隨著人口老齡化進(jìn)程加快和技術(shù)不斷進(jìn)步，推動(dòng)家電產(chǎn)品適老化改造已成為社會(huì)共識(shí)。為填補(bǔ)行業(yè)在適老化技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的空白，由全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC46）歸口的GB/T 46484.1—2025《家用電器的適老化技術(shù)規(guī)范 第1部分：通用要求》（以下簡稱《適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)》）將于2026年5月1日正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電適老化技術(shù)要求，描述了相應(yīng)的測試方法，為后續(xù)制定具體家電產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)提供參考和依據(jù)。

提出詳細(xì)的技術(shù)要求

適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)規(guī)定了家電適老化的技術(shù)要求，包括安全要求、健康要求、易用性要求和舒適性要求，并給出了相應(yīng)的測試方法。

適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)從電器安全、網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人信息保護(hù)方面對(duì)家用電器的安全要求加以規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，家電安全、家電個(gè)人信息保護(hù)應(yīng)符合相關(guān)的國標(biāo)要求。而家電網(wǎng)絡(luò)安全除了應(yīng)符合相關(guān)國標(biāo)要求以外，還需符合操作密碼或解鎖方式便捷化、敏感信息強(qiáng)提醒、關(guān)鍵操作提供明顯的安全警告和提示等要求。

同時(shí)，家電的健康要求也應(yīng)符合GB 44498—2024《家用和類似用途電器健康技術(shù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。GB 44498—2024規(guī)定了涉及家電健康技術(shù)的總體要求、基本要求、健康防護(hù)功能以及標(biāo)志和說明的要求。

對(duì)于家電的易用性要求，適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)做出極為詳細(xì)的規(guī)定，涉及家電結(jié)構(gòu)及界面、功能及交互兩個(gè)方面。

結(jié)構(gòu)及界面方面包括物理結(jié)構(gòu)、交互界面、使用說明、適老模式要求。在物理結(jié)構(gòu)方面，適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)規(guī)定，家電控制鍵、門、蓋及抽屜、手柄、附件、信息呈現(xiàn)、包裝的易用性要求除了應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的要求外，還應(yīng)符合7項(xiàng)新規(guī)定。例如，駐立式家電的功能操作區(qū)，其位置、高度、使用空間的設(shè)置，應(yīng)便于老年人進(jìn)行控制操作。

在交互界面方面，適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)明確規(guī)定，智能控制終端的界面、觸摸屏等除了應(yīng)滿足相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求以外，還應(yīng)滿足7項(xiàng)新規(guī)定，例如，智能控制終端的網(wǎng)絡(luò)配置過程宜簡化，常用功能的操作步驟不應(yīng)超過3步等。

在使用說明方面，適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)要求產(chǎn)品的使用說明應(yīng)通俗易懂、重要信息突出顯示、配備清晰的插圖或視頻（電子說明），并采用大號(hào)字體。

在適老模式方面，適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)也對(duì)家電提出了7項(xiàng)具體要求。例如，當(dāng)操作變?yōu)檫m老模式后，家電顯示屏上的字體宜至少提供普通及比普通模式下字號(hào)大的兩種字體，主要文字信息應(yīng)不小于18dp或18pt等。

功能及交互是體現(xiàn)適老化家電易用性的另一個(gè)方面。針對(duì)功能與交互，適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)對(duì)家電的遠(yuǎn)程協(xié)助功能、智能維護(hù)功能、OTA升級(jí)功能、提醒及預(yù)警功能、語音交互功能、手勢控制功能都加以規(guī)定。其中，作為保障老年人人身安全的重要防線，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定家電的提醒及預(yù)警功能包括但不限于兩個(gè)方面：一方面，對(duì)于具備監(jiān)測功能的家電，應(yīng)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)提醒、預(yù)警的功能，并通知給預(yù)設(shè)的緊急聯(lián)系人。另一方面，對(duì)于具備緊急呼叫功能的家電，應(yīng)具備一鍵求助或者快速響應(yīng)的功能；緊急呼叫按鈕應(yīng)獨(dú)立于其他功能按鍵，且位置明顯、易于觸及；應(yīng)急呼叫器表面應(yīng)無明顯劃痕、無開裂；文字標(biāo)識(shí)應(yīng)符合規(guī)定要求，清晰完整；呼叫按鍵由應(yīng)急呼叫按鍵及附加按鍵等組成，應(yīng)急呼叫按鍵應(yīng)只有1個(gè)，附加按鍵可根據(jù)功能要求加裝，它們應(yīng)裝在外殼上蓋上，功能應(yīng)明確標(biāo)出；按鍵應(yīng)具備防誤觸設(shè)計(jì)。

此外，適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)還對(duì)家電的舒適性要求加以規(guī)定。適老家電宜考慮老年人使用過程中對(duì)溫度、濕度、風(fēng)感、聲音、色彩、照明等的特殊需求，提高產(chǎn)品的舒適度。

發(fā)布意義重大

2025年以來，適老化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)明顯加速。2025年11月26日，國家市場監(jiān)督管理總局和民政部聯(lián)合召開專題新聞發(fā)布會(huì)，宣布中國已累計(jì)發(fā)布262項(xiàng)與適老化、無障礙相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋從基本術(shù)語到具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)多個(gè)方面。

適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)系統(tǒng)性地規(guī)定了家電適老化的通用要求，意義重大。GB/T 46484《家用電器的適老化技術(shù)規(guī)范》分為若干個(gè)部分，即將實(shí)施的適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)為第一部分，后續(xù)部分將根據(jù)不同家電產(chǎn)品或特殊使用場景制定更為詳細(xì)和具體的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。各部分均與第一部分關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成家電適老化技術(shù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系的建立，將為家電行業(yè)的適老化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與檢測提供依據(jù)，有力地推動(dòng)老年友好型家電產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用。（本刊記者 徐光耀）