2025年12月29日至2026年1月11日期間，市場(chǎng)監(jiān)管總局與國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、直播電商兩大監(jiān)管辦法，為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、直播營(yíng)銷劃定明確合規(guī)邊界；地方層面同步修訂網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)秩序。監(jiān)管端啟動(dòng)外賣平臺(tái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查，司法領(lǐng)域則通過多起典型案例，厘清數(shù)據(jù)抓取、“一件代發(fā)”、“七天無理由退貨” 濫用等熱點(diǎn)問題的法律責(zé)任。本次資訊聚焦 2025 年末至 2026 年初的核心動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)呈現(xiàn)立法、監(jiān)管、司法三重維度的治理成果，為電商行業(yè)合規(guī)發(fā)展提供權(quán)威指引。

01?

立法動(dòng)態(tài)

《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》發(fā)布（來源：市場(chǎng)監(jiān)督管理總局）

2026 年 1 月 7 日，市場(chǎng)監(jiān)管總局與國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，核心是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則的制定、修改與執(zhí)行，維護(hù)交易秩序，保護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等各方合法權(quán)益，壓緊壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。

主要內(nèi)容包括三方面：一是明確平臺(tái)責(zé)任義務(wù)，要求平臺(tái)在信息公示、公開征求意見、設(shè)置過渡期及申訴渠道等方面落實(shí)要求，建立重大事項(xiàng)溝通協(xié)商、交易糾紛解決機(jī)制；二是細(xì)化具體規(guī)范，平臺(tái)規(guī)則需明確信息安全、個(gè)人信息處理、未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條款，禁止不合理限制經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)、收取不合理費(fèi)用，以及大數(shù)據(jù) “殺熟”、單方面變更會(huì)員規(guī)則等行為；三是完善監(jiān)管機(jī)制，兩部門強(qiáng)化執(zhí)法協(xié)作，建立線索移交、信息共享等機(jī)制，可約談平臺(tái)負(fù)責(zé)人，同時(shí)倡導(dǎo)社會(huì)共治，鼓勵(lì)平臺(tái)發(fā)布合規(guī)報(bào)告、開展合規(guī)自評(píng)或第三方 “體檢”。

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https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2026/art_85b474fc5a08494bb60ca6a280b98d7d.html?tt_force_outside=1&sessionid=

《直播電商監(jiān)督管理辦法》發(fā)布（來源：市場(chǎng)監(jiān)督管理總局）

2026 年 1 月 7 日，市場(chǎng)監(jiān)管總局與國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法》，旨在加強(qiáng)直播電商監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展?！掇k法》聚焦直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)四類主體，明確責(zé)任義務(wù)、劃定行為紅線，并完善監(jiān)管機(jī)制。

具體來看，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需從事前、事中、事后三維度落實(shí)責(zé)任，包括身份信息核驗(yàn)登記、信息報(bào)送、直播營(yíng)銷人員培訓(xùn)、直播間分級(jí)分類管理、平臺(tái)內(nèi)違法行為處置、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、交易信息保存及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等；直播間運(yùn)營(yíng)者與直播營(yíng)銷人員需履行信息公示、身份核驗(yàn)、實(shí)時(shí)管理直播間互動(dòng)內(nèi)容、事前合規(guī)審核、明碼標(biāo)價(jià)等義務(wù)，嚴(yán)禁虛假宣傳、商業(yè)詆毀、銷售違法商品或服務(wù)；直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)需建全內(nèi)部管理制度，規(guī)范人員招募培訓(xùn)管理，在合作與選品中履行核驗(yàn)義務(wù)。

監(jiān)管機(jī)制方面，兩部門將加強(qiáng)協(xié)作，建立線索移交、信息共享、會(huì)商研判機(jī)制，明確違法行為管轄原則，對(duì)違法失信主體實(shí)施信用懲戒，并細(xì)化對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的行政約談情形。

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https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2026/art_ce66ea61fcec4583b5dbd677f470088b.html?tt_force_outside=1&sessionid=

南昌市修訂網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理細(xì)則 2026年1月20日起施行（來源：南昌市人民政府）

2025 年 12 月 19 日，南昌市政府印發(fā)《南昌市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（修訂）》，旨在規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，該細(xì)則自 2026 年 1 月 20 日起施行，原暫行細(xì)則同時(shí)廢止。細(xì)則明確按 “高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)” 原則有序發(fā)展網(wǎng)約車，運(yùn)價(jià)以市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)為主，必要時(shí)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

核心規(guī)定包括：一是經(jīng)營(yíng)許可，網(wǎng)約車平臺(tái)需具備線上線下服務(wù)能力，服務(wù)器設(shè)在中國(guó)內(nèi)地，接入市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)；車輛需安裝衛(wèi)星定位和應(yīng)急報(bào)警裝置，8 年或行駛 60 萬公里后退出運(yùn)營(yíng)；駕駛員需取得相應(yīng)從業(yè)資格，無交通肇事犯罪、吸毒等記錄。二是經(jīng)營(yíng)行為，平臺(tái)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，需明碼標(biāo)價(jià)、保護(hù)個(gè)人信息，與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議；聚合平臺(tái)需核驗(yàn)合作平臺(tái)合規(guī)性，不得接入未取得許可的平臺(tái)。三是監(jiān)督管理，交通運(yùn)輸、公安、網(wǎng)信等多部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，建立信用記錄和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)機(jī)制，查處價(jià)格違法、信息泄露等行為，同時(shí)鼓勵(lì)巡游出租汽車接入網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

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https://www.nc.gov.cn/ncszf/gfxwj/202512/3093bc3eff1c48da9740487adbc863e4.shtml

02?

監(jiān)管動(dòng)態(tài)

國(guó)務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)辦公室啟動(dòng)外賣平臺(tái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查評(píng)估（來源：央視新聞）

2026 年 1 月 9 日，央視新聞消息，國(guó)務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)辦公室依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，對(duì)外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況開展調(diào)查、評(píng)估，旨在規(guī)范行業(yè)秩序，破解 “內(nèi)卷式” 競(jìng)爭(zhēng)難題。

此次調(diào)查評(píng)估的背景是：外賣平臺(tái)作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)重要組成部分，雖在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)等方面作用顯著，但近段時(shí)間 “拼補(bǔ)貼、拼價(jià)格、控流量” 問題突出，擠壓實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加劇行業(yè)非理性競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)反映強(qiáng)烈。2025 年 5 月起，頭部平臺(tái)掀起 “補(bǔ)貼大戰(zhàn)”，中小商家被動(dòng)卷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，此前國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局曾兩次約談相關(guān)平臺(tái)要求合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

調(diào)查將通過現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、當(dāng)面訪談、問卷調(diào)查等方式，廣泛聽取平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、騎手、消費(fèi)者等多方意見，全面評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況與壟斷風(fēng)險(xiǎn)，最終提出處置措施。國(guó)務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)辦公室強(qiáng)調(diào)，此舉是履行《反壟斷法》第十二條 “組織調(diào)查、評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況” 法定職責(zé)的體現(xiàn)，既是對(duì)行業(yè)的 “全面體檢”，也是完善平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷常態(tài)化監(jiān)管的重要舉措，可引導(dǎo)平臺(tái)落實(shí)合規(guī)主體責(zé)任，推動(dòng)形成 “優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、良性競(jìng)爭(zhēng)” 的市場(chǎng)秩序。目前，美團(tuán)等平臺(tái)已表示將全力配合調(diào)查。

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鞍山公布 2025 下半年違法廣告典型案例，涉醫(yī)療、“三品一械” 等五大領(lǐng)域（來源：鞍山市監(jiān)局）

鞍山市市場(chǎng)監(jiān)管局于 2025 年 12 月 30 日公布 2025 年下半年 5 例違法廣告典型案例。此前，鞍山市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦醫(yī)療、“三品一械”、食品、化妝品、教育培訓(xùn)等民生領(lǐng)域及互聯(lián)網(wǎng)媒介，開展廣告市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，旨在凈化市場(chǎng)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

5 例案例具體包括：某醫(yī)藥零售公司在衛(wèi)視發(fā)布醫(yī)療器械廣告，含 “13 天激活胰島” 等功效斷言；某公司在健康養(yǎng)生欄目變相發(fā)布藥品廣告并宣稱 “無副作用”；鐵東區(qū)某眼鏡店用 “減緩近視加深” 醫(yī)療用語推廣普通商品；某公司用患者形象宣傳第一類醫(yī)療器械；岫巖某公司用 2008、2009 年申請(qǐng)的過期專利宣傳。上述行為均違反《廣告法》相關(guān)條款，涉事主體被責(zé)令停發(fā)違法廣告，并處以罰款、沒收違法所得等處罰。鞍山市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，2026 年將持續(xù)加大執(zhí)法力度，提醒市場(chǎng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者可通過 12315、12345 舉報(bào)違法線索。

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03?

司法動(dòng)態(tài)

四川高院二審改判認(rèn)定企業(yè)“唯一承繼者”構(gòu)成虛假宣傳，企業(yè)歷史榮譽(yù)非可交易對(duì)象（來源：知產(chǎn)寶）

2025 年 12 月 15 日，四川省高級(jí)人民法院對(duì)四川塔牌電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司與金杯電工（成都）有限公司、成都三電股份有限公司侵害商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案作出二審改判（案號(hào)：（2025）川知民終 209 號(hào)）。案情顯示，金杯電工（成都）公司曾因企業(yè)名稱侵犯塔牌公司權(quán)利被判改名，后仍在官網(wǎng)、微博等平臺(tái)長(zhǎng)期宣傳 “始于 1939”“80 年歷史”“前身為四川電纜廠” 等內(nèi)容，聲稱自己是原四川電纜廠、三電股份公司的 “唯一合法承繼者”，塔牌公司遂提起訴訟。

法院審理查明，成都三電股份公司才是相關(guān)歷史榮譽(yù)與商譽(yù)的合法承繼主體，金杯電工（成都）公司與上述企業(yè)無法律或事實(shí)層面的權(quán)利承繼關(guān)系，其宣傳易誤導(dǎo)消費(fèi)者、損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益，構(gòu)成《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的虛假商業(yè)宣傳。二審判決金杯電工（成都）公司立即停止相關(guān)宣傳行為，賠償塔牌公司合理開支 5000 元，并明確企業(yè)歷史榮譽(yù)不可隨意交易，商標(biāo)使用權(quán)受讓不等于商譽(yù)承繼，禁止 “傍商譽(yù)”“偽承繼” 等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

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長(zhǎng)期采用爬蟲抓取平臺(tái)商品數(shù)據(jù)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（來源：知產(chǎn)財(cái)經(jīng)）

浙江省寧波市中級(jí)人民法院近日就“淘寶平臺(tái)”“天貓平臺(tái)”訴被告浙江某公司、杭州某公司等主體不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案作出一審判決。案情顯示，自 2018 年起，八被告分工合作，未經(jīng)原告許可，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲突破登錄驗(yàn)證、IP 限制等多重反爬措施，甚至截取用戶登錄 Cookie，長(zhǎng)期大規(guī)模抓取淘寶、天貓平臺(tái)的商品名稱、交易信息等數(shù)據(jù)，隨后將這些數(shù)據(jù)用于開發(fā)價(jià)格監(jiān)測(cè)、電商分析等有償服務(wù)，對(duì)外提供給企業(yè)客戶，還存在誤導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者、可能引發(fā)投訴權(quán)濫用等問題。淘寶、天貓平臺(tái)于 2024 年 6 月起訴，請(qǐng)求判令被告停止侵權(quán)并賠償 2000 萬元。

法院審理認(rèn)為，淘寶、天貓平臺(tái)對(duì)其投入成本形成的商品數(shù)據(jù)享有競(jìng)爭(zhēng)性權(quán)益，應(yīng)按公開、附條件公開、非公開分類分層保護(hù)；八被告非法獲取數(shù)據(jù)并違規(guī)利用的行為，違反商業(yè)道德、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，且五家公司股權(quán)、人員等高度混同，三名自然人作為實(shí)際控制人及管理人員參與策劃，構(gòu)成共同侵權(quán)。最終判決八被告立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，連帶賠償兩原告經(jīng)濟(jì)損失（含合理維權(quán)費(fèi)用）500 萬元，并在全國(guó)性報(bào)紙刊登聲明消除影響。

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17歲少年網(wǎng)購(gòu)后虛假退貨11900多單，被判有期徒刑6年（來源：都市快報(bào)）

2026 年 1 月 5 日消息，2024 年 3 月，17 歲少年呂某發(fā)現(xiàn)某化妝品線上平臺(tái)退貨漏洞（不退貨也能退款），遂用本人、親友賬號(hào)及有償租借賬號(hào)，虛假退貨 11900 多單，涉案物品價(jià)值 476 萬元，低價(jià)轉(zhuǎn)賣獲利 401 萬元并揮霍。上海市浦東新區(qū)人民法院以詐騙罪判處呂某有期徒刑六年。

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兩年刷單300余萬單，吳某等人非法刷單牟利被追究刑事責(zé)任（來源：江西法院）

2022 年 3 月至 2024 年 5 月，吳某伙同段某等人依托其 2019 年注冊(cè)公司搭建的專業(yè)刷單平臺(tái)，組織數(shù)百名代理和刷手，為淘寶、天貓等平臺(tái)一萬余家商戶刷單 300 余萬單，非法獲利 400 余萬元。

案發(fā)后，吳某等人如實(shí)供述罪行并退繳全部贓款。法院認(rèn)定其行為構(gòu)成虛假?gòu)V告罪，綜合犯罪情節(jié)判處吳某有期徒刑八個(gè)月并處罰金 25 萬元，其余被告人均獲緩刑并處罰金。法官提醒，正向刷單、反向惡意差評(píng)均屬違法行為，情節(jié)嚴(yán)重將被追究刑事責(zé)任。

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“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”造謠某知名企業(yè)牟利（來源：豫法陽光）

2026 年 1 月 5 日，最高人民法院公布一起 “網(wǎng)絡(luò)黑嘴” 造謠牟利案，河南省許昌市中級(jí)人民法院一審判決已生效。2025 年 3 月起，柴某某借用溫某某實(shí)名注冊(cè)的 “柴懟懟” 賬號(hào)，發(fā)布短視頻、直播造謠某知名玉石企業(yè) “質(zhì)劣價(jià)高”“偷稅漏稅”，詆毀其法定代表人，同時(shí)引流至自身關(guān)聯(lián)的兩家玉石經(jīng)營(yíng)公司帶貨，涉案視頻播放超 721 萬次引發(fā)輿情。經(jīng)查企業(yè)經(jīng)營(yíng)合規(guī)、玉石毛利率不足 20%，柴某某言論均為虛假。法院判決四被告停止侵權(quán)、刪除視頻，柴某某發(fā)布致歉聲明，其與兩家關(guān)聯(lián)公司連帶賠償 260 萬元，溫某某對(duì)其中 52 萬元承擔(dān)連帶責(zé)任，該案為規(guī)制網(wǎng)絡(luò) “黑嘴”、優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境提供典型參考。

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公開新聞數(shù)據(jù)不等于免費(fèi)資源，爬取輿情分析數(shù)據(jù)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（來源：福州市中級(jí)人民法院）

2026 年 1 月 3 日，福州市中級(jí)人民法院披露一起不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案二審結(jié)果，駁回上訴、維持原判。騰某公司運(yùn)營(yíng)騰某網(wǎng)、騰某新聞 APP，經(jīng)資金、技術(shù)、人力投入形成具有商業(yè)價(jià)值的新聞數(shù)據(jù)集，平臺(tái)明確禁止未經(jīng)許可抓取其數(shù)據(jù)進(jìn)行商用；網(wǎng)某公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)某 APP，未經(jīng)授權(quán)大規(guī)模抓取該數(shù)據(jù)集超 11 萬條，用于付費(fèi)輿情監(jiān)控等商業(yè)服務(wù)。法院認(rèn)定，公開新聞數(shù)據(jù)不等于免費(fèi)商用，平臺(tái)對(duì)投入資源形成的數(shù)據(jù)集享有競(jìng)爭(zhēng)性利益，網(wǎng)某公司 “搭便車” 行為違背公平競(jìng)爭(zhēng)原則，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，判令其停止侵權(quán)，賠償騰某公司經(jīng)濟(jì)損失 200 萬元及維權(quán)合理開支 28.265 萬元。

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找“黃牛”代買迪拜演唱會(huì)門票被騙 法院判返還購(gòu)票款8余元（來源：廣西高院）

2026 年 1 月 7 日，南寧市武鳴區(qū)人民法院審結(jié)一起委托合同糾紛案。2024 年 11 月，陳某為購(gòu)買某歌星 2025 年 1 月在迪拜的演唱會(huì)門票，委托黃某代為購(gòu)票，累計(jì)向其轉(zhuǎn)賬 80300 元用于購(gòu)買 27 張門票。黃某承諾門票 “次日送達(dá)”，但直至演唱會(huì)結(jié)束，既未交付門票也未退還錢款，陳某遂訴至法院。法院審理認(rèn)為，雙方構(gòu)成合法委托合同關(guān)系，黃某未履行交付義務(wù)導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成根本違約，依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，判決黃某向陳某退還全部購(gòu)票款 80300 元。法官提醒，消費(fèi)者應(yīng)通過官方渠道購(gòu)票，抵制 “黃?！?倒票行為，避免財(cái)產(chǎn)損失，遇糾紛需留存證據(jù)依法維權(quán)。

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百萬粉絲博主發(fā)博暗指華為“買黑稿”損害商業(yè)信譽(yù)罪二審維持原判（來源：澎湃新聞）

2026 年 1 月 7 日，東莞市中級(jí)人民法院對(duì)百萬粉絲數(shù)碼博主王文龍（賬號(hào)“王員外”）損害商業(yè)信譽(yù)案作出二審裁定，駁回上訴、維持原判。2020 年 2 月，小米 10 發(fā)布后，多名博主發(fā)布質(zhì)疑其高端化的博文，王文龍連續(xù)發(fā)布 4 條微博，暗示這些博文是華為組織的“公關(guān)黑稿”，還添加“（被認(rèn)定指向華為），相關(guān)內(nèi)容經(jīng)小米、華為高管轉(zhuǎn)發(fā)后，總閱讀量達(dá) 200 萬人次，引發(fā) “華為買黑稿” 謠言發(fā)酵。

華為以商業(yè)信譽(yù)受損為由報(bào)案，指控其造成 1337 萬元商譽(yù)損失。東莞市第一人民法院一審認(rèn)定王文龍構(gòu)成損害商業(yè)信譽(yù)罪，但因商譽(yù)損失證據(jù)不足，對(duì)其免予刑事處罰。王文龍上訴后，二審法院認(rèn)為，其作為知名博主未盡審慎義務(wù)，收到 “非黑稿” 提醒后仍堅(jiān)持發(fā)布并修改博文，主觀存在惡意，行為已構(gòu)成犯罪，原審定罪準(zhǔn)確、量刑恰當(dāng)，遂維持原判。目前王文龍仍不服，正準(zhǔn)備申訴。

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6人團(tuán)伙往奶粉投異物“自導(dǎo)維權(quán)戲”，敲詐十余家企業(yè)3人獲刑（來源：最高人民檢察院）

2026 年 1 月 8 日消息，最高人民檢察院披露一起 “職業(yè)索賠” 敲詐勒索案，何某、王某等 6 人結(jié)伙或指使他人，向奶粉中投放異物后拍攝 “開罐有異物” 視頻，以曝光、索賠為要挾，先后向十余家奶粉企業(yè)敲詐勒索。其中，安心奶粉公司因短期內(nèi)收到多次相似投訴，先行補(bǔ)償 3 名 “顧客” 1.7 萬元，排查生產(chǎn)線未發(fā)現(xiàn)異常且被對(duì)方拉黑后報(bào)案。

司法機(jī)關(guān)查明，該團(tuán)伙作案呈現(xiàn)規(guī)模化、模板化特征，并非真實(shí)消費(fèi)維權(quán)而是以牟利為目的。檢察機(jī)關(guān)分層處理，對(duì) 3 名主犯以敲詐勒索罪提起公訴，法院判處其有期徒刑二年至拘役四個(gè)月不等并處罰金；對(duì)犯罪情節(jié)輕微、認(rèn)罪認(rèn)罰并退賠的 3 人作出相對(duì)不起訴決定，同時(shí)制發(fā)行政處罰檢察意見書。此外，檢察機(jī)關(guān)聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門建立線索移送、聯(lián)合治理機(jī)制，明確正常維權(quán)與 “職業(yè)索賠” 的核心區(qū)別，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

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廣州互聯(lián)網(wǎng)法院明確電商 “一件代發(fā)” 法律責(zé)任 有定價(jià)權(quán)銷售方擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)（來源：廣州互聯(lián)網(wǎng)法院）

2025 年 11 月 5 日消息，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院就（2023）粵 0192 民初 15759 號(hào)買賣合同糾紛案作出終審判決，明確電商 “一件代發(fā)” 模式的法律性質(zhì)與民事責(zé)任劃分。該案中，原告鐘某通過抖音 “一件代發(fā)” 模式銷售連衣裙，被告廣州某服飾商行為供應(yīng)商，雙方約定退貨率 7%-8%、成交后返差價(jià)。鐘某售出 401 單后遭大量退貨，供應(yīng)商簽收部分退件后拒收，導(dǎo)致部分退件遺失，鐘某墊付了消費(fèi)者退款，遂起訴要求供應(yīng)商支付差價(jià)及承擔(dān)全部退件退款責(zé)任。法院審理認(rèn)為，“一件代發(fā)” 模式下，有定價(jià)權(quán)的銷售方（鐘某）占據(jù)交易核心、是主要收益方，應(yīng)承擔(dān)主要售后與滯銷風(fēng)險(xiǎn)；代發(fā)方（服飾商行）無定價(jià)權(quán)，僅在約定退貨率范圍內(nèi)擔(dān)責(zé)，但因其拒收退件存在過錯(cuò)，需分擔(dān)部分損失，最終判決服飾商行支付鐘某差價(jià)及貨款共計(jì) 2613.3 元，駁回其他訴求。

法院明確，銷售方與消費(fèi)者成立買賣合同關(guān)系，需直接對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)質(zhì)量保證、七天無理由退貨等責(zé)任；銷售方與代發(fā)方的法律關(guān)系（買賣、服務(wù)或委托合同）依約定確定，約定不明時(shí)按 “風(fēng)險(xiǎn)收益一致” 原則劃分責(zé)任，代發(fā)方一般不直接對(duì)消費(fèi)者擔(dān)責(zé)。

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反復(fù)買退同一款手機(jī)濫用“七天無理由退貨”不合法，法院判決駁回消費(fèi)者訴求（來源：深圳市中級(jí)人民法院）

2026 年 1 月 4 日，深圳市中級(jí)人民法院發(fā)布典型案例明確，消費(fèi)者濫用 “七天無理由退貨” 權(quán)利將不被法律支持。數(shù)碼愛好者沈某為低成本體驗(yàn)新品，2023 年 4 月至 2024 年 3 月期間在某電商平臺(tái) 12 次購(gòu)買手機(jī)并全部退貨，其中同款同配置手機(jī) 3 次買退；2024 年 3 月第四次購(gòu)買該款手機(jī)（價(jià)款 12489 元）申請(qǐng)退貨時(shí)遭平臺(tái)拒絕，沈某繼續(xù)使用 1 個(gè)多月后訴至法院要求退款，最終法院判決駁回其訴訟請(qǐng)求。

法院指出，“七天無理由退貨” 的立法初衷是解決商家宣傳導(dǎo)致的信息不對(duì)稱，保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，而非 “免費(fèi)體驗(yàn)” 工具。沈某反復(fù)買退的行為已使其充分了解商品，違背公平誠(chéng)信原則，構(gòu)成民事權(quán)利濫用。相關(guān)法律明確消費(fèi)者無理由退貨需遵循誠(chéng)信原則、保持商品完好，定作商品、數(shù)字化商品等不適用該規(guī)則，商家需顯著標(biāo)注此類商品；買賣雙方應(yīng)良性互動(dòng)，消費(fèi)者合理行權(quán)、商家規(guī)范標(biāo)注，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物秩序。

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