“為什么別人坐車要我來買單？我可不想當(dāng)這個(gè)冤大頭！”

鄭州的元先生12月底翻看支付寶賬單時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)有兩筆“無中生有”的行程支出�？粗謾C(jī)上顯示的“鄭州——焦作往返順風(fēng)車單”，他非常納悶：沒出過鄭州，這行程是哪來的？

他根據(jù)訂單信息登陸哈啰App，發(fā)現(xiàn)6年前已注銷的手機(jī)號被他人使用打了順風(fēng)車。而曾經(jīng)開通的免密支付，則讓對方在付款時(shí)“悄無聲息”地從他的支付寶賬號中扣除了費(fèi)用。

元先生很是生氣，隨即聯(lián)系哈啰順風(fēng)車客服“討個(gè)說法”。面對元先生“如何保障消費(fèi)者安全”的質(zhì)問時(shí)，客服工作人員始終保持沉默。隨后，元先生也聯(lián)系了已注銷手機(jī)號的現(xiàn)機(jī)主，對方表示，對這兩筆訂單完全不知情。

無奈之下，元先生將情況反映給了當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局。此時(shí)，哈啰順風(fēng)車客服回電說明情況：平臺(tái)不知道元先生手機(jī)號已注銷，還保留著元先生的實(shí)名認(rèn)證信息�，F(xiàn)機(jī)主登錄后，通過免密支付從元先生賬戶上扣了錢。如想退款，需要元先生到營業(yè)廳查詢手機(jī)號退網(wǎng)時(shí)間，并將證明提供給平臺(tái)。針對元先生遇到的問題，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行更新和改善。

元先生對平臺(tái)的解釋表示憤懣和費(fèi)解，“莫名其妙扣了我的錢，還要我花時(shí)間去證明，希望大家吸取教訓(xùn)，注銷手機(jī)號時(shí)也把各個(gè)平臺(tái)賬號一并注銷�！�

來源：紅星新聞、都市接到辦