“群眾的事再小，也是我們心頭的大事?！边@句質樸的話語，不僅是江蘇徐州云龍區(qū)社區(qū)工作的真實寫照，更是深入踐行“王杰精神”、以行動詮釋為民初心的生動注腳。近期，發(fā)生在基層一線的幾個鮮活事例，充分展現(xiàn)了“王杰人”如何將提升群眾安全感滿意度從口號落到實處，用心用情譜寫社區(qū)和諧安寧的新篇章。

一、開“廣議之門”，聚“眾智之光”：在傾聽共商中織就同心錦

真正的安全感，從來不是冰冷的規(guī)章與單向的管束，而是源于深厚的信任與積極的參與。云龍區(qū)社區(qū)副所長鮑倩深諳此理，她的工作從未停留在“我管理、你服從”的簡單層面，而是主動轉身、躬身入局，用心搭建起雙向奔赴的溝通平臺。在她看來，傾聽不是姿態(tài)，而是方法；民意不是雜音，而是智慧源泉。近期，一場由社區(qū)牽頭組織的轄區(qū)旅館行業(yè)會議，成了這一理念的生動注腳。轄區(qū)內各旅館負責人與社區(qū)民警不再分坐“管理”與“被管理”的兩端，而是圍坐一堂，成為共商平安的“合伙人”。會上，沒有照本宣科的訓導，只有開門見山的交流：從消防安全的管理盲點，到可疑情況的協(xié)同甄別，到對行業(yè)良性發(fā)展的共同期待……這些凝聚著實踐智慧的呼聲，并未止步于會議記錄本。鮑倩帶領團隊迅速跟進，推動它們轉化為實實在在的改進措施?！吧鐓^(qū)是我家，平安靠大家”不再是一句懸掛的標語，而是融入每一次討論、每一次改進的集體自覺。一位旅館負責人感慨道：“以前總覺得警察是來檢查的，現(xiàn)在感覺是來‘搭把手’的?！边@背后，正是“王杰精神”中“從群眾中來，到群眾中去”工作方法的鮮活演繹。以信任為經(jīng)，以參與為緯，緊密編織進社區(qū)治理的網(wǎng)絡之中，不再是一方單向付出的“獨奏曲”，而是一幅干群同心、彼此成就、共護家園的“錦繡和鳴圖”。在這幅圖景里，安全感有了最堅實、最溫暖的底色。

二、擎“守護之盾”，施“化險之智”：在危急關頭彰顯赤子丹心

“張警官您好！我老公好像被騙了，麻煩您趕緊來勸勸！”12月14日晚，云龍區(qū)梁莊社區(qū)民警張敏接到一通求助電話。原來津浦花園小區(qū)李女士懷疑老公被騙，和兒子一起勸說無效，情急之下想到樓道里張貼的反詐宣傳海報，便立即根據(jù)上面的信息撥通了張敏的電話。張敏接到電話后，于當晚上門了解情況。據(jù)李女士介紹，其老公在一個自稱“維爾麗”美容院“顧問”的推薦下，向一項“低風險、高收益”的項目投資了10萬元。今天“顧問”又說項目涉及的高科技公司要上市，誘導其老公再投入5萬元。了解情況后，張敏并沒有急于否定李女士老公的投資行為，而是結合近期發(fā)生的多起投資詐騙案例詳細剖析騙子常用的套路，同時也分析了這項投資無正規(guī)資質、資金流向不明等風險點。經(jīng)過1個多小時的勸說，李女士老公終于意識到自己可能被騙，當場表示放棄追加投資，并在張敏的指導下成功贖回已經(jīng)投入的10萬元。李女士老公事后感激地說：“要不是張警官來得及時，我這血汗錢就真打水漂了。”張敏深夜接到的那通急促電話，恰似一道“警鈴”，考驗著基層守護者的反應與智慧。張敏的迅速響應與精準干預，正是“王杰精神”中“一不怕苦、二不怕死”戰(zhàn)斗意志，在和平年代轉化為“一不怕煩、二不怕難”守護人民群眾“錢袋子”的忠誠寫照。

三、為“和解之橋”，潤“燥土之雨”：在矛盾紓解中培植和諧根脈

“禮之用，和為貴?！鄙鐓^(qū)之治，貴在和諧。云龍區(qū)軍旅小區(qū)因供暖收費問題引發(fā)的糾紛一度陷入僵局，部分業(yè)主因對管道改造、收費標準等歷史遺留問題心存疑慮，拒絕繳費并私自開啟供暖閥門，導致與物業(yè)之間的矛盾迅速激化，雙方言辭激烈，氣氛緊張。面對這一“燙手山芋”，社區(qū)民警王輝深知，基層矛盾如同細繩打結，硬拉則緊，巧解方松。于是，他第一時間介入，開啟了一場耐心與智慧并行的調解之路。一次上門未能說通，他便二次、三次登門；一方心結未解，他便分別傾聽，多方疏導。王輝不僅仔細查閱了小區(qū)供暖改造的原始記錄，厘清費用構成的來龍去脈，更深入居民家中，聽業(yè)主傾吐不滿與困惑，也向物業(yè)了解運營的實際困難。在充分掌握情況后，王輝搭建起溝通平臺，將業(yè)主代表、物業(yè)請到一處，既講法規(guī)政策，也談人情事理；既明確繳費義務，也探討服務改進空間，推動雙方換位思考，尋找共識。經(jīng)過數(shù)輪細致工作，最終促成實質性解決方案，一場可能升級的沖突悄然平息，費用順利繳齊，社區(qū)供暖恢復正常，原本對立的雙方握手言和。這個過程，沒有豪言壯語，只有一次次走訪、一句句溝通、一點點推進，恰恰生動詮釋了“王杰精神”中那種深入實際、細致周到、鍥而不舍的“釘釘子”作風——不務虛功，但求實效；不懼繁瑣，但求扎根；不以事小而不為，只因民心是大事。

從“廣開言路”的民主清風，到張敏警官“挽狂瀾于既倒”的智勇?lián)敚俚酵踺x警官“化干戈為玉帛”的調解藝術……這些故事，如顆顆珍珠，被“王杰精神”的紅線緊密串聯(lián)。它們講述的，不僅是幾個成功的案例，更是一種精神的傳承與光大——那是“圣人無常心，以百姓心為心”的民本情懷，是“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”的實干品格，是“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的奉獻擔當。

講好這些新時代的“王杰故事”，是為了讓那永不褪色的精神火炬，照亮更多為民服務的征程。展望前路，云龍區(qū)王杰派出所必將繼續(xù)以“王杰精神”為永恒的坐標，秉持“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”的初心，在深化治安防控的“銅墻鐵壁”上，在優(yōu)化服務效能的“春風化雨”中，在強化宣傳引導的“潤物無聲”里，持續(xù)精耕細作。讓安全感如陽光普照每個角落，讓滿意度似清泉流淌群眾心田，共同擘畫并守護一個更加平安、溫馨、充滿希望的未來家園，使“王杰精神”在新時代的土壤中，于無聲處聽驚雷，于細微處見真章。（圖文：王勇 責編：魏春香 編審：韓同瑞）