“媽媽，我用AI查到恐龍滅絕的秘密啦!”在重慶市秀山縣妙泉鎮(zhèn)的農(nóng)家小院里，12歲的“瓷娃娃”小黃(化名)放下手機(jī)，興奮地向母親蘭大姐(化名)分享新發(fā)現(xiàn)。曾經(jīng)因成骨不全癥常年居家、沉迷手機(jī)的他，如今不僅每天主動學(xué)習(xí)，還會和家人一起下棋、做手工。這一轉(zhuǎn)變，源于秀山縣“燈嶼守護(hù) 共筑童夢”家庭監(jiān)護(hù)人能力提升項(xiàng)目的精準(zhǔn)幫扶，而該項(xiàng)目正是當(dāng)?shù)亍斑叧亲o(hù)苗”國家級試點(diǎn)項(xiàng)目的溫暖分支。

“邊城護(hù)苗”項(xiàng)目社工為龍鳳壩鎮(zhèn)的困境兒童帶來陪伴，開展心理疏導(dǎo)。秀山縣民政局供圖

燈嶼微光：精準(zhǔn)破解家庭養(yǎng)育困局

蘭大姐的家庭曾深陷多重困境：丈夫常年務(wù)工缺位，患有罕見病的兒子需要24小時(shí)照護(hù)，大女兒面臨高考志愿填報(bào)難題，二女兒因家庭氛圍壓抑而日漸沉默，婆媳關(guān)系也劍拔弩張。“每天忙得腳不沾地，可孩子的教育、就醫(yī)等問題一個(gè)都解決不了，我好幾次都想放棄�！被貞涍^往，蘭大姐紅了眼眶。

“燈嶼守護(hù) 共筑童夢”項(xiàng)目社工的到來，為這個(gè)陷入僵局的家庭打開了一扇窗。

針對這個(gè)“罕見病兒童+多子女+配偶缺位”的特殊家庭，社工團(tuán)隊(duì)量身打造了“四招暖心方案”：先是當(dāng)起“情緒樹洞”，傾聽蘭大姐積壓已久的苦楚，幫蘭大姐卸下心理重?fù)?dān)；接著化身“規(guī)劃軍師”，手把手指導(dǎo)高考志愿“沖穩(wěn)�！辈呗�，協(xié)調(diào)兒子入學(xué)及陪讀租房；再是巧設(shè)“趣味紐帶”，用象棋、跳棋替代手機(jī)游戲，幫蘭大姐下載AI工具用來輔助學(xué)習(xí)，將孩子日均8小時(shí)的手機(jī)使用時(shí)間降至3小時(shí)；最后搭建“溝通橋梁”，組織線上家庭會議，讓在外務(wù)工的丈夫、三個(gè)孩子都敞開心扉，大女兒紅著眼說“希望媽媽別總生氣”，兒子小聲承諾“少玩手機(jī)聽媽媽的話”，社工引導(dǎo)全家制定“無手機(jī)時(shí)段”“文明溝通”等家庭公約，把約定工工整整貼在客廳最顯眼的地方。

如今的蘭大姐早已褪去往日的迷茫無助，從“情緒崩潰”變得“平和從容”，從“被動等待”轉(zhuǎn)為“主動規(guī)劃”�！艾F(xiàn)在家里笑聲多了，兒子愛學(xué)習(xí)了，女兒也懂事了，我知道該怎么當(dāng)這個(gè)家了�！碧m大姐的轉(zhuǎn)變，正是“燈嶼守護(hù)”項(xiàng)目的生動縮影。

作為“邊城護(hù)苗”項(xiàng)目的子品牌，“燈嶼守護(hù)”以“掌燈—啟燈—守?zé)簟獋鳠簟睘槭刈o(hù)動線，打造“燈嶼驛站”示范空間，劃分親子共讀、手作工坊、心理輔導(dǎo)等功能區(qū)域，讓空間成為服務(wù)的延伸、教育的場景；組建由家庭教育指導(dǎo)師、心理咨詢師、非遺傳承人等組成的“啟燈人”導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，通過“10分鐘微課到戶”“監(jiān)護(hù)伙伴互助網(wǎng)”等創(chuàng)新形式，把專業(yè)養(yǎng)育知識送到家門口。

截至目前，項(xiàng)目已累計(jì)開展30余場線上線下活動，覆蓋2000余人次，系統(tǒng)性提升200余戶困境家庭的教育能力與情感回應(yīng)水平，讓曾經(jīng)的“監(jiān)護(hù)缺位”變?yōu)槿缃竦摹柏?zé)任自覺”，為一個(gè)個(gè)陷入困境的家庭點(diǎn)亮了前行的希望。

“邊城護(hù)苗”項(xiàng)目為清溪場街道困境兒童家庭送去育兒指導(dǎo)。秀山縣民政局供圖

邊城護(hù)苗：構(gòu)建全域協(xié)同關(guān)愛體系

“燈嶼守護(hù)”的實(shí)踐成效，是秀山縣“邊城護(hù)苗”項(xiàng)目創(chuàng)新探索的一個(gè)縮影。作為全市唯一承接“加強(qiáng)困境兒童關(guān)愛服務(wù)”國家級試點(diǎn)的區(qū)縣，秀山直面困境兒童數(shù)量多、分布散、需求多元的現(xiàn)實(shí)，構(gòu)建起“全天候響應(yīng)、全方位覆蓋、全過程關(guān)愛”的服務(wù)新格局。

“我們打破部門壁壘和資源碎片化困境，建立縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人雙組長領(lǐng)銜機(jī)制，統(tǒng)籌26個(gè)縣級部門、27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，聯(lián)動28家慈善單位、35家愛心企業(yè)和10家社工機(jī)構(gòu)組建‘護(hù)童聯(lián)盟’，形成‘政社協(xié)同’的強(qiáng)大合力�！毙闵娇h民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在智慧化賦能方面，秀山建成兒童關(guān)愛服務(wù)信息化平臺和涵蓋8000余名困境兒童的動態(tài)信息庫，通過6個(gè)維度的量化評估，劃分“紅黃綠”三級風(fēng)險(xiǎn)，為精準(zhǔn)服務(wù)提供“靶向指引”。

專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍是項(xiàng)目落地的關(guān)鍵。秀山目前實(shí)現(xiàn)268個(gè)村(居)專職兒童主任全覆蓋，通過“理論+實(shí)踐+考核”的階梯式培訓(xùn)和社會工作資格考試補(bǔ)貼政策，86名兒童主任考取專業(yè)證書。依托“護(hù)童聯(lián)盟”，300余名志愿者與400余名“愛心媽媽”開展“每周一談心、每月一家訪”等常態(tài)化服務(wù)，累計(jì)提供心理團(tuán)輔170余場、個(gè)案服務(wù)2000余人次。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來，秀山縣困境兒童心理問題發(fā)生率下降32%，輟學(xué)失學(xué)率保持“零記錄”，滿意度達(dá)99.8%。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被納入國家級試點(diǎn)創(chuàng)新政策文件匯編，在民政部中期評估中綜合成效居全國前列，“邊城護(hù)苗”項(xiàng)目也為全國困境兒童關(guān)愛服務(wù)提供了“秀山思路”。

秀山的探索也是重慶困境兒童關(guān)愛服務(wù)的生動注腳。重慶市民政局兒童福利處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，全市堅(jiān)持“先行試點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、全面推廣”思路，除秀山外，還在黔江、涪陵、渝中等12個(gè)區(qū)縣推進(jìn)困境兒童關(guān)愛服務(wù)市級試點(diǎn)，其中，黔江困境兒童綜合救助體系成效獲推廣，奉節(jié)“三端三變”心理關(guān)愛機(jī)制參評民政部改革創(chuàng)新獎(jiǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)區(qū)縣自主創(chuàng)新，通過案例評選打造特色品牌，形成上下聯(lián)動、多點(diǎn)開花的工作格局。此外，還聯(lián)合15個(gè)部門印發(fā)《重慶市進(jìn)一步加強(qiáng)困境兒童福利保障工作若干措施》，以“七大保障體系+23條具體措施”構(gòu)建全方位福利保障網(wǎng)絡(luò)，讓困境兒童平等享有公共服務(wù)，共享發(fā)展成果。(莢天宇)