近日，由知名藝人古天樂(lè)代言的

面部清潔護(hù)理連鎖品牌

“洗臉熊·洗臉吧”

被曝全國(guó)多地門店跑路

多位消費(fèi)者反映無(wú)法聯(lián)系上門店

也有消費(fèi)者反映

門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳

次日便人去樓空

引發(fā)全國(guó)網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注

人去樓空的知名品牌

南方都市報(bào)消息，近日，由知名藝人古天樂(lè)代言的面部清潔護(hù)理連鎖品牌“洗臉熊·洗臉吧”（下稱“洗臉熊”）被曝廣州等多地門店跑路。

與此同時(shí)，也有來(lái)自浙江、湖北、上海等多地的消費(fèi)者投訴洗臉熊門店跑路，無(wú)法聯(lián)系上門店，且會(huì)員卡在其他洗臉熊門店無(wú)法使用。也有消費(fèi)者反映，門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳，次日便人去樓空。

且去其他門店查詢后被告知并非會(huì)員，即充值的款項(xiàng)沒(méi)有進(jìn)入公司系統(tǒng)，消費(fèi)者就此質(zhì)疑門店是否早就想跑路。

針對(duì)此事，洗臉熊創(chuàng)始人唐華波向“南都”表示，對(duì)于監(jiān)管不到位深感自責(zé)，將切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。

1月2日，其提供的聲明顯示，企業(yè)高度重視部消費(fèi)者反饋的門店閉店導(dǎo)致預(yù)付卡退費(fèi)難等問(wèn)題，并鄭重向所有受到影響和困擾的消費(fèi)者致以最誠(chéng)懇的歉意，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的監(jiān)督與批評(píng)。

洗臉熊在聲明中表示，企業(yè)第一時(shí)間組織專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)處理此事，經(jīng)核查，此次涉及閉店且未能妥善處理退款事宜的門店，系個(gè)別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下擅自停業(yè)所致。

目前，洗臉熊全國(guó)2600余家門店均正常運(yùn)營(yíng)，服務(wù)未受影響，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心。

洗臉熊表示，針對(duì)涉事門店，洗臉熊總部已依據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，啟動(dòng)法律追責(zé)程序。

并且從即日起，公司將全面升級(jí)合作門店準(zhǔn)入審核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)門店經(jīng)營(yíng)行為的常態(tài)化監(jiān)督，從根源上杜絕此類事件再次發(fā)生。

柳州門店情況如何

針對(duì)此事，小編通過(guò)洗臉熊官方查詢了該品牌在柳州地區(qū)的情況后發(fā)現(xiàn)，“洗臉熊”在柳州也有店鋪，這些店鋪目前均處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，并未受到此次事件影響。

而從該商家在平臺(tái)上的信息顯示，該品牌的消費(fèi)項(xiàng)目在各個(gè)價(jià)位均有相應(yīng)服務(wù)。

有關(guān)部門已介入調(diào)查

洗臉熊官網(wǎng)顯示，其由古天樂(lè)代言，主打皮膚清潔，品牌宣稱“不賣貨，只洗臉”“男生女生都愛(ài)的洗臉品牌”。洗臉熊主體企業(yè)為廣東愛(ài)美熊美容科技有限公司，位于廣州市海珠區(qū)，該公司成立于2021年。

洗臉熊官網(wǎng)截圖

針對(duì)洗臉熊多家門店被曝跑路一事，2025年12月31日，廣州市海珠區(qū)商務(wù)科方面向有關(guān)方面表示，洗臉熊以加盟為主。

該公司實(shí)際上是對(duì)品牌進(jìn)行管理，而對(duì)充值收費(fèi)這方面的管理并沒(méi)有統(tǒng)一，海珠區(qū)商務(wù)科已聯(lián)系該企業(yè)進(jìn)行溝通，并對(duì)該公司總部加強(qiáng)監(jiān)管。如有市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的違法違規(guī)行為將依法依職責(zé)查處。

事實(shí)上，“洗臉吧”這一主打洗臉?lè)?wù)的美容門店并不少見(jiàn)，目前市面知名的品牌有洗臉熊、洗臉貓、潔小白等，這些品牌均看中“面部清潔護(hù)理”這一細(xì)分賽道。

除了洗臉熊外，由林志穎代言的洗臉貓也曾被曝部分門店跑路。凌雁管理咨詢首席分析師林岳曾向有關(guān)方面指出，輕美容小店模型雖然吸引加盟商。

但若沒(méi)有完善的評(píng)估體系及門檻，加盟商質(zhì)量必定參差不齊，更為缺陷的是，總部無(wú)法掌控會(huì)員預(yù)付費(fèi)，這導(dǎo)致門店跑路后消費(fèi)者無(wú)法退款等問(wèn)題。

這年頭掙錢都不容易

最怕的就是消費(fèi)者充完錢后商家跑路！

你在柳州去過(guò)這個(gè)品牌的門店嗎？

你覺(jué)得如何？

你覺(jué)得類似事情怎么杜絕？

歡迎評(píng)論區(qū)里一起聊聊！

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Liu Zhou

編輯：白水君

來(lái)源：南方都市報(bào)/新聞晨報(bào)/新聞坊等

@柳州全攻略 綜合編輯

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