澄邁的王選章一家，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營建筑材料。為了運輸更加的方便，他決定在2025年12月購買一輛貨車。然而，讓他沒有想到的是，他付清車款，拿到行駛證和機動車登記證書之后，才發(fā)現(xiàn)購買的不是普通貨車，而是輕型非載貨專項作業(yè)車輛。

當(dāng)事人 王選章：現(xiàn)在就是這個證上有問題，就是我要求買的是載貨的，拉磚拉沙的車，他現(xiàn)在跟我搞出來一個非載貨專項作業(yè)車，然后我買的是柳汽乘龍車，他跟我打了一個神百重工的車，車跟這個證是對不上的，然后他上這個證也沒告訴我怎么去做，非營運我也不知道，我接受不了，我有知情權(quán)。

現(xiàn)場，王選章給記者出示了他拿到手不到半個月的機動車行駛證和機動車登記證書。上面標(biāo)注的車輛類型、品牌型號以及車輛使用性質(zhì)，都和他預(yù)想的不一樣。王選章告訴記者，2025年11月，因為運輸貨物的需求，他決定購買一輛貨車。經(jīng)過對比，他選定東風(fēng)柳汽乘龍L2型號的車輛。為此，他添加了?？跂|風(fēng)柳汽乘龍海南專營店一位邢姓工作人員的微信。對方也將這款車的相關(guān)資料、圖片發(fā)給了他。

當(dāng)事人 王選章：（記者：發(fā)的資料是發(fā)的哪一個車）發(fā)的也是柳汽乘龍L2，（記者：就是給你的資料和你想買的車是一致的）對，要這輛車就是給他打定金完以后就等他去操辦這個車。

2025年12月25日左右，王選章再次來到了這家專營店支付購車車款、稅費以及保險等，共支付了15.5萬元。也就是在當(dāng)天，他拿到了機動車行駛證和機動車登記證書。而這些證件也都是賣方經(jīng)辦的。

當(dāng)事人 王選章：他的朋友介紹，我就挑號，挑了個227 ，通過他（賣方）自己去操辦這個車結(jié)束，他辦好了，他叫我去交接，去那邊要（證件），我就一邊開車一邊想不通，它打了一個“非載貨” ，如果你開在路上交警如果攔到你了，你拿證我看一下，這個車是不能載貨，你為什么要載貨，我這個用不了。

現(xiàn)場，記者也陪同王選章來到了他購車的海口東風(fēng)柳汽乘龍海南專營店，并找到了當(dāng)初接待王選章的邢姓工作人員。對于王選章機動車行駛證和機動車登記證書指出的問題。對方給出了這樣的解釋。

海口東風(fēng)柳汽乘龍海南專營店 工作人員 邢先生：神百是一個生產(chǎn)廠，它會買這些車的品牌過來，他們會申請他們的公告，那個開票啊，還有行駛證上面不是乘龍牌，對不對，他說他買的不是乘龍，我說你隨便拿去驗，如果不是乘龍車，我退一賠十都可以。

邢先生介紹，王選章購買的這輛車輛的底盤是東風(fēng)柳汽生產(chǎn)的，不過車輛的組裝是在神百重工廠家完成的。因此上牌時會以實際生產(chǎn)企業(yè)為準(zhǔn)。而對于行駛證上非營運非載貨的事情，對方強調(diào)這輛車走的是特殊公告，他在賣車時已經(jīng)告知買家。

海口東風(fēng)柳汽乘龍海南專營店 工作人員 邢先生：他買這個車那他們拉什么東西我們無權(quán)去干涉，當(dāng)然他也是說他搞堆場要拉這東西，那這樣子這個車本來買回去也是都可以拉貨，（記者：這個機動車信息登記或者是這個行駛證的時候，其實我們是可以辦成營運或者載貨的，對不對）但是這種是屬于特殊作業(yè)車，（記者：那它這種就是按照規(guī)定是不能辦營運和載貨嗎）對（記者：還是必須是要辦非營運非載貨嗎還是怎么說）非營運非載貨（記者：就是你們有告訴給消費者沒有這一塊）我們沒有書面上，但是他來看車的時候我們就跟他說這個東西你要是買這種車都是屬于特殊公告的，（記者：就是我們只是告訴它這是個特殊作業(yè)車）特殊作業(yè)車（記者：但是我們沒有告訴他是非營運非載物的）沒有這么書面上的去告訴他，也沒有發(fā)信息跟他說。

當(dāng)事人 王選章：要走特殊公告，但是沒有說要什么個公告法，他沒有明確的告訴我說非載貨什么什么這種沒有告訴我。

協(xié)商更改和退車方案均失敗

商務(wù)部門將擇期再次協(xié)調(diào)

買家王選章和賣方海口東風(fēng)柳汽乘龍海南專營店，就買家是否了解車輛類型、使用性質(zhì)各執(zhí)一詞。對此，買家王選章也給提出了自己的解決方案，那么他提的方案賣方是否接受？咱們接著往下看。

當(dāng)事人 王選章：我的現(xiàn)在訴求就是第一個把我那個改過，那個非載貨專項作業(yè)車這個都改掉，因為改成我自己要求當(dāng)時跟他說過，就口頭表達(dá)過我是來買來做拉磚拉沙拉東西，拉水泥的這個要改過來，行駛證更改過來我就接受。

海口東風(fēng)柳汽乘龍海南專營店 工作人員 邢先生：我說白了這一臺車是我們賣的第一臺車，我們也不知道這個車上出來是什么樣的性質(zhì)，更改的話目前我們車在跟廠家跟神百廠家溝通，這個屬于取決廠家申請的公告。

對于這一特殊車輛的車輛類型和使用性質(zhì)問題，現(xiàn)場，記者也電話聯(lián)系神百重工廠家進行了詢問。

神百重工廠家 工作人員：（記者：這個行駛證上的信息能更改嗎）改不了，它這是國家工信部系統(tǒng)根據(jù)車輛的性質(zhì)自動類歸的，歸的輕型非載貨。
廠家的工作人員強調(diào)，當(dāng)前這款車型是他們已經(jīng)在國家工信部門備案過的，因此無法更改車輛類型和使用性質(zhì)。得知這一情況后，當(dāng)事人王選章當(dāng)場要求退車。

當(dāng)事人 王選章：如果做不到，我要求是退車。

?？跂|風(fēng)柳汽乘龍海南專營店 工作人員 邢先生：現(xiàn)在要讓我們說退車了也不現(xiàn)實，廠家不給我們退，說這個車他合法合規(guī)，消費者怎么辦，那我牌都上了你要叫我退車，我們也損失。

雙方爭執(zhí)不下，隨后，記者也陪同王選章咨詢了律師。

海南天皓律師事務(wù)所 律師 鄭舒文：在溝通過程中，協(xié)商磋商過程中沒有告知這是一個非營運車輛，那我們消費者他是用來進行一個拉磚拉沙他沒有告知，只是說了是一個這個叫做需要公示的特種車輛，但是這個說法是不全面的，沒有履行到告知的明確的這個義務(wù)，其次第二點他們在協(xié)商的過程中提供的這個車輛的型號，照片包括駕駛的車輛都寫的是乘龍L2車型，但是我們實際交付辦理這個行駛證的時候看到的是他這個車型是神百重工，這是與我們購買的車輛是不一致的，這個也是屬于這個商家存在違約的一個情況，希望還是能夠更好的溝通一下去解決這個問題，如果協(xié)商不下來我們可以提請人民法院進行訴訟。

同時，就王選章的情況，記者也聯(lián)系了海口市商務(wù)局。相關(guān)工作人員介紹，他們在8號當(dāng)天就王選章購買車輛的問題，聯(lián)合轄區(qū)市場監(jiān)督管理局，到現(xiàn)場實地了解情況，并進行了協(xié)調(diào)，不過這一次調(diào)解并未成功。結(jié)合王選章的情況，后期他們將會聯(lián)合相關(guān)部門，再次組織協(xié)調(diào)。

海口市商務(wù)局市場運行科 工作人員：后期的話希望我們再次協(xié)調(diào)這個是沒有問題的，我們可以再主持一次，商家如果不同意的話那我們還是最終走法律程序的。

（新聞鏈接）選購貨車避坑指南：

認(rèn)準(zhǔn)“貨車”合格證 警惕“專項車”套路

購買貨車是一項重要投資，選擇不當(dāng)不僅影響賺錢，還可能陷入消費糾紛。那么消費者在購買貨車過程中，要注意哪些事項呢？對此，律師和商務(wù)部門，給出了一些建議。

?？谑猩虅?wù)局提醒消費者，在購買貨車過程中，一定要選對渠道，從源頭規(guī)避風(fēng)險。優(yōu)先選擇品牌授權(quán)經(jīng)銷商或資質(zhì)齊全的銷售企業(yè)，可通過工信部官網(wǎng)查詢企業(yè)及車型目錄，確認(rèn)其合法性。避免通過無資質(zhì)中介或個人購車，尤其警惕“指定購車+貨源捆綁”的高薪誘餌。其次，在購車時，一定要對車輛情況進行全面的多角度了解。尤其是要看“車輛類型”“車輛用途”，如果是“專項作業(yè)車”或具體專項用途是“起重”“清障”等，即為專項車，不能拉普貨。如果“品牌型號”含“XZC”“JHA””等代表專項作業(yè)車的拼音縮寫，也需警惕。如果實在拿不準(zhǔn)的話，消費者可以向當(dāng)?shù)亟煌ú块T咨詢，如果公告不允許辦普通貨車運輸證，那么車輛極有可能是專項車。

海南天皓律師事務(wù)所 律師 鄭舒文：首先我們在這個購車的時候，他的告知義務(wù)應(yīng)該是要包含行駛證上的基本的內(nèi)容，比如說使用性質(zhì)、車輛類型、型號這些內(nèi)容。

?？谑猩虅?wù)局市場運行科 工作人員：在購買該車輛的時候，他也要有主動的全面去了解，而不是說盲目的去下定金交款。

再次，購車時，買賣雙方一定要簽訂詳細(xì)的合同條款。合同必須逐項寫明車型、配置、價格、付款方式、交車時間、售后服務(wù)、違約責(zé)任。所有口頭承諾均需寫入合同，警惕合同中的模糊條款。

海南天皓律師事務(wù)所 律師 鄭舒文：首先我還是建議大家購買車輛一定要簽訂合同，要明確約定自己所購買的車型，其次權(quán)利義務(wù)也可以在合同中更好的明確，方便我們后續(xù)比如說退款或者維權(quán)這些問題。

最后，購車時，消費者一定注意維權(quán)留證，包括合同、付款憑證、聊天記錄、車輛宣傳資料、合格證復(fù)印件等。在與商家協(xié)商不成的前提下，及時拔打12345政府服務(wù)熱線尋求幫助。

記者：馮遠(yuǎn)征、李國偉

編輯：黃露莎

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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