劉戀，武漢音樂(lè)學(xué)院音樂(lè)學(xué)系，主要研究方向?yàn)橐魳?lè)產(chǎn)業(yè)、藝術(shù)管理與音樂(lè)消費(fèi)。

［摘 要］隨著數(shù)字化消費(fèi)的日益增長(zhǎng)，作為音樂(lè)產(chǎn)業(yè)中的核心動(dòng)力，音樂(lè)流媒體所主導(dǎo)的音樂(lè)消費(fèi)呈現(xiàn)出無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在和無(wú)所不包的形態(tài)，隨之而來(lái)的音樂(lè)消費(fèi)體驗(yàn)也完全顛覆了由實(shí)體唱片所建構(gòu)的“所有權(quán)”概念，音樂(lè)消費(fèi)的非物質(zhì)化和非實(shí)際占有催生了“后所有權(quán)經(jīng)濟(jì)”。對(duì)Z世代音樂(lè)流媒體用戶的研究發(fā)現(xiàn)，其心理所有權(quán)包括控制支配感、穩(wěn)定安全感、熟悉歸屬感與自我延伸感四條建構(gòu)路徑。這四條路徑之間存在遞進(jìn)關(guān)系，呈現(xiàn)出從音樂(lè)流媒體平臺(tái)服務(wù)的用戶心理所有權(quán)轉(zhuǎn)向音樂(lè)內(nèi)容的用戶心理所有權(quán)的特征，同時(shí)音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)的建立也經(jīng)歷了從被動(dòng)到主動(dòng)的演變過(guò)程。

［關(guān)鍵詞］音樂(lè)消費(fèi)；音樂(lè)流媒體；數(shù)字自我；歌單；心理所有權(quán)

一、問(wèn)題的提出

在這個(gè)“狂看”的點(diǎn)贊（媒介）社會(huì)，音樂(lè)消費(fèi)呈現(xiàn)出無(wú)所不在和無(wú)所不包的形態(tài)特征，隨之而來(lái)的音樂(lè)消費(fèi)體驗(yàn)完全顛覆了由實(shí)體唱片所建構(gòu)的“所有權(quán)”概念，這樣的改變?cè)从谝魳?lè)流媒體時(shí)代的到來(lái)。音樂(lè)流媒體指用戶不用通過(guò)下載便可在云端上接收音樂(lè)內(nèi)容信息的數(shù)字平臺(tái)，如QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、聲破天（Spotify）等。隨著實(shí)體音樂(lè)消費(fèi)的衰落，音樂(lè)流媒體取代了由實(shí)體唱片媒介建立的傳統(tǒng)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)，音樂(lè)消費(fèi)也由此邁進(jìn)了音樂(lè)流媒體時(shí)代。國(guó)際唱片業(yè)協(xié)會(huì)（International Federation of the Phonographic Industry，IFPI）發(fā)布的《2023全球音樂(lè)報(bào)告》顯示，目前全球音樂(lè)市場(chǎng)中音樂(lè)流媒體占據(jù)了67% 的市場(chǎng)份額，其中免費(fèi)用戶市場(chǎng)占18.7%，訂閱用戶市場(chǎng)占48.3%。相較于2022年，音樂(lè)流媒體整體市場(chǎng)增長(zhǎng)11.5%，其中訂閱用戶市場(chǎng)增長(zhǎng)10.3%。而中國(guó)也于2022年首次超越韓國(guó)與法國(guó)成為全球第五大音樂(lè)市場(chǎng)（IFPI，2023）。此外，根據(jù)IFPI發(fā)布的《2022 音樂(lè)參與報(bào)告》，截至2022年，在中國(guó)有96%的人使用授權(quán)的音樂(lè)流媒體聽(tīng)音樂(lè)（IFPI，2022）。中國(guó)音樂(lè)市場(chǎng)已經(jīng)形成了以 QQ 音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)和酷狗音樂(lè)等音樂(lè)流媒體為核心的龐大音樂(lè)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)于Z世代，有學(xué)者認(rèn)為是指1997年以后出生的一代，皮尤研究中心則將1996年作為千禧一代的最后一個(gè)年份，Z世代作為千禧一代的后世代，兩者在國(guó)際事件的經(jīng)歷上有著顯著的差異性（Dimock，2019；喬麗娟，2025）；也有學(xué)者基于代際的社會(huì)身份認(rèn)同，認(rèn)為是指1993—1999年出生的一代（Lyons & Schweitzer，2017；喬麗娟，2025）；更通常的看法則是指1995—2009年出生，受到互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)通信、智能手機(jī)和平板計(jì)算機(jī)等科技產(chǎn)物影響的一代（敖成兵，2021），其文化消費(fèi)方式呈現(xiàn)出個(gè)性化、社交化、游戲化和新奇化的特點(diǎn)（劉森林，2022）。Z世代的成長(zhǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展高度重合，也因此，出現(xiàn)于2010年前后的音樂(lè)流媒體成為Z世代最日常的音樂(lè)消費(fèi)方式，同時(shí)也讓他們擁有了與前一個(gè)世代截然不同的音樂(lè)消費(fèi)觀念?；谄脚_(tái)技術(shù)的發(fā)展，音樂(lè)選擇的主動(dòng)權(quán)從唱片公司和電臺(tái)被釋放到個(gè)體手中，Z世代面對(duì)喜歡的音樂(lè)，第一反應(yīng)不再是購(gòu)買(mǎi)，而是收藏或者添加，通過(guò)歌單、資料庫(kù)等形式構(gòu)建的個(gè)人音樂(lè)庫(kù)取代了提前被設(shè)計(jì)好的專(zhuān)輯形態(tài)，成為Z 世代音樂(lè)消費(fèi)的主要趨勢(shì)?？梢哉f(shuō)，音樂(lè)流媒體的誕生建構(gòu)了Z世代的音樂(lè)消費(fèi)模式，而Z世代的消費(fèi)行為又反向推動(dòng)了音樂(lè)流媒體的進(jìn)化。

音樂(lè)流媒體提供了前所未有的音樂(lè)消費(fèi)選擇與控制的可能性，但即使是對(duì)付費(fèi)的訂閱用戶來(lái)說(shuō)，平臺(tái)也不提供任何形式的所有權(quán)（法律意義上），它更像是一種租賃行為，即平臺(tái)不提供音樂(lè)的合法所有權(quán)，只提供用戶訪問(wèn)權(quán)與使用權(quán)。所有權(quán)是一個(gè)典型的具有法律意涵的措辭，在我國(guó)《民法典》第240條中的相關(guān)表述是：“所有權(quán)人對(duì)自己的不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。”隨著數(shù)字時(shí)代的全面到來(lái)，消費(fèi)形態(tài)日益轉(zhuǎn)向非物質(zhì)化，傳統(tǒng)的所有權(quán)概念不再適用。因?yàn)樵跀?shù)字環(huán)境中，消費(fèi)者無(wú)法因購(gòu)買(mǎi)數(shù)字商品而獲得所有權(quán)，取而代之的是消費(fèi)者對(duì)數(shù)字商品的訪問(wèn)權(quán)與使用權(quán)的授權(quán)消費(fèi)，這種基于許可而非實(shí)際占有的權(quán)益正在塑造著“數(shù)字所有權(quán)”概念。音樂(lè)消費(fèi)的全面數(shù)字化使得音樂(lè)變得越來(lái)越非物質(zhì)化，而在脫離了物質(zhì)載體后，虛擬無(wú)形的音樂(lè)產(chǎn)品似乎在一定程度上削弱了用戶的所有權(quán)感知。傳統(tǒng)所有權(quán)是安全感的重要來(lái)源，它通過(guò)實(shí)際占有獲得，而數(shù)字所有權(quán)的非實(shí)際占有卻催生了一種無(wú)根的焦慮——即使投入了大量金錢(qián)、時(shí)間與情感，也只能獲得授權(quán)使用或者訪問(wèn)許可，由所有權(quán)帶來(lái)的安全感也隨之消失，因此，對(duì)音樂(lè)流媒體用戶來(lái)說(shuō)較難獲得由音樂(lè)消費(fèi)帶來(lái)的認(rèn)可與滿足。與音樂(lè)流媒體共生的Z世代則通過(guò)更加主動(dòng)的自我表達(dá)塑造著虛擬空間中的數(shù)字自我，從而建立起心理所有權(quán)。

隨著數(shù)字化消費(fèi)的日益增長(zhǎng)，音樂(lè)流媒體作為音樂(lè)產(chǎn)業(yè)中的核心動(dòng)力，其非物質(zhì)化和非實(shí)際占有的方式帶來(lái)了“后所有權(quán)經(jīng)濟(jì)”（Post Ownership Economy）（Belk，2014）。音樂(lè)流媒體平臺(tái)提供的虛擬無(wú)形的商品和服務(wù)通過(guò)一系列手段連接著用戶的需求，在平臺(tái)的精心設(shè)計(jì)下，從時(shí)間與空間維度滲透到消費(fèi)者的日常生活中，在消費(fèi)社會(huì)中成為每一個(gè)音樂(lè)消費(fèi)者的自我延伸。作為數(shù)字原住民的 Z世代正以“數(shù)字反哺”年長(zhǎng)世代的數(shù)字接入、使用和素養(yǎng)，數(shù)字技術(shù)賦予其的“宰制性”力量，讓他們得以從觀念上與思維方式上全面影響年長(zhǎng)世代（周裕瓊、丁海瓊，2020）。在音樂(lè)流媒體消費(fèi)全面取代傳統(tǒng)實(shí)體音樂(lè)消費(fèi)的當(dāng)下，對(duì)“后所有權(quán)經(jīng)濟(jì)”的關(guān)注能深度解析平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式中的用戶差異化消費(fèi)行為，探索共享經(jīng)濟(jì)、訂閱模式與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)路徑，進(jìn)而打破傳統(tǒng)“所有權(quán)”的固化思維，擴(kuò)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究的理論邊界。鑒于此，研究音樂(lè)流媒體Z世代用戶心理所有權(quán)的建構(gòu)路徑，對(duì)彌補(bǔ)非物質(zhì)化音樂(lè)產(chǎn)品占有感的衰退，探索以“使用權(quán)”為核心驅(qū)動(dòng)力的“后所有權(quán)經(jīng)濟(jì)”的可持續(xù)發(fā)展模式有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。由此，本研究聚焦音樂(lè)流媒體Z世代用戶的心理所有權(quán)問(wèn)題，旨在回應(yīng)以下問(wèn)題：Z世代音樂(lè)流媒體用戶的心理所有權(quán)是如何被建構(gòu)的？其具體的建構(gòu)路徑有哪些？不同路徑之間存在怎樣的邏輯關(guān)系？

二、文獻(xiàn)綜述

（一）音樂(lè)流媒體：無(wú)形的音樂(lè)產(chǎn)品與服務(wù)

音樂(lè)流媒體作為一種完全依托于數(shù)字世界的新型媒介，無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)鏈維度的生產(chǎn)端、中介端與消費(fèi)端來(lái)看，還是從行動(dòng)者維度的創(chuàng)作者與消費(fèi)者來(lái)看，都與傳統(tǒng)唱片時(shí)代和前數(shù)字時(shí)代有著截然不同的邏輯與脈絡(luò)。梳理相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域的研究主要基于五個(gè)方面展開(kāi)（劉戀、肖代柏，2024）：第一類(lèi)研究立足音樂(lè)流媒體是新技術(shù)環(huán)境下的產(chǎn)物，關(guān)注新型技術(shù)對(duì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響；第二類(lèi)研究以不同音樂(lè)流媒體平臺(tái)為研究對(duì)象，分析算法、平臺(tái)化給音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的權(quán)力關(guān)系帶來(lái)的影響；第三類(lèi)研究聚焦音樂(lè)流媒體建立的數(shù)字音樂(lè)商業(yè)模式下的數(shù)字盜版現(xiàn)象，以及由此對(duì)音樂(lè)質(zhì)量、銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響；第四類(lèi)研究關(guān)注音樂(lè)流媒體環(huán)境下的消費(fèi)行為，重點(diǎn)從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)視角探析個(gè)性化、音樂(lè)偏好與情感消費(fèi)等問(wèn)題；第五類(lèi)研究主要針對(duì)音樂(lè)流媒體消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行分析探討。

流媒體最先作為技術(shù)而存在，早期的研究主要關(guān)注該技術(shù)環(huán)境下音樂(lè)版權(quán)的分配與流向問(wèn)題，比如音樂(lè)流媒體平臺(tái)為了保護(hù)數(shù)字音樂(lè)版權(quán)而采取的獨(dú)家授權(quán)模式的利弊研究（葉明、張潔，2018）。獨(dú)家授權(quán)模式一方面為音樂(lè)流媒體提供了可行的版權(quán)保護(hù)機(jī)制，另一方面也催生了平臺(tái)壟斷的風(fēng)險(xiǎn)（龍俊，2020）。隨著音樂(lè)流媒體市場(chǎng)份額的逐步增加，在線聽(tīng)音樂(lè)取代了無(wú)授權(quán)盜版音樂(lè)的下載行為（Aguiar & Waldfogel，2018），音樂(lè)流媒體通過(guò)提供合法授權(quán)的內(nèi)容渠道在一定程度上提升了錄制音樂(lè)的收入（Aguiar & Martens，2016）。為了探索音樂(lè)流媒體的可持續(xù)盈利模式，學(xué)者們將視線聚焦于消費(fèi)者行為，其中對(duì)消費(fèi)者類(lèi)型的相關(guān)研究中，既有按照技術(shù)接受程度來(lái)進(jìn)行劃分的（Sinclair & Green，2016），也有按照消費(fèi)者個(gè)人特征來(lái)進(jìn)行劃分的（Im et al.，2019），而最常見(jiàn)的是以付費(fèi)情況即付費(fèi)或免費(fèi)用戶、訂閱或非訂閱用戶來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分（Chen et al.，2018）。不同類(lèi)型的音樂(lè)流媒體消費(fèi)者在數(shù)字環(huán)境中展現(xiàn)出較大差異，尤其在付費(fèi)轉(zhuǎn)化方面，大量實(shí)證研究揭示了用戶消費(fèi)行為的影響因素，從初期的付費(fèi)意愿（何文芊等，2021）到中期的訂閱決策（Chang et al.，2021）再到長(zhǎng)期的持續(xù)使用（翟?shī)檴櫟龋?019），形成了較為完整的研究脈絡(luò)。音樂(lè)流媒體的出現(xiàn)不僅改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，由于其虛擬無(wú)形的特點(diǎn)，也讓音樂(lè)消費(fèi)的性質(zhì)從所有權(quán)變?yōu)樵L問(wèn)權(quán)，隨之實(shí)體物品占有感的消弭是否會(huì)使得消費(fèi)體驗(yàn)下降這一問(wèn)題也開(kāi)始受到關(guān)注。具有非所有權(quán)性質(zhì)的音樂(lè)流媒體出現(xiàn)后看似減少了所有權(quán)感知度，但有研究指出音樂(lè)流媒體服務(wù)的用戶依然能繼續(xù)體驗(yàn)和感受所有權(quán)，即“心理所有權(quán)”（Sinclair & Tinson，2017），且音樂(lè)流媒體的消費(fèi)中存在兩個(gè)所有權(quán)對(duì)象：基于服務(wù)的心理所有權(quán)和基于音樂(lè)的心理所有權(quán)（Danckwerts & Kenning，2019），兩者都與用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化意愿有著緊密的關(guān)系。而在建構(gòu)音樂(lè)流媒體用戶的所有權(quán)感知中，播放列表管理這一行為具有顯著的影響作用（Hagen & Luders，2017）。所有權(quán)的認(rèn)知在數(shù)字時(shí)代被音樂(lè)流媒體所打破，“后所有權(quán)”時(shí)代的“心理所有權(quán)”實(shí)際上正建構(gòu)著數(shù)字化占有的概念。相對(duì)而言，對(duì)于音樂(lè)流媒體用戶建構(gòu)心理所有權(quán)的路徑研究還有待繼續(xù)深入。

（二）心理所有權(quán)：占有欲與數(shù)字自我

關(guān)于心理所有權(quán)，Pierce等提出了現(xiàn)在廣為接受的定義，他認(rèn)為心理所有權(quán)的核心是占有欲，是心理上與某物的一種關(guān)聯(lián)感（Pierce et al.，2001）。該定義標(biāo)志著所有權(quán)研究從法律意義上的財(cái)產(chǎn)物權(quán)的占有延伸至數(shù)字環(huán)境中的訪問(wèn)與使用權(quán)，即上文所述的“數(shù)字所有權(quán)”。但在數(shù)字環(huán)境中，顯然法律意義上的所有權(quán)難以獲得，因此，用戶對(duì)數(shù)字內(nèi)容的擁有感就需依靠心理所有權(quán)來(lái)建構(gòu)。數(shù)字技術(shù)讓所有權(quán)變成非物質(zhì)化與非占有性的，而數(shù)字世界中的自我延伸創(chuàng)造了心理所有權(quán)。心理所有權(quán)的研究最早出現(xiàn)在組織行為領(lǐng)域，Buchko發(fā)現(xiàn)通過(guò)讓員工享有財(cái)務(wù)所有權(quán)或?qū)嵤﹩T工持股計(jì)劃，會(huì)讓員工對(duì)公司產(chǎn)生積極的態(tài)度，從而降低缺勤率（Buchko，1992）?；谠撗芯拷Y(jié)果，一些學(xué)者進(jìn)一步探索了心理所有權(quán)對(duì)塑造員工的組織正向認(rèn)知和行為態(tài)度的重要作用（Dyne & Pierce，2004）。隨著研究的不斷深入，心理所有權(quán)概念作為消費(fèi)者行為研究的重要理論被運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。研究發(fā)現(xiàn)，顧客會(huì)對(duì)為其提供過(guò)服務(wù)的實(shí)體機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一定的心理所有權(quán)（Asatryan & Oh，2008），并據(jù)此提出顧客心理所有權(quán)概念，即“消費(fèi)者將企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等目標(biāo)物或其一部分視為‘自己的’的一種心理狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)顧客對(duì)與消費(fèi)有關(guān)的目標(biāo)物的擁有感”（寇燕等，2018）。顧客心理所有權(quán)包含顧客對(duì)企業(yè)或品牌的心理所有權(quán)與顧客對(duì)產(chǎn)品的心理所有權(quán)兩個(gè)層次（Kumar & Nayak，2019）。

對(duì)顧客心理所有權(quán)形成機(jī)制的研究存在兩條主要脈絡(luò)：一條遵循早期組織行為學(xué)視角，關(guān)注崗位技術(shù)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作設(shè)計(jì)等變量的影響；另一條則基于正式所有權(quán)的角度，認(rèn)為其形成于信息權(quán)、資產(chǎn)權(quán)與控制權(quán)（黃嘉欣，2015）。驅(qū)使心理所有權(quán)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是效能感、自我認(rèn)同和歸屬感（空間需求），因?yàn)閯?dòng)機(jī)可以通過(guò)控制目標(biāo)、深入了解目標(biāo)和投入自我三種途徑形成心理所有權(quán)，后續(xù)研究認(rèn)為，從邏輯上來(lái)看后兩者可合并為認(rèn)同目標(biāo)（Pierce et al.，2001）。隨著數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，該領(lǐng)域的研究逐步脫離了物質(zhì)性，轉(zhuǎn)向?qū)Ψ俏镔|(zhì)性虛擬數(shù)字世界中的心理所有權(quán)的探討，在這種媒介環(huán)境中，“顧客”的表述已不再完全適用，“用戶”心理所有權(quán)變得更為貼切。鑒于數(shù)字環(huán)境的特殊性，用戶可以感知到技術(shù)與訪問(wèn)產(chǎn)品帶來(lái)兩種心理所有權(quán)（Kirk et al.，2015），且兩者之間存在互動(dòng)關(guān)系，比如，音樂(lè)流媒體用戶感知到的基于服務(wù)的心理所有權(quán)會(huì)影響基于音樂(lè)的心理所有權(quán)（Sinclair & Tinson，2017）。

心理所有權(quán)雖非發(fā)軔于數(shù)字世界，但在物質(zhì)屬性日益弱化的虛擬環(huán)境中，所有權(quán)的探討重心已轉(zhuǎn)向感知層面。本研究將兩種維度的心理所有權(quán)放置在一起考慮，主要基于三點(diǎn)考量：第一，音樂(lè)流媒體技術(shù)的普及程度已經(jīng)相當(dāng)高，不存在技術(shù)門(mén)檻，將強(qiáng)調(diào)技術(shù)本身的心理所有權(quán)作為一個(gè)維度單獨(dú)列出沒(méi)有必要。第二，音樂(lè)流媒體提供的是音樂(lè)產(chǎn)品，但其提供的訪問(wèn)權(quán)本質(zhì)上也是一種服務(wù)，將兩者區(qū)分的意義不大。第三，音樂(lè)流媒體服務(wù)作為音樂(lè)產(chǎn)業(yè)中的核心貢獻(xiàn)力量，其最重要的價(jià)值來(lái)源于內(nèi)容。雖然在音樂(lè)流媒體用戶感知到的心理所有權(quán)中，基于服務(wù)產(chǎn)生的心理所有權(quán)會(huì)影響基于音樂(lè)產(chǎn)生的心理所有權(quán)，但是內(nèi)容依然是音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的核心。使用數(shù)字消費(fèi)服務(wù)的用戶會(huì)對(duì)數(shù)字物品產(chǎn)生所有權(quán)感，即使存在技術(shù)感知的心理所有權(quán)，最終也將落腳于內(nèi)容心理所有權(quán)（Molesworth et al.，2016），即本研究中的音樂(lè)流媒體用戶的（音樂(lè)內(nèi)容）心理所有權(quán)。

因此，本研究融合音樂(lè)流媒體與心理所有權(quán)理論，聚焦“用戶”心理所有權(quán)，以Z世代群體為研究對(duì)象，分析探究音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)的建構(gòu)路徑。

三、研究方法

本研究采用質(zhì)性方法，對(duì)32名Z世代音樂(lè)流媒體用戶進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化深度訪談。首先，研究者在Z世代高度活躍的社交平臺(tái)小紅書(shū)與豆瓣發(fā)布訪談?wù)心夹畔ⅲx擇這兩個(gè)平臺(tái)公開(kāi)招募訪談對(duì)象的原因是：第一，小紅書(shū)與豆瓣兩個(gè)平臺(tái)的用戶畫(huà)像與本研究核心群體Z世代高度重合，能精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群；第二，小紅書(shū)與豆瓣兩個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容覆蓋面廣且類(lèi)型互補(bǔ)，有助于提升受訪對(duì)象的多樣性與異質(zhì)性；第三，以公開(kāi)招募與自愿報(bào)名的方式，能有效篩選出對(duì)本主題具有深入認(rèn)知與良好表達(dá)能力的訪談對(duì)象，從而確保信息數(shù)據(jù)的有效性與準(zhǔn)確性。在初步征集后，根據(jù)使用頻率、時(shí)長(zhǎng)等直觀要素對(duì)受訪對(duì)象進(jìn)行初篩，最終確定了5名受訪者。隨后，采用滾雪球的方式繼續(xù)尋找受訪對(duì)象，最終確定了32名具有代表性的Z世代音樂(lè)流媒體用戶作為研究樣本。訪談對(duì)象基本情況如表1所示。

訪談時(shí)間為2023年10月1日到2023年12月30日，每位受訪者的訪談時(shí)長(zhǎng)為60~120分鐘。訪談采用線下與線上相結(jié)合的形式，內(nèi)容主要包括用戶基本信息、音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)形成的路徑與機(jī)制。訪談過(guò)程以錄音軟件記錄，并通過(guò)飛書(shū)軟件轉(zhuǎn)換為文字稿后使用質(zhì)性分析軟件Nvivo 12進(jìn)行處理，完成三級(jí)編碼類(lèi)屬分析，然后結(jié)合訪談材料與既有文獻(xiàn)予以分析，提煉出音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)的建構(gòu)路徑，在此基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)機(jī)制進(jìn)行歸納。在整理到第30份材料時(shí)未發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容，達(dá)到理論飽和。編碼結(jié)果如表2所示。

四、音樂(lè)流媒體用戶

心理所有權(quán)的建構(gòu)路徑

分析發(fā)現(xiàn)，音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)通過(guò)控制支配感、穩(wěn)定安全感、熟悉歸屬感與自我延伸感四條路徑進(jìn)行建構(gòu)。其中，控制支配感由操作支配與人機(jī)互動(dòng)組成，穩(wěn)定安全感由內(nèi)容穩(wěn)定與投入成本組成，熟悉歸屬感由頻繁使用、心理聯(lián)系與信息歸屬感組成，自我延伸感由展示自我與認(rèn)識(shí)自我組成。在四條路徑中，歌單這一初始編碼出現(xiàn)的次數(shù)最多，共有23名受訪者在訪談材料中提到48次，足見(jiàn)其在心理所有權(quán)建構(gòu)中的重要作用。

（一）控制支配感：效能的體驗(yàn)與滿足

控制支配感是基于效能動(dòng)機(jī)的路徑，其與Pierce等提到的“控制目標(biāo)”有著共通之處，指對(duì)目標(biāo)的控制最終會(huì)產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)的所有權(quán)感，進(jìn)而將其作為自我的延伸（Pierce et al.，2003）。控制感的增強(qiáng)會(huì)帶來(lái)效能感的提升，并進(jìn)一步催生心理所有權(quán)（寇燕等，2018），上述效能感指的是通過(guò)功能的體驗(yàn)和滿足帶來(lái)的控制之上的占有感和擁有感（朱沆、劉舒穎，2011）。同樣，在消費(fèi)者行為研究方面，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)控制感會(huì)對(duì)顧客心理所有權(quán)產(chǎn)生積極的影響，比如音樂(lè)流媒體用戶在平臺(tái)使用中由操作帶來(lái)的控制感能正向影響用戶基于音樂(lè)的心理所有權(quán)（Sinclair & Tinson，2017）。本文通過(guò)對(duì)Z世代訪談材料的分析發(fā)現(xiàn)，控制支配感給用戶帶來(lái)的心理所有權(quán)是一種基礎(chǔ)性路徑，為后續(xù)路徑提供了可能性。

1.下載保存：永久存續(xù)占有

在控制支配感路徑中，“下載”這一初始概念在訪談材料中被提到的次數(shù)最多，在9個(gè)訪談材料中共被提到13次。受訪者在談到下載時(shí)表示該行為給他們帶來(lái)了強(qiáng)烈的心理所有權(quán)，因?yàn)楫?dāng)音樂(lè)下載后就不會(huì)再隨著音樂(lè)流媒體平臺(tái)的版權(quán)變化而丟失，同時(shí)還能在不同的終端中不受限制地進(jìn)行使用，這些都讓他們感受到支配感和安全感?！埃ㄒ魳?lè)）下載到我的手機(jī)里，隨時(shí)隨地可以聽(tīng)，也可以把它轉(zhuǎn)載到任意終端里，或者也可以是在一個(gè)小的MP3里，給我?guī)?lái)一種支配它的感覺(jué)。”（F1）而且，下載的穩(wěn)定性比在線聽(tīng)音樂(lè)更為顯著，其永久性和支配感也為用戶提供了心理所有權(quán)。“下載的操作會(huì)讓我覺(jué)得我擁有這個(gè)音樂(lè)，下載到手機(jī)里，那它就是永久性的，我會(huì)更有安全感?！保‵20）

2.音效自由：用戶操作賦權(quán)

音效在控制目標(biāo)路徑中共有9位受訪者談到11次。受訪者認(rèn)為，音樂(lè)流媒體平臺(tái)中的均衡器等調(diào)節(jié)音效的功能給他們帶來(lái)了控制支配的感覺(jué)，通過(guò)音效的調(diào)節(jié)，用戶被平臺(tái)賦予了操作的權(quán)利，經(jīng)由自由的操控可以形成更符合個(gè)人喜好和專(zhuān)屬于自己的歌曲效果?！按蜷_(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)的鯨云音效以后，可以自由調(diào)節(jié)音響效果，比如演唱會(huì)的效果，讓人有一種可以控制支配它的感覺(jué)?！保‵1）調(diào)節(jié)權(quán)力的讓渡提供給用戶強(qiáng)烈的主人翁感，從而有助于用戶建立起心理所有權(quán)。

（二）穩(wěn)定安全感：暢享平臺(tái)內(nèi)容的投入

音樂(lè)流媒體作為內(nèi)容提供平臺(tái)，其核心產(chǎn)品是音樂(lè)內(nèi)容。但由于早期音樂(lè)流媒體受版權(quán)變更的限制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)版權(quán)歸屬不明的情況，導(dǎo)致用戶在使用平臺(tái)時(shí)面臨找不到曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的音樂(lè)，或者因平臺(tái)與版權(quán)方的授權(quán)協(xié)議變更遭遇突然無(wú)法正常播放音樂(lè)的尷尬情況。因此，能夠提供穩(wěn)定版權(quán)內(nèi)容和擁有獨(dú)家版權(quán)的音樂(lè)流媒體平臺(tái)會(huì)給用戶帶來(lái)更強(qiáng)烈的信任感。此外，用戶在音樂(lè)流媒體平臺(tái)上投入了大量的時(shí)間、金錢(qián)與情感，獲得了暢享平臺(tái)內(nèi)容的排他性權(quán)利。這種基于成本投入形成的排他性消費(fèi)也有效提升了用戶的心理所有權(quán)。正如Pierce等所指出的，個(gè)體通過(guò)大量投入精力和資源，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)對(duì)象的占有（Pierce et al.，2001）。

1.投入金錢(qián)：非公共物品的排他感

投入金錢(qián)在26個(gè)初始概念中被受訪者提到的次數(shù)排在第3位，僅次于歌單與個(gè)人主頁(yè)，共有17名受訪者在訪談材料中提到29次。用戶通過(guò)會(huì)員付費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)字單曲或?qū)］嫷确绞竭M(jìn)行消費(fèi)后，從心理上產(chǎn)生了一種排他感，而且隨著用戶成為付費(fèi)會(huì)員的時(shí)間越久，累計(jì)投入的成本越多，其心理上的擁有感會(huì)越強(qiáng)烈?！霸诟顿M(fèi)后獲得收聽(tīng)音樂(lè)的權(quán)利時(shí)，我在一定程度上感受到了心理所有權(quán)。尤其是對(duì)比付費(fèi)前，付費(fèi)后我可以隨時(shí)聽(tīng)想聽(tīng)的音樂(lè)。在與沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)數(shù)字專(zhuān)輯或單曲的用戶進(jìn)行對(duì)比時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種心理上的排他感。當(dāng)然，在平臺(tái)要求購(gòu)買(mǎi)數(shù)字專(zhuān)輯或單曲時(shí)，就已經(jīng)在無(wú)形地建構(gòu)用戶對(duì)于付費(fèi)音樂(lè)的所有權(quán)意識(shí)了?！保‵19）可見(jiàn)，無(wú)論是音樂(lè)內(nèi)容還是平臺(tái)功能，都會(huì)讓用戶產(chǎn)生依賴感，從而增強(qiáng)對(duì)心理所有權(quán)的感知。

2.投入時(shí)間：無(wú)法舍棄的沉沒(méi)成本

在穩(wěn)定安全感路徑中，投入時(shí)間這一初始概念也有10名受訪者共提到13次。這種通過(guò)消耗時(shí)間所產(chǎn)生的精神上的投入，會(huì)讓用戶感受到一定的心理所有權(quán)。而且隨著用戶投入的時(shí)間越來(lái)越多，音樂(lè)流媒體通常會(huì)以勛章、等級(jí)等可視化標(biāo)識(shí)凸顯用戶的獨(dú)特性，從而導(dǎo)致積累的沉沒(méi)成本越高，用戶越難以放棄?！氨热缇W(wǎng)易云音樂(lè)有等級(jí)制，根據(jù)聽(tīng)歌數(shù)量和在線時(shí)間來(lái)決定你的等級(jí)。我現(xiàn)在已經(jīng)9級(jí)了，9級(jí)要聽(tīng)很多的歌曲，所以我感覺(jué)就像是一種習(xí)慣，有點(diǎn)迫不及待想看到我的等級(jí)提升。在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有一種滿足感，就像是在闖關(guān)打怪一樣?！保‵17）

（三）熟悉歸屬感：用戶專(zhuān)屬的虛擬領(lǐng)地

Pierce等認(rèn)為，人們一旦對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生了熟悉感就會(huì)認(rèn)為該目標(biāo)是屬于他們的，這種歸屬感基于空間或者領(lǐng)地這一范疇而存在（Pierce et al.，2001）。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人對(duì)該目標(biāo)了解越多時(shí)，就越會(huì)認(rèn)為該目標(biāo)是自我的一部分。Lee和 Suh的研究也發(fā)現(xiàn)，個(gè)體通過(guò)頻繁地與目標(biāo)接觸，會(huì)與目標(biāo)之間建立強(qiáng)烈的心理聯(lián)系（Lee & Suh，2015）。換言之，個(gè)體獲取的關(guān)于目標(biāo)的附加信息越多，對(duì)目標(biāo)的熟悉感就越強(qiáng)，進(jìn)而增強(qiáng)歸屬感，最終強(qiáng)化其與目標(biāo)的心理聯(lián)系。音樂(lè)流媒體通過(guò)個(gè)性化推薦、個(gè)人主頁(yè)及社交等大量的功能設(shè)計(jì)，為用戶打造了一個(gè)獨(dú)屬于自己的虛擬空間領(lǐng)地，這也提升了用戶對(duì)其的歸屬感。

1.個(gè)性化推薦：算法筑造的“懂你”空間

在熟悉歸屬感路徑中，共收集到16名受訪者的29條訪談材料，提到個(gè)性化推薦與心理所有權(quán)的關(guān)系。受訪者認(rèn)為音樂(lè)流媒體平臺(tái)中的個(gè)性化推薦是一個(gè)平臺(tái)與用戶互動(dòng)的過(guò)程，精準(zhǔn)有效的推薦不僅會(huì)給用戶帶來(lái)一種“懂你”的感覺(jué)，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，用戶與平臺(tái)在無(wú)形之中建立的信任感也會(huì)隨著長(zhǎng)期的使用進(jìn)而產(chǎn)生依戀感，從而建立起除了功能性使用以外的情感連接。這種被理解的感覺(jué)連同長(zhǎng)期互動(dòng)中建立的信任與依戀，共同促成了用戶的心理所有權(quán)?！爱?dāng)大數(shù)據(jù)推薦給你喜歡的歌曲時(shí)，你會(huì)認(rèn)為平臺(tái)感知到了你的心理，它是一個(gè)懂你的存在，它了解你的聽(tīng)歌喜好與心情，你也因此更愿意反哺回去，選擇以繼續(xù)付費(fèi)的方式進(jìn)行回應(yīng)。你們之間仿佛建立起了一種相互的情感鏈接，彼此之間形成了互動(dòng)關(guān)系，強(qiáng)化了你對(duì)平臺(tái)的心理所有權(quán)?！保‵2）

2.個(gè)人主頁(yè)：反復(fù)標(biāo)記的數(shù)字領(lǐng)土

有18名位受訪者在訪談中共計(jì)提到31次個(gè)人主頁(yè)，僅次于歌單，排在第二位。個(gè)人主頁(yè)作為數(shù)字空間的外化，是用戶構(gòu)建的地盤(pán)，用戶甚至?xí)⑵湟暈槲镔|(zhì)化空間般的存在。有受訪者提到，“由自己設(shè)置的個(gè)人主頁(yè)像是自己的房子，全都由自己打造布置。包括各種按鈕、造型或是聽(tīng)歌轉(zhuǎn)動(dòng)的碟片，都是按我自己的習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)的，好像回到了我的獨(dú)立空間，個(gè)人主頁(yè)的打造就像在裝修我自己買(mǎi)的房子一樣”。（F2）如此，個(gè)人主頁(yè)以空間性的占有標(biāo)識(shí)建構(gòu)了心理所有權(quán)。平臺(tái)以各種功能吸引用戶不斷裝飾自己的個(gè)人主頁(yè)，并將這個(gè)唯一的、只屬于自己的領(lǐng)地劃撥給用戶，讓用戶感覺(jué)這就是專(zhuān)屬于他的不可侵犯的領(lǐng)土。音樂(lè)流媒體中的個(gè)人主頁(yè)包含喜歡的音樂(lè)、關(guān)注的人、用戶的自建歌單、用戶的動(dòng)態(tài)（評(píng)論）、個(gè)性簽名等，展示了用戶的聽(tīng)歌愛(ài)好、聽(tīng)歌品位和用戶性格等私人信息。由用戶打造的個(gè)人主頁(yè)賦予了其數(shù)字虛擬空間創(chuàng)造的權(quán)利，不斷反復(fù)標(biāo)記的“家”以虛擬空間的形態(tài)極大地增強(qiáng)了用戶心理所有權(quán)的感知。

3.社交功能：虛擬人際關(guān)系的情感棲所

社交功能這一初始節(jié)點(diǎn)在訪談材料中被14名受訪者提及19次。社交功能為音樂(lè)流媒體用戶提供了了解、表達(dá)和身份認(rèn)同的渠道。在前數(shù)字時(shí)代，音樂(lè)就擁有強(qiáng)大的社交屬性，而數(shù)字時(shí)代下的音樂(lè)流媒體給音樂(lè)的社交屬性開(kāi)辟了更廣闊的舞臺(tái)?！拔以?jīng)在網(wǎng)易云音樂(lè)上跟別人一起聽(tīng)歌，點(diǎn)開(kāi)下面的播放欄，會(huì)出現(xiàn)你跟這個(gè)人相隔的距離、你們一起聽(tīng)了多少分鐘等信息。這樣的方式把我同與我一起聽(tīng)歌的那個(gè)人緊密地聯(lián)系到一起，這種體驗(yàn)會(huì)讓我產(chǎn)生依戀感。”（F15）社交功能為用戶提供了人際交流的空間，除了通過(guò)在線互動(dòng)以外，平臺(tái)還通過(guò)物理距離、聽(tīng)歌時(shí)間等信息將虛擬空間的不在場(chǎng)感進(jìn)行具象外化的轉(zhuǎn)換，彌補(bǔ)了虛擬交往的情感缺失。與此同時(shí)，評(píng)論作為重要的社交行為，為用戶創(chuàng)造了虛擬的情感表達(dá)舞臺(tái)：用戶在虛擬社區(qū)的評(píng)論與回復(fù)，甚至在對(duì)某一話題與音樂(lè)風(fēng)格的反復(fù)討論中形成了虛擬空間中的“趣緣關(guān)系”。通過(guò)音樂(lè)流媒體平臺(tái)中的人際、群體溝通，用戶能表達(dá)自我并產(chǎn)生認(rèn)同，這些社交互動(dòng)使用戶的情感依戀得以強(qiáng)化，平臺(tái)也逐漸成為用戶的社交情感棲所，進(jìn)而共同催生了用戶的心理所有權(quán)。

（四）自我延伸感：數(shù)字化身的占有儀式

自我延伸感基于自我認(rèn)同的路徑，自我認(rèn)同“指?jìng)€(gè)體建立、保持和轉(zhuǎn)變自己身份的含義或自我定義的動(dòng)機(jī)，個(gè)體可以通過(guò)占有來(lái)定義自己，向他人表達(dá)自我認(rèn)同，并保持自我連續(xù)性”（朱沆、劉舒穎，2011）。目標(biāo)與自我通過(guò)投入的時(shí)間、精力、資源進(jìn)行融合，投入越多，融合的關(guān)系就越緊密，也就越能激發(fā)出心理所有權(quán)（朱沆、劉舒穎，2011）。音樂(lè)流媒體平臺(tái)為用戶提供了大量的融入自我的功能設(shè)計(jì)，比如自制歌單、可視化記憶及個(gè)性標(biāo)簽等，用戶通過(guò)一系列可編輯的創(chuàng)造性生產(chǎn)活動(dòng)將自我融入音樂(lè)流媒體的消費(fèi)行為之中，通過(guò)平臺(tái)延伸自我、認(rèn)識(shí)自我、展示自我，從而達(dá)成融入自我的占有儀式，建構(gòu)起音樂(lè)流媒體的用戶心理所有權(quán)。正如韓炳哲所指出的：“數(shù)字世界中每個(gè)人都在表演自我。每個(gè)人都在生產(chǎn)自我。每個(gè)人都沉湎于對(duì)自我的盲信和膜拜中。在這種膜拜中，人是自身的祭司。”（韓炳哲，2023）數(shù)字時(shí)代用戶心理所有權(quán)的建構(gòu)邏輯完全不同于實(shí)體時(shí)代，其消費(fèi)主體雖然是數(shù)字音樂(lè)，但本質(zhì)是在數(shù)字商品中融入用戶自我并擴(kuò)展自我的各種占有儀式。

1.歌單策展：自我敘事的音樂(lè)文本

在所有材料中被受訪者討論最多的初始概念是歌單，被提及48次，涉及23名受訪者。歌單作為音樂(lè)流媒體中的可創(chuàng)造性內(nèi)容，與傳統(tǒng)的專(zhuān)輯有著截然不同的建構(gòu)邏輯，歌單是用戶的創(chuàng)造物，不是由生產(chǎn)者根據(jù)某一主題創(chuàng)造的。從第一首歌曲開(kāi)始，用戶通過(guò)收藏、分類(lèi)、編輯等行為不斷地完善自己的歌單，等歌單積累到一定規(guī)模后，用戶很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感并轉(zhuǎn)化為自我認(rèn)同感。相比標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品，個(gè)性化定制的產(chǎn)品更能催生顧客的心理所有權(quán)（寇燕等，2018）?！案鑶问怯脩敉耆远x的、基于個(gè)人需求創(chuàng)建的，我認(rèn)為這會(huì)讓用戶心理具有‘我的歌單是獨(dú)一無(wú)二’的感受。”（M1）因此，歌單不僅是用戶通過(guò)音樂(lè)書(shū)寫(xiě)的個(gè)人敘事，更是其主動(dòng)創(chuàng)造、積累且擁有主導(dǎo)權(quán)的產(chǎn)物，這種編輯生產(chǎn)過(guò)程強(qiáng)化了用戶的自我認(rèn)同與所有權(quán)意識(shí)。被用戶主動(dòng)篩選并收藏進(jìn)歌單的歌曲，形成了富有個(gè)人特色的音樂(lè)庫(kù)，這些歌曲具有強(qiáng)烈的情感與象征價(jià)值，作為符號(hào)載體的歌曲記錄了用戶特定的經(jīng)歷、故事與情感狀態(tài)，使得歌單成為書(shū)寫(xiě)個(gè)人歷史的音樂(lè)文本。訪問(wèn)不同的歌單意味著以音樂(lè)為媒介喚醒特定時(shí)空下的情感體驗(yàn)與自我認(rèn)知，不斷回溯用戶的身份敘事。此外，歌單的組織邏輯與分類(lèi)方式在不同的用戶中呈現(xiàn)出較大差異，比如依據(jù)日常場(chǎng)景、音樂(lè)風(fēng)格、情緒狀態(tài)或功能需求等不同的范疇進(jìn)行分類(lèi)。這種高度個(gè)性化的分類(lèi)方式和精心打造過(guò)的創(chuàng)造物不僅映射出用戶的數(shù)字自我，更是用戶以主動(dòng)的生產(chǎn)創(chuàng)造行為在音樂(lè)流媒體平臺(tái)這一虛擬空間中以音樂(lè)為載體完成的占有儀式。

2.可視化記憶：數(shù)據(jù)痕跡書(shū)寫(xiě)的生命軌跡

可視化記憶這一初始概念有13名受訪者在訪談材料中共提到22次。音樂(lè)流媒體通過(guò)周報(bào)、年報(bào)或是獨(dú)家記憶等方式將用戶的聆聽(tīng)行為記錄下來(lái)，并加入感性的措辭與數(shù)據(jù)化的呈現(xiàn)形成可視化記憶，比如“我已經(jīng)陪你走過(guò)了365天”，將冰冷的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為帶有溫度的表達(dá)，滲透到用戶的日常生活中，讓平臺(tái)從體外化的存在轉(zhuǎn)變?yōu)樯钌钋度胱晕臆壽E的生命體。“這些痕跡可以幫你回憶每次聽(tīng)音樂(lè)時(shí)的情節(jié)，它好像一個(gè)回憶的箱子。”（F5）通過(guò)可視化，音樂(lè)流媒體的使用不再是功利化的行為，它被賦予了情感的溫度。平臺(tái)以不同頻次的可視化記憶促使用戶對(duì)自我軌跡不斷地回顧，場(chǎng)景化的圖像與個(gè)人差異化信息也強(qiáng)化了用戶的自我認(rèn)同。自我在這些記憶中得以再現(xiàn)與延伸。在這一過(guò)程中，用戶占有的不僅是音樂(lè)，更是自我的延伸。

3.個(gè)性標(biāo)簽：平臺(tái)身份反哺自我認(rèn)知

個(gè)性標(biāo)簽在訪談中被12名受訪者提到14次。音樂(lè)流媒體平臺(tái)根據(jù)用戶的聽(tīng)歌喜好、瀏覽記錄與創(chuàng)建的歌單來(lái)生成反映其音樂(lè)偏好的個(gè)性化標(biāo)簽，并以此打造用戶的平臺(tái)專(zhuān)屬身份形象?！翱赡茉诼?tīng)音樂(lè)之前我不知道自己平時(shí)聽(tīng)的音樂(lè)類(lèi)型，但是完成幾個(gè)測(cè)試之后，我會(huì)更深入地了解自己的個(gè)性與聽(tīng)歌習(xí)慣。”（F5）在受訪者的回答中，不僅提到了個(gè)性化標(biāo)簽對(duì)自我身份構(gòu)建的作用，還指出基于算法標(biāo)識(shí)的個(gè)性標(biāo)簽非但沒(méi)有引發(fā)用戶的質(zhì)疑，反而讓用戶以深信不疑的態(tài)度接受了平臺(tái)賦予的數(shù)字個(gè)性，進(jìn)而依據(jù)該個(gè)性特征不斷調(diào)適豐富其音樂(lè)人格。值得注意的是，虛擬空間中的音樂(lè)人格，甚至后續(xù)延伸出的數(shù)字人格，并非僅僅是對(duì)用戶現(xiàn)實(shí)個(gè)性特征的簡(jiǎn)單反映，更是參與并調(diào)適著用戶現(xiàn)實(shí)世界中的自我認(rèn)知與身份表達(dá)。這一認(rèn)知與調(diào)適的過(guò)程讓用戶更加重視個(gè)性標(biāo)簽彰顯的數(shù)字身份，從而強(qiáng)化了其對(duì)數(shù)字身份的心理所有權(quán)。

五、結(jié)論與討論

（一）結(jié)論

?？抡J(rèn)為，“對(duì)自我的新的關(guān)注，包含著一種新的自我體驗(yàn)……書(shū)寫(xiě)這種行為則進(jìn)一步強(qiáng)化并拓寬了這種自我體驗(yàn)”（?？拢?016）。Z 世代音樂(lè)流媒體心理所有權(quán)既源于平臺(tái)設(shè)計(jì)中有意識(shí)的功能賦權(quán)，更源于以持續(xù)不斷特定風(fēng)格的“自由實(shí)踐”創(chuàng)造出的自我主體（朱雯琤，2019）。研究發(fā)現(xiàn)，音樂(lè)流媒體用戶的心理所有權(quán)主要由四條路徑建構(gòu)，分別是控制支配感、穩(wěn)定安全感、熟悉歸屬感和自我延伸感。這四條路徑彼此之間既具有一定的獨(dú)立性，在某些情況下又存在著一定的邏輯關(guān)聯(lián)。

1.建構(gòu)路徑的遞進(jìn)關(guān)系

首先，用戶通過(guò)音樂(lè)流媒體平臺(tái)的功能性設(shè)計(jì)帶來(lái)的控制與支配感建構(gòu)了最基礎(chǔ)的心理所有權(quán)，無(wú)論是將音樂(lè)下載后并在不同終端中隨意使用，對(duì)平臺(tái)中的音樂(lè)及音效進(jìn)行編輯操作，還是簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊收藏行為等，均可在一定程度上提升用戶的心理所有權(quán)。其次，當(dāng)用戶通過(guò)控制支配達(dá)到了效能體驗(yàn)的滿足感后，繼而要求的就是長(zhǎng)期使用的內(nèi)容穩(wěn)定性與安全感，以及通過(guò)投入精力與資源獲得暢享的占有感。再次，長(zhǎng)期的投入使得用戶作為數(shù)據(jù)被平臺(tái)記錄并分析，音樂(lè)流媒體通過(guò)個(gè)性化推薦讓用戶感到自己似乎在平臺(tái)中是特殊的存在，并將個(gè)人主頁(yè)這一虛擬空間標(biāo)識(shí)為個(gè)人數(shù)字領(lǐng)土。社交功能又將平臺(tái)的用戶相互連接起來(lái)，通過(guò)用戶之間的連接架構(gòu)起平臺(tái)與用戶的關(guān)聯(lián)性，在虛擬空間中搭建起真實(shí)的情感棲所。最后，在各自獨(dú)立又充滿自我痕跡的領(lǐng)地中，自我被延伸至音樂(lè)流媒體用戶的所見(jiàn)之處。其中，歌單作為用戶創(chuàng)建的內(nèi)容，深刻地反映了平臺(tái)中的數(shù)字自我。可視化記憶將用戶的每一次聽(tīng)歌的習(xí)慣和喜好記錄下來(lái)并進(jìn)行展示，讓用戶在平臺(tái)中感知到情感的溫度與自我的生命軌跡。平臺(tái)將個(gè)性標(biāo)簽、數(shù)字人格反哺給用戶，讓用戶加深對(duì)自我的認(rèn)知。

2.從平臺(tái)心理所有權(quán)到內(nèi)容心理所有權(quán)

Kirk等發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)的用戶不僅可以感知到對(duì)技術(shù)本身（近端目標(biāo)）的所有權(quán)，還可以感知到對(duì)所訪問(wèn)或創(chuàng)造的數(shù)字化內(nèi)容（遠(yuǎn)端目標(biāo)）的所有權(quán)（Kirk et al.，2015）。在音樂(lè)流媒體中，平臺(tái)提供的各種功能性服務(wù)與設(shè)計(jì)的操作權(quán)屬于基礎(chǔ)的近端目標(biāo)，而用戶花費(fèi)時(shí)間精力、投入情感創(chuàng)建的歌單與其中的歌曲以及長(zhǎng)時(shí)間使用的記錄等則是重要的遠(yuǎn)端目標(biāo)，用戶心理所有權(quán)會(huì)隨著自我在數(shù)字空間中的不斷延伸從近端目標(biāo)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)端目標(biāo)。

交互方式對(duì)這種轉(zhuǎn)換機(jī)制起到重要作用。Brasel和Gips發(fā)現(xiàn)，使用觸摸屏設(shè)備會(huì)增加用戶對(duì)通過(guò)該設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的遠(yuǎn)端產(chǎn)品的心理所有權(quán)（Brasel & Gips，2014）。用戶在音樂(lè)流媒體平臺(tái)中通過(guò)點(diǎn)擊、播放、編輯等交互行為，強(qiáng)化了對(duì)遠(yuǎn)端目標(biāo)即歌單、歌曲、個(gè)人音樂(lè)庫(kù)、個(gè)人主頁(yè)等內(nèi)容的心理所有權(quán)。這一觀點(diǎn)也在 Sinclair 和Tinson的研究中得以驗(yàn)證，他們發(fā)現(xiàn)音樂(lè)流媒體服務(wù)的用戶所有權(quán)中，基于服務(wù)的心理所有權(quán)屬于近端目標(biāo)，基于音樂(lè)的心理所有權(quán)屬于遠(yuǎn)端目標(biāo)，他們指出近端目標(biāo)的心理所有權(quán)能正向影響遠(yuǎn)端目標(biāo)的心理所有權(quán)（Sinclair & Tinson，2017）。

在本研究提煉的四條建構(gòu)路徑中，控制支配感這一路徑屬于Sinclair和Tinson的研究中提到的近端目標(biāo)所有權(quán)，該路徑為后續(xù)構(gòu)建音樂(lè)內(nèi)容即遠(yuǎn)端目標(biāo)所有權(quán)奠定了基礎(chǔ)。在音樂(lè)流媒體中，平臺(tái)的操作控制權(quán)是起點(diǎn)，音樂(lè)內(nèi)容的心理所有權(quán)的建立依賴于用戶的自我投入與延伸。需要強(qiáng)調(diào)的是，音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)的建構(gòu)路徑雖然存在近端目標(biāo)對(duì)遠(yuǎn)端目標(biāo)的正向影響關(guān)系，但音樂(lè)流媒體作為內(nèi)容服務(wù)提供商，用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)感知到的心理所有權(quán)，最終價(jià)值與落腳點(diǎn)還是促進(jìn)用戶對(duì)音樂(lè)內(nèi)容本身的心理所有權(quán)，即對(duì)平臺(tái)的歸屬感最終服務(wù)于對(duì)音樂(lè)資產(chǎn)的歸屬感。

3.由被動(dòng)到主動(dòng)的建構(gòu)

如前所述，音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)建構(gòu)的四條路徑之間存在遞進(jìn)關(guān)系，在該邏輯關(guān)系中，用戶在平臺(tái)上呈現(xiàn)出從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。對(duì)于音樂(lè)流媒體用戶來(lái)說(shuō)，平臺(tái)服務(wù)帶來(lái)的控制支配感實(shí)際上是一種基于平臺(tái)的被動(dòng)操作，用戶的操作與使用始終受限于平臺(tái)服務(wù)的設(shè)計(jì)。隨著用戶在音樂(lè)流媒體平臺(tái)上投入更多的成本后，各種使用的痕跡讓用戶對(duì)平臺(tái)更加熟悉，同時(shí)用戶的使用數(shù)據(jù)也讓其加深了自我認(rèn)知，并主動(dòng)開(kāi)始通過(guò)創(chuàng)造性內(nèi)容的編輯展示建構(gòu)數(shù)字自我，真正地將自我延伸至音樂(lè)流媒體中。如此，通過(guò)充分發(fā)揮用戶的主觀能動(dòng)性，在滿足音樂(lè)流媒體平臺(tái)的創(chuàng)意內(nèi)容需求的同時(shí)，也滿足了用戶參與內(nèi)容創(chuàng)造的需求，從而加深了用戶的心理所有權(quán)。

（二）討論

1.控制錯(cuò)覺(jué)：數(shù)字領(lǐng)地中的自我表演

音樂(lè)流媒體平臺(tái)通過(guò)個(gè)性化編輯功能賦予用戶操縱音樂(lè)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的權(quán)利，讓用戶擁有“自由”控制平臺(tái)的錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)而產(chǎn)生這是“我的”平臺(tái)的認(rèn)知。音樂(lè)的人際交往功能使其在數(shù)字時(shí)代被視為一種重要的社交方式，音樂(lè)品位成為個(gè)體展現(xiàn)自我的社交貨幣。戈夫曼認(rèn)為，日常的社會(huì)生活就像舞臺(tái)，有著前臺(tái)與后臺(tái)之分，人際交往是自我表演的過(guò)程（戈夫曼，2022），“而自我是根據(jù)語(yǔ)境被塑造和舞臺(tái)化的，我們有意識(shí)地編輯給別人的印象”（徐健等，2023）。音樂(lè)流媒體通過(guò)虛擬空間為用戶社交提供了自我表達(dá)與自我呈現(xiàn)的塑造數(shù)字主體性的平臺(tái)。

2.主動(dòng)占領(lǐng)：數(shù)字自我的占有儀式

數(shù)字平臺(tái)中的他人無(wú)處不在，“凝視”也無(wú)處不在。音樂(lè)流媒體平臺(tái)通過(guò)個(gè)性化與專(zhuān)屬元素功能的開(kāi)發(fā)，加深用戶每一次使用時(shí)的自我認(rèn)知。一段時(shí)間后，音樂(lè)流媒體平臺(tái)不再主導(dǎo)用戶數(shù)字自我的建構(gòu)，轉(zhuǎn)而形成一種由用戶自我驅(qū)動(dòng)的展演行為，即用戶逐漸開(kāi)始主動(dòng)通過(guò)數(shù)字自我的延伸占據(jù)其“控制”的虛擬空間，并由此產(chǎn)生擁有感。音樂(lè)流媒體用戶通過(guò)投入金錢(qián)與時(shí)間獲得可供編輯的權(quán)限、用戶等級(jí)、專(zhuān)屬勛章與差異化的音樂(lè)資源，并以歌單這一外化的“文本表演”“寫(xiě)出自己”，讓數(shù)字自我得以存活（翁旭東、姜俁，2021）。真實(shí)的投資與“數(shù)字自我投資”提升了用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，繼而轉(zhuǎn)化為對(duì)音樂(lè)內(nèi)容歌單的依戀感，個(gè)人痕跡的可視化呈現(xiàn)將用戶數(shù)據(jù)與平臺(tái)情感連接起來(lái)，給每一次日常化使用賦予了意義，成為音樂(lè)流媒體用戶生命軌跡中難以割舍的一部分?！白杂伞笨刂?、無(wú)邊界使用、歸屬感和個(gè)性化所帶來(lái)的一種熟悉“地方感”（Sinclair & Tinson，2017），正是音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)建構(gòu)的通路。

3.圍墻花園：心理所有權(quán)的異化陷阱

值得警惕的是，音樂(lè)流媒體用戶心理所有權(quán)的占有感最終來(lái)自自我延伸的占有儀式，為了維護(hù)平臺(tái)自我，用戶需要不斷花費(fèi)財(cái)力、投入精力與情感，以獲得充分的權(quán)限與“自由”。在用戶不斷投入的同時(shí)，卻因他們的音樂(lè)收藏而被困在平臺(tái)的圍墻花園中（Hagen，2015）。用戶看似能動(dòng)地主導(dǎo)控制著平臺(tái)中的自我，擁有了主體性，但其每一次使用的痕跡實(shí)際上都成為平臺(tái)最寶貴的數(shù)據(jù)，數(shù)字存活的自我被異化為冰冷的數(shù)據(jù)，異化被隱藏在平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)中。用戶獲得心理所有權(quán)的同時(shí)也通過(guò)自我塑造與自我延伸的占有儀式，被迫踐行著“平臺(tái)資本主義下一種具有鮮明主體性色彩的結(jié)構(gòu)性勞動(dòng)”（翁旭東、姜俁，2021）。

本研究仍存在一些可延展的空間。首先，本研究采用質(zhì)性研究方法，通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談完成研究主體內(nèi)容，主要基于受訪者的訪談文本對(duì)音樂(lè)流媒體用戶的心理所有權(quán)建構(gòu)路徑進(jìn)行分析探討，雖然整體操作流程具備科學(xué)合理性，但仍不可避免地存在一定的主觀性，未來(lái)可通過(guò)定性與定量相結(jié)合的混合研究法對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行進(jìn)一步完善。其次，本研究從用戶心理所有權(quán)的視角，以Z世代為代表性群體進(jìn)行了探索性分析。對(duì)Z世代心理所有權(quán)建構(gòu)的研究有助于打破對(duì)傳統(tǒng)所有權(quán)的認(rèn)知局限，進(jìn)而推動(dòng)后所有權(quán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但無(wú)論是在技術(shù)接受程度方面，還是在文化消費(fèi)品位與方式等方面，不同世代間尚存在一定的差異性。因此，對(duì)不同世代的心理所有權(quán)建構(gòu)路徑的異質(zhì)性研究有待進(jìn)一步推進(jìn)。

責(zé)任編輯：裘曉蘭

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