俄羅斯人占領三亞，東南亞團包圍爾濱。

欄目 | 文旅商業(yè)評論

領域 | 入境游

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這兩天，三亞一家地標五星酒店的高管老趙給我微信發(fā)來一段視頻，畫面里是幾位前臺小姐姐跟著外教念俄語問候語。

發(fā)音不標準，但氣氛很認真，有人念到興奮處，突然蹦出一句哈拉哨，整個會議室笑成一片。

我問他，怎么不練英語，開始折騰起小語種了？

老趙說，這你就不懂了吧，現(xiàn)在來三亞的俄羅斯人，已經(jīng)是其他國家總和了。

而他為了留住這波客人，正壓著前臺和禮賓部員工死磕俄語，現(xiàn)在酒店大堂里，每天回蕩的都是生硬但熱情的“Zdravstvuyte”（您好）。

然后，他頓了頓說，也不光是酒店，很多三亞做入境游的旅行社甚至調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)，“懂俄語的導語，現(xiàn)在的時薪一天500元起，已經(jīng)追平了當年的日語導游?！?/p>

而這在兩年前，是完全無法想象的事情。

進入冬季，三亞迎來傳統(tǒng)旅游旺季，酒店價格也應聲上調(diào)，老趙原以為價格敏感的外國團客會減少，結(jié)果后臺數(shù)據(jù)顯示，旅行社單子確實少了，但個人在境外平臺自主下單的散客卻在暴漲。

老趙說，這些新來的俄羅斯客人非常適應中國的數(shù)字化生活，他們熟練地使用打車軟件，熱衷于購買絲綢，對中醫(yī)針灸更是情有獨鐘。

最關鍵的是，他們具備極強消費力，習慣在酒店大堂吧消費，甚至帶動了酒店內(nèi)高端餐飲營收。

于是，三亞酒店早餐廳里，黑面包和酸黃瓜成了標配，消耗速度比油條豆?jié){快得多，大東海的海灘廣播里，也開始循環(huán)播放著俄羅斯民謠卡林卡。

街邊甚至出現(xiàn)了Chaihona No. 9，懂行的人一眼就能看出，這是在致敬莫斯科著名連鎖餐廳Chaihona No. 1。

莫斯科網(wǎng)紅餐廳Chaihona No. 1

公開數(shù)據(jù)顯示，去年9月，中國宣布對俄羅斯公民試辦免簽入境后，俄羅斯赴中國旅游的預訂量較往年同期暴增3.5倍。

俄羅斯旅游平臺Travelata稱，這些訂單中，海南島權重占到了88%，相比之下，北京和上海僅各占5%。

同時，從俄羅斯人出行習慣看，五星酒店占比50%，四星占44%，這意味著，哪怕是挑剔的俄羅斯高凈值人群，也把三亞當成了首選避風港。

如果說三亞被俄羅斯人包場，那么3000公里外的哈爾濱冰雪大世界，擠滿的則是東南亞面孔。

說起來，以前東南亞游客去東北，大多要經(jīng)北京轉(zhuǎn)機，折騰一天。

現(xiàn)在，空中通道越織越密，哈爾濱機場近期新增了至胡志明、河內(nèi)、曼谷、吉隆坡4條國際航線。

不用轉(zhuǎn)機，從熱帶叢林直飛冰天雪地，這種極致的溫差體驗，讓“東南亞小土豆”們趨之若鶩。

攜程數(shù)據(jù)顯示，冰雪季啟動后，東南亞游客預訂哈爾濱旅游產(chǎn)品訂單量同比增長57%。

一位越南女游客在哈爾濱興奮得滿臉通紅，她向央視分享，這是她人生第一次見到真的雪。

她說，這里很漂亮，只想在這里多住幾天。

2026年開年后，中國的一南一北，正在被兩股反向的外國人流同時接管，俄羅斯人向南，把三亞當做熱帶后花園，東南亞人向北，將哈爾濱玩成極寒樂園。

兩股截然不同的人流，在中國版圖上完成了一次壯觀的對沖。

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若把三亞和哈爾濱入境游市場拼在一起看，很多人會好奇，為啥是這倆地方？

先看南邊，對于很多熱愛陽光、沙灘的俄羅斯人來說，來三亞其實也是迫不得已的選擇。

老趙說，前段時間，他和一個訂了總套的莫斯科客人曾經(jīng)深聊過，對方表示自己以前原本是非法國尼斯不去的當?shù)乩襄X，熱愛南法陽光，每年雷打不動去那度假。

但今年情況變了，申根簽證到期后，變得異常難拿，他和妻子、孩子的申請屢屢碰壁，熟悉的蔚藍海岸，突然變得遙不可及。

于是，他把目光投向了東方，在這里，發(fā)現(xiàn)了三亞這個驚人的平替。

這不僅有同樣的陽光沙灘，還有一種他在歐洲久違了的心理安全感，沒有異樣的眼光，提供的是一種無歧視的松弛感。

這不僅僅是一個人的感受，俄羅斯《生意人報》最近做了一項調(diào)查，今年夏天，已經(jīng)有大量俄羅斯家庭把海南列為首選，很多旅行社訂單量猛增了200%。

這種爆發(fā)背后的另一個原則，則是基礎設施瘋狂鋪路。

如今，中俄航線網(wǎng)絡開始像毛細血管一樣鋪開。

海參崴、新西伯利亞、葉卡捷琳堡，甚至圣彼得堡，目前三亞機場每周往返俄羅斯的航班達到25班。

人來了，需求也就跟著升級了，除了陽光沙灘，精明的商家發(fā)現(xiàn)了另一個更有粘性的增長點，中醫(yī)。

在俄羅斯人眼中，三亞不僅是度假地，更是療養(yǎng)院。

在大東海沿岸，針灸和推拿的預約排期通常在一周以上，藥店里的俄語翻譯器經(jīng)常賣斷貨。

一位莫斯科游客直言，這里的陽光療法結(jié)合中醫(yī)調(diào)理，體驗感甚至超過了黑海療養(yǎng)。

更有意思的是，這種流動還帶來了一種金融現(xiàn)象。

隨著人民幣與盧布本幣結(jié)算機制的加深，雙邊直接兌換比例達到了80%。

一些嗅覺靈敏的俄羅斯游客，開始玩起了匯率差，他們在當?shù)赜帽R布換成人民幣消費，返程前再把剩余現(xiàn)金兌換成其他外幣，有時甚至能賺出一頓海鮮大餐的錢。

加上俄版支付寶已經(jīng)接入了三亞85%的商戶，這種消費閉環(huán)變得無比絲滑。

Travelata總經(jīng)理柯吉瑞夫感慨，免簽政策徹底改變了俄羅斯人的偏好，現(xiàn)在中國在他們心中的地位，已經(jīng)超過了本國度假勝地。

如果說俄羅斯人來三亞是尋找安全感，那么東南亞人去哈爾濱，純粹是源于對稀缺資源的天然執(zhí)念。

對于一個終身生活在30攝氏度環(huán)境里的東南亞小土豆來說，零下30度的冰雪，就是這個星球上最極致的奢侈品。

以前他們不來，是因為太麻煩。

過去，一個泰國人想看雪，得先飛北京，再轉(zhuǎn)機或者轉(zhuǎn)高鐵，折騰一天才能摸到雪花，這種鏈路過長，導致很多人只能走馬觀花，看一眼就走。

但現(xiàn)在，供應鏈被打通了。

越南、泰國包機開始密集落地哈爾濱，不用轉(zhuǎn)機，四個小時，直接從熱帶穿越到極寒，路通了，玩法就變了。

以前是多地串聯(lián)的特種兵式打卡，現(xiàn)在是東北一地深度的沉浸式體驗。

他們不再滿足于在中央大街拍張照，反而在冰雪大世界里一待就是一整天。

這就是消費升級的邏輯。

當交通成本降低，游客就愿意把預算花在更好的住宿和體驗上。

所以你會看到，哈爾濱在這個冬天，不僅收獲了流量，更收獲了客單價。

中國并沒有突然變得更迷人，風景還是那些風景，只是恰好用免簽把大門打開，讓旅游供需關系極其順暢地對接上了。

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俄羅斯人向南避寒，東南亞人向北追雪，這兩股人流，實際上是在完成中國入境游的一次南北對沖。

老趙感慨，過去做酒店的，眼睛總盯著歐美遠程市場的恢復進度，卻往往忽略了身邊的變化。

傳統(tǒng)的歐美客固然重要，但目前真正能撐起地方文旅營收大盤，尤其是在淡旺季明顯的城市里填補空白的，恰恰是來自周邊近鄰。

這種變化，老趙感受最深的是居住形態(tài)的重構(gòu)。

老趙說，以前的客人是游客，現(xiàn)在的俄羅斯客人更像候鳥，一來往往就是一兩周，甚至一個月。

這對三亞當?shù)刈∷迾I(yè)態(tài)產(chǎn)生了直接的拉動，酒店公寓和長租房市場開始火爆。

因為很多俄羅斯人不再滿足于標準化酒店客房，他們更傾向于尋找那些帶有廚房、洗衣機，能讓他們像當?shù)厝艘粯由畹淖√帯?/p>

這種長居屬性，也讓三亞旅游淡旺季曲線被極大地熨平了。

除了住得久，這波客源的另一個特征是拖家?guī)Э凇?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示，約有35%至40%的俄羅斯家庭選擇了親子出游。

這個比例非常高，讓以前只有暑假才熱鬧的三亞兒童俱樂部，現(xiàn)在整個冬天都擠滿了金發(fā)碧眼的小朋友。

而在滿足了住和玩之后，更深層的變化發(fā)生在內(nèi)容端。

以前我們總覺得，俄羅斯人來三亞就是為了曬太陽，但現(xiàn)在的俄羅斯游客，開始厭倦了單純躺平，對中國文化產(chǎn)生了濃厚興趣。

三亞敏銳地捕捉到了這一點，推出了黎族苗寨的沉浸式體驗，甚至還有火山地質(zhì)溫泉探秘，以及非遺手工藝作坊的一系列文化主題產(chǎn)品。

這標志著一種質(zhì)的轉(zhuǎn)變，當老外正在從曬太陽躺沙灘的物理享受，轉(zhuǎn)向深度文化探尋的精神消費，當?shù)芈糜萎a(chǎn)品也會悄然升級。

視線回到北邊，哈爾濱為了接住這波潑天的流量，同樣是在服務顆粒度上下足了功夫。

面對東南亞客人，哈爾濱沒法提供溫暖的氣候，但它提供了看家本領，暖心服務。

中央大街很多店鋪不僅免費供應熱水和暖寶寶，甚至還準備了眼鏡布，因為他們發(fā)現(xiàn)，從室外進屋，眼鏡起霧是很多南方客人的痛點。

這種細節(jié)被捕捉到，并轉(zhuǎn)化成了標準動作，連地鐵座椅都開啟了加熱功能，讓那些怕冷的東南亞游客，屁股一坐下去就能感受到熱度。

更讓人意外的是出租車司機，為了能和外國游客交流，許多哈爾濱大哥開始重新拿起課本學英語，有的司機甚至在方向盤旁邊貼上了英語單詞卡，遇到不會說的詞，就指給客人看。

這種自下而上的服務意識覺醒，才是哈爾濱能留住人的根本原因。

說到底，無論是三亞的文化深耕，還是哈爾濱的暖心服務，本質(zhì)上都是對客源變化的快速響應。

2026年的中國入境游，不再是只有老外這一個籠統(tǒng)標簽，中國廣袤版圖帶來的極致地理溫差，正在換取確定的入境客流增量。

而誰能最快根據(jù)地緣客源調(diào)整服務SOP，誰就能接住這波潑天富貴。

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