某演員的教訓(xùn)：任何時候都不能脫離群眾

王玉龍

直播間里一句“年收入幾十萬不夠花”，讓一位曾經(jīng)樸實接地氣的演員苦心經(jīng)營二十年的公眾形象，在短短幾天內(nèi)土崩瓦解。

國家統(tǒng)計局2024年的數(shù)據(jù)顯示，全國居民人均可支配收入為41314元。當閆學(xué)晶在直播間抱怨兒子家庭年入幾十萬卻“無法維持家庭運轉(zhuǎn)”時，她顯然已經(jīng)遠離了普通中國人的生活現(xiàn)實。

離譜的言論迅速引起公眾的憤怒。隨后，其賬號被平臺禁止關(guān)注，合作公司宣布終止合作關(guān)系。1月11日晚，閆學(xué)晶終于在朋友圈發(fā)文致歉，承認“思想出現(xiàn)嚴重偏差，習(xí)慣被人捧著卻忘了本”。

這場爭議的深層問題不僅在于言論本身，更在于公眾人物的責(zé)任邊界。當公眾人物脫離群眾基礎(chǔ)時，其事業(yè)根基是極為脆弱的。正如網(wǎng)友所言：“忘了來時路，自然走不遠”。

（一）

在現(xiàn)實社會中，確實存在部分人脫離群眾的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在認知鴻溝、情感疏離、利益偏離、作風(fēng)漂浮等維度。這些現(xiàn)象不僅削弱了社會信任的基礎(chǔ)，也是當前需要重視的社會治理課題。

認知鴻溝表現(xiàn)為對大眾真實的生活成本與壓力缺乏感知，習(xí)慣以自身階層處境衡量普遍狀況，甚至提出“幾十萬年收入不夠花”“何不食肉糜”之類脫離實際的言論。

情感疏離則體現(xiàn)為姿態(tài)傲慢、缺乏共情，將群眾簡單視為管理對象或消費數(shù)據(jù)，導(dǎo)致服務(wù)窗口態(tài)度冷淡、客服回應(yīng)機械、對個體具體困境漠然視之等現(xiàn)象。

利益偏離反映在決策時優(yōu)先考慮小團體或資本利益，而非公眾福祉，由此衍生出侵占公共資源的“特權(quán)”行為、犧牲生態(tài)環(huán)境的發(fā)展項目等。

作風(fēng)漂浮常見于調(diào)研走過場、決策“拍腦袋”、工作沉浸于匯報包裝與濾鏡美化之中，進而催生官僚主義的“經(jīng)典調(diào)研路線”、脫離實際的“形象工程”等問題。

（二）

進一步分析，部分人脫離群眾現(xiàn)象的根源可能有這些。

結(jié)構(gòu)性區(qū)隔。客觀存在的居住分異、教育分層、社交圈層化（如“學(xué)區(qū)房”、“精英社區(qū)”、“圈子文化”），導(dǎo)致不同群體物理空間與社會交往雙重隔離，生活經(jīng)驗無法互通。

激勵機制扭曲。部分考核體系唯GDP、唯數(shù)據(jù)、唯上級評價，導(dǎo)致行動邏輯向上負責(zé)而非向下負責(zé)。市場邏輯下，流量與商業(yè)價值也可能替代公眾價值成為追逐目標。

思想意識偏差。一些人將職位、名氣或財富內(nèi)化為自身優(yōu)越性，產(chǎn)生“精英主義”心態(tài)，將成功歸因于個人努力，忽視社會支持與時代機遇，輕視群眾智慧與需求。

監(jiān)督反饋失效。意見表達渠道不夠通暢、反饋機制不夠靈敏，或投訴石沉大海，導(dǎo)致脫離群眾的行為未能被及時糾正。

（三）

解決脫離群眾問題，需從制度、教育、技術(shù)、文化等方面協(xié)同推進，核心是重建緊密、平等、有效的社會聯(lián)結(jié)。

制度筑牢根基。改革考核機制，將“群眾滿意度”“問題解決率”納入核心考核指標。落實服務(wù)要求，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)、限時辦結(jié)等制度。強化監(jiān)督問責(zé)，暢通舉報渠道，對脫離群眾、損害利益的問題嚴肅問責(zé)。構(gòu)建“向下負責(zé)”的制度導(dǎo)向，使聯(lián)系群眾成為剛性要求。

教育浸潤思想。開展沉浸體驗，組織機關(guān)干部、公眾人物等到基層一線、艱苦崗位進行長期、輪換式體驗。加強價值觀教育，在各類培訓(xùn)中強化宗旨意識、共情能力與平民視角。樹立正確榜樣，大力宣傳“時代楷模”等扎根群眾的先進典型。促進換位思考，內(nèi)化“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法。

技術(shù)賦能連接。用好民情大數(shù)據(jù)，善用政務(wù)平臺、社交媒體分析真實民意痛點。創(chuàng)新互動平臺，推廣“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、線上接訪等有效渠道，確保事事有回音。推動政務(wù)公開，利用直播、短視頻等公開決策過程，接受群眾評議。打破信息壁壘，實現(xiàn)“指尖上的群眾路線”。

文化重塑氛圍。倡導(dǎo)樸素作風(fēng)，反對特權(quán)思想和奢靡之風(fēng)，鼓勵簡約生活。鼓勵大眾評議，通過市民聽證、網(wǎng)絡(luò)問政等形式，讓群眾在公共事務(wù)中有實實在在的參與感。媒體正確引導(dǎo)，多關(guān)注普通人奮斗，批判脫離群眾的言行，營造平等、互助的社會風(fēng)尚。在社會層面形成“貼近群眾為榮，脫離群眾為恥”的價值共識。

脫離群眾非一日之寒，重新扎根也非一日之功。演員閆學(xué)晶的言論只是一個縮影，它警示我們：無論是公眾人物還是黨員干部，一旦脫離了滋養(yǎng)他的土壤，事業(yè)與信任的“枯萎”將是必然。

解決問題的根本，在于持續(xù)構(gòu)建制度上保障、情感上認同、利益上一致的共同體。只有當每一個個體都能在具體而微的互動中感受到被尊重、被傾聽、被關(guān)切，社會聯(lián)結(jié)的韌性與溫度才能真正得以重建。