1月14號(hào)央視新聞報(bào)道，市場監(jiān)管總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對(duì)攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。同時(shí)，多家媒體跟進(jìn)報(bào)道。網(wǎng)友說新聞字越少，事越大！

在在線旅游行業(yè)，攜程一直占據(jù)著舉足輕重的地位。然而，近期攜程可謂風(fēng)波不斷，先是被云南旅游民宿行業(yè)協(xié)會(huì)維權(quán)，指控其“二選一”、強(qiáng)制調(diào)價(jià)等壟斷行為，后又因與柬埔寨旅游局合作引發(fā)數(shù)據(jù)安全信任危機(jī)，如今更是被市場監(jiān)管總局依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對(duì)其涉嫌濫用市場支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。這一系列事件，不禁讓人對(duì)攜程的未來命運(yùn)產(chǎn)生諸多猜想。

從過往歷史來看，攜程通過多年的發(fā)展和一系列的收購合并，在在線旅游市場形成了強(qiáng)大的市場地位，一度占據(jù)國內(nèi)在線旅游市場超50%份額 ，在中高端出行和國際票務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢顯著，住宿預(yù)訂和交通票務(wù)兩大核心業(yè)務(wù)收入合計(jì)占比超78%。其商業(yè)模式在一定程度上依賴規(guī)模優(yōu)勢和對(duì)商家的掌控力，平臺(tái)傭金不斷上漲，商家定價(jià)權(quán)受限，消費(fèi)者也屢遭“大數(shù)據(jù)殺熟”，同一航班在不同手機(jī)上價(jià)差超600元的情況屢見不鮮，黑貓投訴平臺(tái)相關(guān)投訴量累計(jì)超1.9萬件。

再看網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)，可謂罵聲一片。消費(fèi)者對(duì)于攜程的不滿主要集中在價(jià)格不公、大數(shù)據(jù)殺熟、退改困難、信息泄露等問題上。商家則對(duì)其強(qiáng)制收取高額傭金、“調(diào)價(jià)助手”擅自修改房價(jià)、“二選一”脅迫等行為怨聲載道。這些負(fù)面評(píng)價(jià)反映出攜程在用戶和商家心中的信任危機(jī)已愈發(fā)嚴(yán)重。

基于當(dāng)前的情況，攜程未來的命運(yùn)存在幾種可能性。

第一種可能是積極整改，浴火重生。在監(jiān)管壓力下，攜程若能正視自身問題，積極整改，徹底改變以往的壟斷經(jīng)營模式，或許還有轉(zhuǎn)機(jī)。例如，在價(jià)格方面，做到真正的透明化，杜絕大數(shù)據(jù)殺熟，給消費(fèi)者提供公平的價(jià)格；在與商家合作上，降低傭金比例，給予商家更多的自主定價(jià)權(quán)，停止不正當(dāng)競爭行為，營造公平的競爭環(huán)境。同時(shí)，加大在數(shù)據(jù)安全方面的投入，完善數(shù)據(jù)治理體系，重建用戶信任。通過這些積極的改變，攜程有望在規(guī)范的市場環(huán)境中，憑借其多年積累的資源和技術(shù)優(yōu)勢，重新贏得用戶和商家的支持，繼續(xù)在在線旅游市場保持領(lǐng)先地位 。

第二種可能是市場份額被逐步蠶食，走向平庸。如果攜程只是做表面功夫，不徹底改變商業(yè)模式，隨著監(jiān)管的加強(qiáng)和新玩家的沖擊，其市場份額大概率會(huì)被不斷分流。京東推出“三年零傭金”，砸億元補(bǔ)貼做酒店團(tuán)購，這些新平臺(tái)以優(yōu)惠的政策和補(bǔ)貼吸引了大量用戶和商家。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，攜程若不能及時(shí)調(diào)整策略，可能會(huì)逐漸失去優(yōu)勢，從行業(yè)龍頭的位置上滑落，淪為一個(gè)普通的在線旅游平臺(tái)。

最后一種可能則是被市場淘汰。若攜程既不整改，又無法應(yīng)對(duì)新老對(duì)手的競爭，同時(shí)信任危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，那么它很可能會(huì)被市場無情淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，曾經(jīng)的巨頭倒下并非個(gè)例，一旦失去用戶和市場的支持，再龐大的企業(yè)也可能迅速衰敗。

攜程正站在命運(yùn)的十字路口，未來究竟何去何從，不僅取決于其自身的變革決心和行動(dòng)，也受到監(jiān)管政策、市場競爭等多重因素的影響。但無論如何，此次的危機(jī)對(duì)于整個(gè)在線旅游行業(yè)來說，都將是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)朝著更加規(guī)范、公平、健康的方向發(fā)展。