來(lái)源：市場(chǎng)資訊

“為什么別人坐車要我來(lái)買(mǎi)單？我可不想當(dāng)這個(gè)冤大頭！”

鄭州的元先生12月底翻看支付寶賬單時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)有兩筆“無(wú)中生有”的行程支出?？粗謾C(jī)上顯示的“鄭州——焦作往返順風(fēng)車單”，他非常納悶：沒(méi)出過(guò)鄭州，這行程是哪來(lái)的？

他根據(jù)訂單信息登陸哈啰App，發(fā)現(xiàn)6年前已注銷的手機(jī)號(hào)被他人使用打了順風(fēng)車。而曾經(jīng)開(kāi)通的免密支付，則讓對(duì)方在付款時(shí)“悄無(wú)聲息”地從他的支付寶賬號(hào)中扣除了費(fèi)用。

元先生很是生氣，隨即聯(lián)系哈啰順風(fēng)車客服“討個(gè)說(shuō)法”。面對(duì)元先生“如何保障消費(fèi)者安全”的質(zhì)問(wèn)時(shí)，客服工作人員始終保持沉默。隨后，元先生也聯(lián)系了已注銷手機(jī)號(hào)的現(xiàn)機(jī)主，對(duì)方表示，對(duì)這兩筆訂單完全不知情。

無(wú)奈之下，元先生將情況反映給了當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局。此時(shí)，哈啰順風(fēng)車客服回電說(shuō)明情況：平臺(tái)不知道元先生手機(jī)號(hào)已注銷，還保留著元先生的實(shí)名認(rèn)證信息?，F(xiàn)機(jī)主登錄后，通過(guò)免密支付從元先生賬戶上扣了錢(qián)。如想退款，需要元先生到營(yíng)業(yè)廳查詢手機(jī)號(hào)退網(wǎng)時(shí)間，并將證明提供給平臺(tái)。針對(duì)元先生遇到的問(wèn)題，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行更新和改善。

元先生對(duì)平臺(tái)的解釋表示憤懣和費(fèi)解，“莫名其妙扣了我的錢(qián)，還要我花時(shí)間去證明，希望大家吸取教訓(xùn)，注銷手機(jī)號(hào)時(shí)也把各個(gè)平臺(tái)賬號(hào)一并注銷?！?/p>