1月8日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，自己在長(zhǎng)沙中國(guó)城戴斯酒店送餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店張貼提示，寫(xiě)明“嚴(yán)禁外賣(mài)人員進(jìn)入酒店大堂區(qū)域”。該外賣(mài)員表示，自己在詢(xún)問(wèn)上樓方式時(shí)遭到工作人員粗暴指引，認(rèn)為酒店存在歧視。對(duì)此，酒店工作人員回應(yīng)稱(chēng)，提示并無(wú)歧視之意，僅為提醒外賣(mài)員勿乘坐大廳客梯，可以使用專(zhuān)用員工電梯。

發(fā)帖外賣(mài)員稱(chēng)，因訂單客戶(hù)在酒店30樓，他首先進(jìn)入大堂詢(xún)問(wèn)酒店工作人員如何上樓，對(duì)方表示要“走后面”。但自己繞行一圈未找到電梯，返回大堂后，該工作人員上前說(shuō)道：“都不是說(shuō)了走后面嗎，那門(mén)上那么大的字，你看不見(jiàn)嗎？”自己二次尋找才發(fā)現(xiàn)一個(gè)未亮指示燈的消防梯，以及標(biāo)有“嚴(yán)禁外賣(mài)人員進(jìn)入酒店大堂區(qū)域”的提示牌。發(fā)帖外賣(mài)員表示，酒店大堂電梯為主電梯，此類(lèi)提示充滿(mǎn)歧視，建議酒店設(shè)立更明顯、更溫情的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。

1月9日，長(zhǎng)沙中國(guó)城戴斯酒店一名工作人員回應(yīng)稱(chēng)，該標(biāo)志并未直接設(shè)置在酒店大堂內(nèi)，可能在大堂后方設(shè)有相關(guān)提示。外賣(mài)員可以進(jìn)入大堂區(qū)域，但不能用客梯送餐，原因是入住旅客體驗(yàn)感不好，“因?yàn)槟阆胍幌拢绻掠晏焱赓u(mài)員一身濕噠噠的（乘客梯）上去，對(duì)我們住客體驗(yàn)就不太好了”。酒店設(shè)有員工電梯供外賣(mài)員使用，相關(guān)標(biāo)識(shí)意在引導(dǎo)，并非歧視。對(duì)于外賣(mài)員反映的情況，該工作人員表示將向上級(jí)反饋。

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