零下 20 攝氏度的寒夜，哈爾濱冰雪大世界的夢(mèng)想大舞臺(tái)上，萬人雪地蹦迪的熱浪穿透寒風(fēng)。舞臺(tái)旁的超級(jí)冰滑梯上，24 條滑道同時(shí)迸發(fā)的歡呼聲此起彼伏，與遠(yuǎn)處 "亞洲同心" 主塔的燈光交相輝映。從 2024 年 12 月 21 日開園到 2025 年 2 月 26 日閉幕，68 天時(shí)間里，這座用 30 萬立方米冰雪構(gòu)筑的童話王國(guó)，接待了 356 萬余名來自五湖四海的游客，其中省外游客占比近 87%。春節(jié)假期單日入園量突破 10 萬人次的紀(jì)錄，讓 "爾濱" 再次成為中國(guó)文旅市場(chǎng)的頂流標(biāo)桿。

這場(chǎng)冰雪之約的火爆并非偶然。當(dāng) 356 萬張門票背后的流量密碼被層層拆解，我們看到的不僅是一座城市的暖心逆襲，更是中國(guó)冰雪經(jīng)濟(jì)從 "冷資源" 到 "熱產(chǎn)業(yè)" 的深刻轉(zhuǎn)型，是文旅融合發(fā)展模式的全新探索。在第九屆亞冬會(huì)的時(shí)代背景下，哈爾濱以冰雪為媒，用文化為魂，靠服務(wù)為基，書寫的不僅是一季的熱鬧，更是可復(fù)制、可延續(xù)的城市發(fā)展新路徑。

冰雪大世界的園區(qū)里，每一塊冰都藏著巧思。100 萬平方米的疆域被劃分為九大分區(qū)，從冰雪同夢(mèng)區(qū)到東南亞區(qū)，亞奧理事會(huì) 42 個(gè)國(guó)家和 3 個(gè)地區(qū)的標(biāo)志性景觀被冰雪精準(zhǔn)還原。東京塔的冰雕輪廓在燈光下泛著冷冽的光澤，泰姬陵的雪塑細(xì)節(jié)栩栩如生，迪拜哈利法塔的冰制造型直插夜空。這些景觀的數(shù)量創(chuàng)下歷屆之最，卻沒有簡(jiǎn)單堆砌的生硬感，而是通過動(dòng)線設(shè)計(jì)與燈光布局，讓亞洲多元文化在冰雪載體上自然交融。

主塔 "亞洲同心" 是這份巧思的核心載體。以亞奧理事會(huì)會(huì)徽為設(shè)計(jì)靈感，塔心的太陽形態(tài)在全彩動(dòng)態(tài)燈光聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的操控下，不斷變換著色彩與模式。夜幕降臨時(shí)分，5G 技術(shù)與人工智能讓主塔燈光與周邊冰雪景觀形成精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)，光影流轉(zhuǎn)間，冰雪的冷硬質(zhì)感與燈光的溫暖光澤碰撞出獨(dú)特的視覺體驗(yàn)。這種將體育賽事元素與冰雪藝術(shù)深度融合的設(shè)計(jì)，讓園區(qū)不僅是游樂場(chǎng)所，更成為亞洲文化交流的露天展廳。

科技的賦能讓冰雪有了溫度與活力。在 "機(jī)遇時(shí)空 X-META 全感 VR 樂園"，游客戴上頭顯就能穿越到 20 億年前的冰河宇宙，水感、風(fēng)感、雪感的精準(zhǔn)模擬，讓每一次轉(zhuǎn)身都仿佛置身真實(shí)冰河。全景奇幻秀《王的戰(zhàn)車》融合裸眼 3D 與激光技術(shù)，舞臺(tái)上的光影變幻與冰雪背景呼應(yīng)，構(gòu)建出虛實(shí)交織的奇幻場(chǎng)景。沉浸式 AI 數(shù)字文化藝術(shù)館里，人工智能生成技術(shù)將冰晶與雪花的結(jié)構(gòu)美學(xué)演繹到極致，全國(guó)最長(zhǎng)的冰雪主題數(shù)字互動(dòng)長(zhǎng)卷上，游客通過小程序就能參與堆雪人、擲冰壺等互動(dòng)游戲，讓靜態(tài)的冰雪變成可參與、可創(chuàng)造的文化載體。

最打動(dòng)人心的，是科技對(duì)游玩體驗(yàn)的細(xì)致關(guān)照。數(shù)智指路機(jī)器人站在園區(qū)入口，觸摸交互屏上的點(diǎn)位標(biāo)注清晰明了，點(diǎn)擊后就能獲得語音播報(bào)與圖文介紹，迷路的困擾在指尖輕點(diǎn)間煙消云散。智慧景區(qū)小程序?qū)崿F(xiàn)了真正的 "一鍵通辦"，景點(diǎn)介紹、演出安排、衛(wèi)生間位置、防寒用品分布等信息實(shí)時(shí)更新，甚至能精準(zhǔn)顯示各項(xiàng)目的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，幫助游客合理規(guī)劃行程。雪山光影秀借助 3D 投影技術(shù)，讓陽明灘大橋的雪雕在燈光下 "活" 了起來，AR 互動(dòng)功能更讓游客能與光影中的冰雪景觀實(shí)時(shí)互動(dòng)，科技的溫度就這樣滲透在游玩的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。

如果說景觀與科技是吸引游客的流量密碼，那么貫穿始終的暖心服務(wù)，就是將流量轉(zhuǎn)化為留量的核心密鑰。哈爾濱的服務(wù)升級(jí)，藏在游客看得見與看不見的每一個(gè)角落，不是刻意的營(yíng)銷造勢(shì)，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)相待。

超級(jí)冰滑梯的排隊(duì)區(qū)，近 300 米長(zhǎng)的防風(fēng)暖棚擋住了凜冽寒風(fēng)，棚內(nèi)的暖氣讓排隊(duì)不再是煎熬。工作人員端著熱氣騰騰的姜茶與臘八粥穿梭其中，給凍得通紅的雙手遞上溫暖。針對(duì)游客對(duì)冰滑梯的熱愛，景區(qū)不僅將滑道增加到 24 條，還推出線上預(yù)約功能，讓游客能合理安排時(shí)間，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。一位來自廣西的游客在社交平臺(tái)分享："冷是真的冷，但暖也是真的暖，排隊(duì)時(shí)喝到的熱粥，比任何取暖設(shè)備都管用。"

女性友好設(shè)施的升級(jí)更顯城市溫情?？紤]到以往女性如廁排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題，園區(qū)新增多處星級(jí)精品衛(wèi)生間與女性專用衛(wèi)生間，將平均排隊(duì)時(shí)間從 15 分鐘縮短到 5 分鐘以內(nèi)。這些衛(wèi)生間大多與暖屋相連，如廁后就能進(jìn)屋取暖、喝杯熱飲，細(xì)節(jié)處的關(guān)照讓不少女性游客倍感貼心。來自上海的方女士第二次來哈爾濱游玩時(shí)感慨："去年還在為排隊(duì)如廁發(fā)愁，今年不僅不用等，出來還有熱飲喝，這種被重視的感覺特別好。"

全城聯(lián)動(dòng)的暖心舉動(dòng)，讓這座城市充滿溫度。中央大街的商鋪里，老板會(huì)主動(dòng)提醒游客 "衣服穿夠再出門"；出租車司機(jī)不僅不繞路，還會(huì)熱情推薦小眾游玩地點(diǎn)；極地公園的企鵝巡游時(shí)，工作人員會(huì)細(xì)心地在周邊鋪設(shè)防滑墊，避免游客摔倒。道外巴洛克街區(qū)的一家面包店，整個(gè)冰雪季為不小心掉落冰淇淋的游客免費(fèi)補(bǔ)打超過 1000 次，店長(zhǎng)的理由簡(jiǎn)單又真誠(chéng)："不能讓游客帶著遺憾離開。" 這種從景區(qū)到全城的服務(wù)共識(shí)，構(gòu)成了哈爾濱最動(dòng)人的城市名片。

志愿者隊(duì)伍的身影活躍在園區(qū)各個(gè)角落，大學(xué)生、社會(huì)公益團(tuán)體與園區(qū)工作人員組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為游客提供咨詢指引。太陽島雪博會(huì)在園區(qū)內(nèi)增設(shè)多處暖屋子，確保游客步行 3 分鐘就能找到取暖休息的地方。酒店商家也主動(dòng)加入暖心行動(dòng)，有的在大堂設(shè)置 "東北夜市"，提供烤地瓜、冰糖雪梨等特色熱食；有的推行 "握爪計(jì)劃"，歡迎游客攜帶寵物入住。這種全城總動(dòng)員的服務(wù)氛圍，讓每一位游客都能感受到 "賓至如歸" 的溫暖。

哈爾濱的火爆，從來不是單一景區(qū)的孤立成功，而是以冰雪大世界為核心 IP，帶動(dòng)全域文旅資源協(xié)同發(fā)展的結(jié)果。冰雪經(jīng)濟(jì)的溢出效應(yīng)，讓整個(gè)哈爾濱都煥發(fā)活力，形成 "一點(diǎn)引爆、全域開花" 的發(fā)展格局。

數(shù)據(jù)最能說明這種協(xié)同效應(yīng)。自 2024 年 11 月 1 日至 2025 年 1 月 7 日，哈爾濱全市累計(jì)接待游客數(shù)量同比增長(zhǎng) 18.6%，其中外地游客同比增長(zhǎng) 41.1%，入境游客更是同比增長(zhǎng) 65.7%。太陽島雪博會(huì)、伏爾加莊園、黑龍江東北虎林園等熱門目的地接待量均實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，形成與冰雪大世界互補(bǔ)的旅游矩陣。游客不再是直奔單一景區(qū)，而是選擇多日停留，深度體驗(yàn)哈爾濱的冰雪魅力。

冰雪旅游的火熱，更帶動(dòng)了全產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展。住宿行業(yè)率先受益，春節(jié)期間全市酒店入住率持續(xù)高位，不少特色民宿提前一個(gè)月就預(yù)訂一空。餐飲行業(yè)迎來消費(fèi)高峰，鍋包肉、殺豬菜等東北特色美食成為必吃單品，中央大街的馬迭爾冰棍每天都排起長(zhǎng)隊(duì)。文創(chuàng)產(chǎn)品也迎來爆發(fā)，融入冰雪元素與亞冬會(huì)主題的鑰匙扣、冰箱貼、冰雪雕塑擺件等，成為游客必帶的伴手禮。交通、零售、娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)同步升溫，形成了以冰雪旅游為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

入境游客的大幅增長(zhǎng)，彰顯了哈爾濱的國(guó)際吸引力。240 小時(shí)過境免簽政策的實(shí)施，新增的國(guó)際航線，以及亞冬會(huì)帶來的國(guó)際關(guān)注度，讓哈爾濱成為越來越多外籍游客的冰雪旅游首選地。園區(qū)內(nèi)的中英文指引、多語言服務(wù)人員，以及融入亞洲各國(guó)元素的冰雪景觀，都讓外籍游客感受到賓至如歸。一位來自韓國(guó)的游客表示，在冰雪大世界既能看到本國(guó)景觀的冰雪還原，又能體驗(yàn)獨(dú)特的中國(guó)冰雪文化，這種跨文化的體驗(yàn)非常奇妙。

冰雪經(jīng)濟(jì)的火熱，不僅讓哈爾濱收獲了流量與口碑，更在實(shí)踐中探索出 "冰天雪地也是金山銀山" 的轉(zhuǎn)化路徑，為中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。這座城市的探索，藏著文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的底層邏輯。

地域資源的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化是核心前提。曾經(jīng)，零下 20 攝氏度的嚴(yán)寒被視為發(fā)展的劣勢(shì)，如今卻成為哈爾濱獨(dú)一無二的資源優(yōu)勢(shì)。通過將冰雪資源與文化、科技、體育等元素深度融合，哈爾濱讓 "冷風(fēng)景" 變成了 "熱產(chǎn)業(yè)"。這種轉(zhuǎn)化不是簡(jiǎn)單的資源開發(fā)，而是對(duì)地域特色的深刻解讀與創(chuàng)新表達(dá)，讓冰雪從自然景觀升級(jí)為可體驗(yàn)、可消費(fèi)的文化產(chǎn)品。正如哈爾濱的實(shí)踐所證明的，沒有絕對(duì)的發(fā)展劣勢(shì)，只要找對(duì)轉(zhuǎn)化路徑，任何地域資源都能成為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)業(yè)融合是提升價(jià)值的關(guān)鍵路徑。哈爾濱沒有將冰雪經(jīng)濟(jì)局限于旅游單一業(yè)態(tài)，而是推動(dòng)冰雪與文化、科技、體育、商貿(mào)等多產(chǎn)業(yè)深度融合。亞冬會(huì)元素的融入讓冰雪旅游更具文化內(nèi)涵，科技的賦能讓游玩體驗(yàn)更加豐富，商貿(mào)與旅游的聯(lián)動(dòng)讓消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓展。這種全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，不僅提升了冰雪經(jīng)濟(jì)的附加值，更增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)從 "一季熱" 向 "全年火" 轉(zhuǎn)型。

城市溫度是長(zhǎng)效發(fā)展的重要支撐。文旅產(chǎn)業(yè)的核心是人與人的連接，真誠(chéng)的服務(wù)與城市的溫情，遠(yuǎn)比華麗的景觀更能打動(dòng)人心。哈爾濱的成功，不僅在于打造了震撼的冰雪景觀，更在于用暖心服務(wù)構(gòu)建了與游客的情感連接。這種情感連接讓游客從旁觀者變成參與者，從消費(fèi)者變成城市口碑的傳播者，形成了 "游客帶游客" 的良性循環(huán)。這種以溫情為底色的發(fā)展模式，為文旅城市的長(zhǎng)效發(fā)展提供了重要啟示。

區(qū)域協(xié)同與政策賦能是重要保障。哈爾濱的冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展，離不開國(guó)家政策的支持與區(qū)域協(xié)同的助力。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以冰雪運(yùn)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展激發(fā)冰雪經(jīng)濟(jì)活力的若干意見》，為冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了方向；黑龍江省推出的冬季冰雪旅游 "百日行動(dòng)"，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策保障；東北三省形成的 "各有側(cè)重、協(xié)同發(fā)力" 的發(fā)展格局，讓冰雪資源實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這種 "國(guó)家政策 + 地方實(shí)踐 + 區(qū)域協(xié)同" 的模式，讓冰雪經(jīng)濟(jì)從城市名片升級(jí)為區(qū)域發(fā)展的核心引擎。

站在冰雪大世界的出口回望，那些晶瑩的冰雕雪塑在燈光下閃爍，仿佛在訴說著這座城市的蛻變與成長(zhǎng)。356 萬游客的奔赴，不僅是為了冰雪的浪漫，更是為了這座城市的溫情與真誠(chéng)。哈爾濱的火爆不是偶然，也不是不可復(fù)制的奇跡，而是地域資源創(chuàng)新轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)深度融合、城市溫情服務(wù)共同作用的必然結(jié)果。

隨著 "后亞冬" 效應(yīng)的持續(xù)釋放，哈爾濱正在謀劃冰雪經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)效發(fā)展。從冰雪裝備產(chǎn)業(yè)的培育到冰雪文化的傳承創(chuàng)新，從四季旅游產(chǎn)品的開發(fā)到國(guó)際冰雪樞紐的建設(shè)，這座城市正在將冰雪經(jīng)濟(jì)的熱度轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能。未來，當(dāng)冰雪的寒意褪去，留在人們記憶中的，不僅是冰滑梯的刺激與冰雪景觀的震撼，更有這座城市的溫暖與真誠(chéng)。

哈爾濱的實(shí)踐，為中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展寫下了生動(dòng)注腳。它告訴我們，文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，既要靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)筑牢基礎(chǔ)，更要靠文化的溫度與情感的連接凝聚人心。當(dāng)越來越多的城市能夠像哈爾濱這樣，讀懂自身的資源稟賦，找準(zhǔn)特色發(fā)展路徑，用真誠(chéng)與溫情對(duì)待每一位游客，中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)必將迎來更加燦爛的未來。而那些在冰天雪地里涌動(dòng)的溫情與活力，終將成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化傳承的強(qiáng)大力量，讓 "冰天雪地也是金山銀山" 的理念在更多地方落地生根、開花結(jié)果。