“從1月10日開始，訂單就沒停過�！�42歲的保潔員吳秀梅語速很快，手下動作更快。在她擦拭的玻璃窗外，這座城市的年節(jié)氛圍日漸濃厚，而窗內(nèi)，像她這樣的家政服務(wù)員，正支撐著萬千家庭“過好年”的愿望。春節(jié)越近，節(jié)奏越快，記者近日走進(jìn)市場一線，記錄下這場春節(jié)家政忙碌的工作圖景。

月嫂們在參加應(yīng)急救護(hù)技能培訓(xùn)。受訪機(jī)構(gòu)供圖

家庭提前規(guī)劃服務(wù)需求

“過年期間，好的阿姨不好找�！蹦仙絽^(qū)居民張女士感觸頗深。她早已排好計劃：需要一位白班阿姨，服務(wù)時間從臘月二十九到正月初五。節(jié)前清掃、春節(jié)保潔，都指望著這位阿姨�！拔腋粗胤⻊�(wù)質(zhì)量，特別是阿姨的性格�！睆埮恐毖�。她表示理解并接受法定節(jié)假日三倍工資，找到一位“性格相投”的合拍人選，已成為首要訴求。

一些多孩家庭或需求復(fù)雜的家庭，則用上了更精細(xì)的應(yīng)對策略。家有三個孩子的杜女士，已有八年雇請阿姨的經(jīng)驗(yàn)。她提前規(guī)劃，分解需求：穩(wěn)住春節(jié)不返鄉(xiāng)的做飯阿姨；通過家政公司，緊急尋找返鄉(xiāng)育兒嫂的替班人選；臨時性的大掃除，則交給線上平臺預(yù)約的鐘點(diǎn)工。

市場積極備戰(zhàn)節(jié)前服務(wù)高峰

市場的繁忙，清晰地體現(xiàn)在家政公司的預(yù)約系統(tǒng)上�！懊磕甏汗�(jié)前，‘用工難’都是核心問題�！标栮柤艺窘�(jīng)理金穎告訴記者。她的公司從1月初就向客戶群發(fā)了預(yù)約提醒。截至采訪時，已有20%的在崗客戶，完成了春節(jié)留深阿姨的預(yù)約，服務(wù)周期多為10到20天。

面對服務(wù)人員季節(jié)性減少，市場也形成了新的價格共識。張女士的態(tài)度頗具代表性：“理解，過年人少嘛�！苯鸱f在實(shí)際溝通中也驗(yàn)證了這一點(diǎn)，當(dāng)公司提出“法定3倍工資+過年紅包”的組合方案時，“客戶基本能接受”。

月嫂和育嬰師最搶手

“月嫂檔期已排至2026年6月，服務(wù)人員整體處于緊缺狀態(tài)。”深圳市喜娃娃婦幼服務(wù)有限公司副總經(jīng)理鄭諦向記者透露。該公司現(xiàn)有月嫂三千余人，但預(yù)約隊列依然漫長。春節(jié)期間月嫂訂單量相對平穩(wěn)，服務(wù)費(fèi)用較平日略有上浮，“日薪最低也要500元起�！彼ㄗh市民盡量提前半年預(yù)約。

這一專業(yè)領(lǐng)域的人力緊缺，在傳統(tǒng)家政公司也得到了印證。陽陽家政公司經(jīng)理金穎對此深有同感。她分析，當(dāng)前市場需求已顯著升級，尤其是90后新生代父母，對育嬰服務(wù)提出了更專業(yè)化、精細(xì)化的要求�！翱蛻羝毡橐笥龐霂熌挲g在45歲以下，擁有豐富的一手經(jīng)驗(yàn)，并且追求近乎零投訴的服務(wù)體驗(yàn)�！边@使得那些經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且精力充沛的優(yōu)質(zhì)育嬰師，在市場上變得極為搶手。

行業(yè)企業(yè)“用心留人”

面對季節(jié)性的人力緊張，行業(yè)正在積極探索薪酬之外的留人方案，更注重情感關(guān)懷與歸屬感的營造。

喜娃娃公司副總經(jīng)理鄭諦介紹，公司在后勤保障上做了細(xì)致安排。春節(jié)期間，公司食堂照常供餐，并會組織留崗月嫂集體吃團(tuán)圓飯，除夕夜還將安排加餐。此外，公司通過發(fā)放紅包、組織集體觀看春晚、舉辦互動活動等方式，努力營造節(jié)日氛圍。公司全年免費(fèi)為月嫂提供統(tǒng)一住宿，并開放了KTV、圖書室等文娛空間。

與此同時，來自政府和行業(yè)組織的系統(tǒng)性關(guān)懷也正在落到實(shí)處。深圳市家政服務(wù)行業(yè)工會聯(lián)合會主席羅述透露，市總工會已撥付了“送溫暖專項(xiàng)資金”，正通過工聯(lián)會渠道發(fā)放。工聯(lián)會還計劃在春節(jié)前專門舉辦家政行業(yè)年會，并將聯(lián)合各街道、社區(qū)互助會，共同開展慰問活動。

采寫 | 深圳報業(yè)集團(tuán)記者 江丁 林咪玲 林冬雯

編輯 | 余凱揚(yáng)

審讀 | 張 蕾

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博

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