)框里，而在真實(shí)世界的執(zhí)行鏈條上。

這似乎也是一直以來(lái)中美AI玩家的思路分歧導(dǎo)致的結(jié)果，當(dāng)硅谷還在討論AGI的技術(shù)路線時(shí)，更偏重AI落地實(shí)用的中國(guó)玩家，已經(jīng)在讓AI幫用戶(hù)點(diǎn)奶茶、訂機(jī)票、整理發(fā)票，率先抓住了一場(chǎng)交互革命的入場(chǎng)券。