案例：非法代理退保中介

【案例簡(jiǎn)介】

2024年以來(lái)，王某、劉某等人為非法牟利，組織中介團(tuán)伙冒充保險(xiǎn)公司員工，以“電話回訪”為由聯(lián)系保單客戶，謊稱可協(xié)助辦理“超額退?！?，承諾退還70%以上保費(fèi)，遠(yuǎn)高于保單現(xiàn)金價(jià)值，誘騙消費(fèi)者委托其代理維權(quán)。該團(tuán)伙利用偽造的《承諾書(shū)》《服務(wù)協(xié)議書(shū)》等材料，虛構(gòu)法律服務(wù)關(guān)系掩蓋非法目的，進(jìn)而依據(jù)統(tǒng)一模板編造內(nèi)容雷同的舉報(bào)信，以“銷售違規(guī)”為由，教唆消費(fèi)者向監(jiān)管部門(mén)重復(fù)舉報(bào)投訴，借此對(duì)保險(xiǎn)公司施壓，脅迫其辦理超出合同約定的退保。事成后，該團(tuán)伙從退保金中抽取高額分成，致使消費(fèi)者資金受損、保障落空。公安機(jī)關(guān)已對(duì)王某、劉某等人采取刑事措施。

【案例分析】

本案中，不法分子利用消費(fèi)者信息不對(duì)稱、維權(quán)知識(shí)不足的弱點(diǎn)，以“高額退?！睘檎T餌，誘騙消費(fèi)者委托所謂“代理退?！保瑢?shí)則通過(guò)偽造材料、惡意投訴等方式要挾保險(xiǎn)公司，牟取非法利益。該行為不僅嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，更直接侵害消費(fèi)者多項(xiàng)合法權(quán)益，在此，平安人壽山西分公司提醒廣大金融消費(fèi)者警惕虛假宣傳，牢記“天上不會(huì)掉餡餅”，

遇有金融消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道依法維權(quán)。通過(guò)金融機(jī)構(gòu)客服熱線、網(wǎng)站公眾號(hào)、服務(wù)柜面,或12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，也可申請(qǐng)行業(yè)調(diào)解,提起仲裁訴訟等。（平安人壽山西分公司）