2025年4月以來，旌陽區(qū)婦聯(lián)以“資源共享、業(yè)務協(xié)同、服務集成”為原則，推動12338婦聯(lián)維權服務中心全面融入區(qū)綜治中心，實現(xiàn)與矛盾調處、信訪接待、公共法律服務等多窗口有機融合，構建起覆蓋區(qū)、鄉(xiāng)兩級的維權網絡（已建成區(qū)級中心1個、鄉(xiāng)級中心11個），為婦女兒童權益保護注入堅實“她力量”。

PART.01

機制融合，打造“一站式”維權平臺

通過建立公安、司法、法院、檢察院等多部門常態(tài)化聯(lián)動機制，形成“受理—分流—調解—跟蹤—回訪”標準化工作閉環(huán)。整合律師、心理咨詢師、調解員、志愿者等專業(yè)力量，以輪駐、隨駐方式為群眾提供普法宣傳、糾紛調解、心理疏導等多元服務，實現(xiàn)訴求“一窗解決”。

PART.02

立體服務，構建線上線下雙軌網絡

創(chuàng)新“熱線+專線+陣地”服務模式，線上依托12338公益熱線，通過政府購買服務實現(xiàn)專業(yè)律師24小時接線，確保訴求響應及時、處置高效；線下推行“窗口咨詢+工作室調解”模式，安排專職干部與律師值班，提供面對面精準服務。2025年以來，已通過熱線接待案件26件，現(xiàn)場受理4件。

PART.03

品牌引領，提升服務溫度與效能

聚焦基層實際，打造一批具有辨識度的維權服務品牌：

區(qū)級中心設立“劉瑜萍執(zhí)委工作室”，發(fā)揮執(zhí)委專長，深耕婚姻家庭糾紛化解；

旌陽街道組建“丁香和事幫”巾幗志愿隊，依托“鄰里茶話角”實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—議事—調解—化解”閉環(huán)處理；

孝感街道依托省級示范點“旌城親宓姐妹家事糾紛調解室”，組建28人“親‘宓’姐妹調解隊”，按糾紛類型設立專項小組，實現(xiàn)分類處置、精準服務，覆蓋婦女兒童千余人。

PART.04

源頭治理，健全長效保障機制

堅持預防在前、化解在早、回訪在實。風險排查：組織“網格員+婦聯(lián)干部+志愿者”隊伍常態(tài)化摸排，依托綜治平臺大數據分析預警，開展靶向普法；分層調解：推行“初診分流+專家攻堅”模式，簡單糾紛就地化解，復雜案件啟動多部門聯(lián)合調解；全周期幫扶：對已化解案件定期回訪，對困境婦女兒童聯(lián)動提供法律援助、就業(yè)扶持、生活救助等持續(xù)關懷，鞏固維權成效。

通過“平臺嵌入、機制融合、力量整合、服務延伸”，旌陽區(qū)婦聯(lián)實現(xiàn)了柔性服務與綜治平臺的優(yōu)勢互補，逐步構建起“黨委領導、部門協(xié)同、社會參與”的婦女兒童維權新格局。下一步，將持續(xù)深化婦聯(lián)組織改革，強化跨部門協(xié)作，推動維權服務向更專業(yè)、更溫暖、更高效邁進，為平安旌陽、法治旌陽建設貢獻更具實效的“她力量”。