在很多普通消費(fèi)者心里，森海塞爾意味著專業(yè)、好音質(zhì)的耳機(jī)——從 HD 490 PRO 到 HE 1，它幾乎定義了什么叫「德系聲音」。但稍微往前追溯一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的起點(diǎn)并不是耳機(jī)，而是一支 1947 年推出的麥克風(fēng) DM 2（后改稱 MD 2）。

那個(gè)戰(zhàn)后百?gòu)U待興的年代，森海塞爾從麥克風(fēng)起家，逐步覆蓋更多專業(yè)錄音和聽(tīng)音設(shè)備品類，在之后的幾十年里，把專業(yè)音頻做到無(wú)人不服。

從 1945 年成立算起，2025 年正好是森海塞爾的 80 周年，前段時(shí)間雷科技也應(yīng)邀參加了“森海塞爾 80 周年媒體午餐會(huì)”和“2025 連接與協(xié)作全球路演”（香港站）活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)以森海塞爾商務(wù)通訊解決方案和市場(chǎng)戰(zhàn)略為主，呈現(xiàn)多元化的森海塞爾商務(wù)通訊產(chǎn)品系列：

從 TCC 2、TCC M 天花陣列麥克風(fēng)，到 TC Bars 智能音視頻一體機(jī)，再到一整套云端管理平臺(tái)和規(guī)劃工具。

森海塞爾不僅講技術(shù)，也講應(yīng)用；不僅講產(chǎn)品，也講生態(tài)。我也在很大程度上理解了，作為一家全球音頻科技公司，森海塞爾為什么能在短短幾年里，拿下香港教育大學(xué)、香港城市大學(xué)、南洋理工大學(xué)、昆山杜克大學(xué)、軒達(dá)資訊、上海德國(guó)中心等眾多全球知名教育和企業(yè)客戶，滿足他們線上及線下混合會(huì)議、教學(xué)的高質(zhì)量溝通需求。

這些名字背后代表的可不是興趣愛(ài)好者，而是對(duì)可靠性和支持性要求最苛刻的頂級(jí)機(jī)構(gòu)。反過(guò)來(lái)也意識(shí)到，森海塞爾在全球商務(wù)通訊市場(chǎng)的存在價(jià)值，遠(yuǎn)不止是更好的天花麥或是更清晰的音視頻一體機(jī)。

從技術(shù)到生態(tài)，再造一遍「會(huì)議室」

如果說(shuō) 80 年的專業(yè)音頻經(jīng)驗(yàn)是一張底牌，那商務(wù)通訊業(yè)務(wù)的真正價(jià)值，是森海塞爾把這些底層能力用在了一個(gè)更復(fù)雜、也更瑣碎的空間里。

在這個(gè)空間里，聲學(xué)比畫(huà)面更難處理。房間大小不一、裝修材料五花八門(mén)、混響程度完全不受控，最常見(jiàn)的玻璃墻、空調(diào)位、投影機(jī)噪聲，甚至是坐姿、走動(dòng)都足以讓拾音效果一瞬間變糊，大幅影響混合學(xué)習(xí)和辦公的體驗(yàn)。所以，森海塞爾選擇從技術(shù)底層下手，解決會(huì)議室收音這個(gè)行業(yè)基礎(chǔ)性的難題。

森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)系列（包括 TCC 2 和 TCC M）采用自動(dòng)動(dòng)態(tài)波束成形專利技術(shù)實(shí)時(shí)掃描整個(gè)房間，根據(jù)人聲特征精準(zhǔn)鎖定發(fā)言者的位置。并且?guī)缀鯖](méi)有延遲，不需要「搶麥」，也不依賴座位安排。相比很多「定向拾音」的方案，TCC 2和TCC M的能力更接近于「聲學(xué)中的自動(dòng)對(duì)焦」。

再結(jié)合 TruVoicelift 原聲增強(qiáng)功能，針對(duì)發(fā)言人的聲音在房間內(nèi)部做一個(gè)適度增益，可以將每個(gè)人的發(fā)言清楚地傳遞至每個(gè)角落。這對(duì)于動(dòng)輒要覆蓋幾十甚至上百人的培訓(xùn)室、教室、董事會(huì)尤為關(guān)鍵，讓授課、討論變得真正自由、沉浸。此外，今年森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)TCC M推出了全新的安裝選項(xiàng)——TCC M 天花陣列麥克風(fēng)天花框架（TCC M CT），提供 60 厘米見(jiàn)方和 2 英尺見(jiàn)方兩種規(guī)格，以滿足不同場(chǎng)景的應(yīng)用需求。

新加坡南洋理工大學(xué)在「大地之室」（Gaia）禮堂內(nèi)安裝了 12 臺(tái)森海塞爾 TCC 2

技術(shù)當(dāng)然是關(guān)鍵，但要落地成可規(guī)模部署的方案，必須要有相應(yīng)的產(chǎn)品矩陣。而在過(guò)去幾年，森海塞爾的 TeamConnect 家族也逐漸成型，產(chǎn)品線設(shè)計(jì)邏輯非常清晰：不同空間大小，用不同產(chǎn)品，但體驗(yàn)保持一致。例如，TCC 2 面向大型會(huì)議室，TCC M 面向中型會(huì)議室。

森海塞爾 TeamConnect 系列的另一款產(chǎn)品 TC Bars 智能音視頻一體機(jī)，同樣也針對(duì)不同尺寸空間提供多種選擇，TC Bar M 和 TC Bar S 分別面向中型和小型會(huì)議室。同時(shí) TC Bars 不僅內(nèi)置 4K 超高清攝像頭、高品質(zhì)麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器，做到了同類產(chǎn)品中功能最豐富，還是市面上首款集成 Dante 的音視頻一體機(jī)，通過(guò)森海塞爾產(chǎn)品以及其他兼容產(chǎn)品，能實(shí)現(xiàn)更多攝像頭或者麥克風(fēng)的擴(kuò)展支持，滿足更靈活、更好的體驗(yàn)要求。

通過(guò) Sennheiser Control Cockpit軟件，用戶能夠輕松地管理企業(yè)或校園內(nèi)網(wǎng)內(nèi)的所有麥克風(fēng)設(shè)備，軟件界面簡(jiǎn)單明了，易于操作，能夠顯著降低設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)的難度及成本。此外，森海塞爾在會(huì)上也透露了一款軟件新品——云端設(shè)備管理平臺(tái) DeviceHub，支持 Mac、Windows 以及 Linux 等所有操作系統(tǒng)。更重要的是，DeviceHub 將把所有設(shè)備帶到云端進(jìn)行管理，讓大學(xué)、企業(yè)、多校區(qū)、多辦公室可以做統(tǒng)一管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、批量配置，徹底解決大型項(xiàng)目中最痛苦的運(yùn)維環(huán)節(jié)。

Sennheiser Control Cockpit

為了進(jìn)一步改進(jìn)客戶體驗(yàn)，森海塞爾還推出了兩個(gè)行業(yè)內(nèi)極少有人愿意做的產(chǎn)品部分：森海塞爾空間規(guī)劃工具（Room Planner）和無(wú)線設(shè)計(jì)工具（Wireless Planner）。

森海塞爾 Room Planner 空間規(guī)劃工具

森海塞爾 Wireless Planner 無(wú)線設(shè)計(jì)工具

Room Planner 空間規(guī)劃工具讓會(huì)議室的覆蓋規(guī)劃變得「所見(jiàn)即所得」，把麥克風(fēng)拾音范圍、揚(yáng)聲器覆蓋效果、設(shè)備擺放方案在部署前就模擬出來(lái)，減少試錯(cuò)成本。Wireless Planner 無(wú)線設(shè)計(jì)工具則大幅簡(jiǎn)化了無(wú)線麥克風(fēng)系統(tǒng)的配置工作，自動(dòng)檢測(cè)地區(qū)頻段并幫助用戶快速便捷地設(shè)計(jì)麥克風(fēng)數(shù)量/機(jī)位/天線配置，自動(dòng)生成方案 PDF 和清單，將復(fù)雜的規(guī)劃流程數(shù)字化。

「對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最重要的是我們可以為客戶提供更好的、更符合他們需求的音頻解決方案?！股Ｈ麪柮鞔_告訴雷科技。

落到生態(tài)上，森海塞爾選擇了開(kāi)放合作的道路，不僅支持 Microsoft Teams、Zoom、騰訊會(huì)議以及釘釘?shù)葒?guó)內(nèi)外的主流會(huì)議平臺(tái)，還與 Q-SYS、Kramer 等專業(yè)廠商進(jìn)行深度合作和集成。開(kāi)放 API 甚至可以讓第三方攝像頭跟著 TCC 2/TCC M 的拾音方向自動(dòng)切景，實(shí)現(xiàn)真正的人聲驅(qū)動(dòng)的視頻追蹤。

森海塞爾 TCC 2

事實(shí)上，森海塞爾的策略就是與不同的第三方制造商合作，在眾多平臺(tái)上配合使用，由此打造開(kāi)放的商務(wù)通訊生態(tài)系統(tǒng)。而森海塞爾專注音頻，「會(huì)根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景、用戶所需的不同解決方案來(lái)構(gòu)建生態(tài)圈，據(jù)此來(lái)與全球伙伴攜手合作。」

在一個(gè)被平臺(tái)、系統(tǒng)、架構(gòu)深度分裂的行業(yè)里，這種「接得進(jìn)去，也擴(kuò)得出來(lái)」的生態(tài)策略，在很大程度上成就了森海塞爾的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

在最挑剔的現(xiàn)場(chǎng)，把音視頻做得「清晰可靠」

判斷一家商務(wù)通訊解決方案是否成熟，有一個(gè)很簡(jiǎn)單、卻很殘酷的標(biāo)準(zhǔn)——看看誰(shuí)在用，以及他們?cè)谑裁磮?chǎng)景里用。

會(huì)議室里的問(wèn)題，不是把麥克風(fēng)架好就能解決的，小到玻璃反射、大到多廳聯(lián)動(dòng)，再到遠(yuǎn)端互動(dòng)和混合教學(xué)，只要出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)延遲、一點(diǎn)點(diǎn)破音，就足以讓整個(gè)空間失去溝通意義。正因?yàn)槿绱?，教育機(jī)構(gòu)、跨國(guó)企業(yè)和公共組織往往是最苛刻的客戶，他們不追求「酷炫」，只在乎系統(tǒng)的實(shí)用性和可靠性，能否在每天都有人、每天都上課、每天都有會(huì)議的場(chǎng)景中穩(wěn)定運(yùn)行。

在香港教育大學(xué)的實(shí)際部署中，這一點(diǎn)體現(xiàn)得格外明顯?；旌辖虒W(xué)成為標(biāo)配之后，過(guò)去那種依賴手持麥、傳遞麥的方式已經(jīng)完全不符合教學(xué)節(jié)奏：老師在講臺(tái)與學(xué)生之間來(lái)回走動(dòng)，學(xué)生隨時(shí)可能提問(wèn)、討論，線上學(xué)生與線下學(xué)生需要保持同步的參與體驗(yàn)。在這樣的空間里，任何延遲或拾音死角都會(huì)被無(wú)限放大。

香港教育大學(xué)創(chuàng)新電子教學(xué)空間（ePS）安裝了兩臺(tái) TCC 2

森海塞爾可以說(shuō)很好地滿足了香港教育大學(xué)的混合教學(xué)需求，還做到了「讓設(shè)備隱身」，老師不用拿麥，學(xué)生不用搶麥，課堂節(jié)奏不會(huì)被設(shè)備打斷。聲音是自然的、清晰的、可預(yù)測(cè)的。當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)可以被用到忘記它的存在，這往往就是最深層的可靠性。

昆山杜克大學(xué)的情況則更復(fù)雜，項(xiàng)目涵蓋遍布校園的 50 個(gè)教室和各類其他用途的空間，共安裝了 116 臺(tái) TCC 2。其中，訪客中心是師生進(jìn)行交流展示和舉辦活動(dòng)展覽的場(chǎng)所，具有高層高（4.8 米）、大面積（400 平方米）和眾多玻璃墻等特點(diǎn)，為聲學(xué)設(shè)計(jì)帶來(lái)挑戰(zhàn)。在這樣的空間里，大多數(shù)拾音系統(tǒng)都容易被空間反射拖垮，或因?yàn)榉块g變化而需要重新布置設(shè)備。

TCC 2 的優(yōu)勢(shì)在這里再次凸顯——它并不依賴固定座位或固定講臺(tái)，而是在房間內(nèi)進(jìn)行掃描，根據(jù)人聲位置自動(dòng)鎖定方位。換句話說(shuō)，即便教師在授課時(shí)能隨意走動(dòng)與學(xué)生交流，或是靈活調(diào)整教室內(nèi)的桌椅布局，拾音效果依舊保持一致。

昆山杜克大學(xué)在教室采用 TCC 2

再加之森海塞爾產(chǎn)品一貫的高可靠性，以及本地團(tuán)隊(duì)的迅速專業(yè)支持，也就不難理解昆山杜克大學(xué)會(huì)在 29 間教室、20 間會(huì)議室以及 1 個(gè)訪客中心配備了 116 臺(tái) TCC 2。

昆山杜克大學(xué)訪客中心安裝了3臺(tái)TCC 2。訪客中心面積高達(dá)400平方米，層高4.8米，是師生進(jìn)行交流展示和舉辦活動(dòng)展覽的場(chǎng)所。

而企業(yè)側(cè)的選擇可能更具代表性。香港的軒達(dá)資訊（HeterMedia）的會(huì)議室使用方式多變，會(huì)根據(jù)不同需求調(diào)整座椅布局、合并或拆分會(huì)議室。另外，會(huì)議室的玻璃墻密度高，雖然設(shè)計(jì)美觀，卻也是典型的復(fù)雜聲學(xué)環(huán)境。但 TCC 2 與 TC Bar M 在這里提供了一種高效且統(tǒng)一的解決方案：

軒達(dá)資訊在其 2 合 1 貴賓會(huì)議室安裝兩臺(tái) TCC 2，在中型會(huì)議室安裝兩臺(tái) TC Bar M。

軒達(dá)資訊采用了 TCC 2 和 TC Bar M

過(guò)去因技術(shù)故障而導(dǎo)致的會(huì)議延誤一去不返，更重要的是從畫(huà)質(zhì)到音質(zhì)的蛻變。同時(shí)森海塞爾商務(wù)通訊解決方案還實(shí)現(xiàn)了聲音保持統(tǒng)一、效果保持一致。不同會(huì)議室都能用同一品牌麥克風(fēng)、同一套管理方式，還有森海塞爾統(tǒng)一的支持服務(wù)，也讓 IT 團(tuán)隊(duì)的工作壓力大幅下降。對(duì)于企業(yè)而言，這比參數(shù)好看更重要。

從這些看似不同、卻本質(zhì)相通的場(chǎng)景里，可以看清森海塞爾商務(wù)通訊的核心價(jià)值。它不是用堆料取勝，而是把「可靠」變成一種長(zhǎng)期可依賴的系統(tǒng)能力。無(wú)論是混合教學(xué)的高強(qiáng)度使用，還是可拆分教室的不斷變化，或是企業(yè)玻璃會(huì)議室的復(fù)雜聲學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，森海塞爾 TCC 2/TCC M 天花陣列麥克風(fēng)與 TC Bars 的表現(xiàn)始終穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)，并且不會(huì)因?yàn)榭臻g、布局、使用頻率的變化而出現(xiàn)體驗(yàn)斷點(diǎn)。

更關(guān)鍵的是，這種可靠性不是孤立的產(chǎn)品特性，而是由森海塞爾的整體能力支撐的。從天花陣列麥克風(fēng)的聲學(xué)算法，到一體機(jī)的擴(kuò)展能力，再到技術(shù)團(tuán)隊(duì)的本地化支持體系，確保會(huì)議、授課、訪客交流都不會(huì)因?yàn)橐粢曨l系統(tǒng)拖延一分鐘。

換句話說(shuō)，森海塞爾讓已經(jīng)成為日常的混合會(huì)議不再成為一種「技術(shù)負(fù)擔(dān)」，而是變成可靠、易用且無(wú)障礙的基礎(chǔ)設(shè)施。

寫(xiě)在最后

無(wú)論技術(shù)走得多快，會(huì)議始終是一件極其樸素的事情：讓人能順暢進(jìn)行連接與協(xié)作。

過(guò)去十年里，這個(gè)最樸素的需求反而因技術(shù)復(fù)雜度沒(méi)有被完全滿足。設(shè)備越來(lái)越多，平臺(tái)越來(lái)越分散，空間越來(lái)越多樣，而混合教學(xué)和混合辦公更是把會(huì)議室推到了組織運(yùn)作的中心。真正稀缺的不是更強(qiáng)的功能，而是一套能在各種房間條件下、在每天使用的節(jié)奏里穩(wěn)定工作的系統(tǒng)。

森海塞爾發(fā)展商務(wù)通訊解決方案的價(jià)值正體現(xiàn)在這種背景下。它沒(méi)有把會(huì)議室當(dāng)成一個(gè)「新終端」來(lái)押注，而是當(dāng)成一種基礎(chǔ)設(shè)施去重建。無(wú)論是香港教育大學(xué)的混合課堂、昆山杜克大學(xué)的多用途教室，還是企業(yè)里玻璃墻遍布的會(huì)議間，它解決的是同一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題：

讓空間適于交流，而不是讓交流被空間限制。

在一個(gè)設(shè)備多、平臺(tái)多、場(chǎng)景多的時(shí)代，企業(yè)和學(xué)校要的不是一套「萬(wàn)能方案」，而是一套「不添麻煩」的方案。森海塞爾做的，正是讓會(huì)議室重新變得透明，把技術(shù)悄悄藏在天花板和系統(tǒng)背后，讓人與人之間的溝通回到自然的狀態(tài)。

會(huì)議本不該成為一種負(fù)擔(dān)。當(dāng)技術(shù)變得足夠成熟，最好的音視頻系統(tǒng)，就是你幾乎察覺(jué)不到它的存在，而它卻始終在那里、可靠地工作著。森海塞爾現(xiàn)在所做的，正是將會(huì)議還原成它本該有的樣子。