近日，青島西海岸新區(qū)（黃島區(qū)）鐵山街道金地·康養(yǎng)智慧谷小區(qū)，15號(hào)樓1單元多名居民反映，該單元東側(cè)供暖天然氣鍋爐煙囪，因冷凝水積聚或外部密封不嚴(yán)，導(dǎo)致自1層至16層?xùn)|側(cè)墻體持續(xù)滲漏，多戶室內(nèi)墻面出現(xiàn)大面積水漬、墻皮脫落及霉變現(xiàn)象，嚴(yán)重影響日常生活。

據(jù)悉，該問(wèn)題最早出現(xiàn)于2024年底供暖季，居民多次向開(kāi)發(fā)商維修部門報(bào)修，但維修方僅采取表面刷涂料、刮膩?zhàn)拥确绞教幚?，未從根源上解決滲漏問(wèn)題。2025年冬季供暖重啟后，滲水情況再次發(fā)生且較此前更為嚴(yán)重，維修方仍沿用此前治標(biāo)不治本的方法，導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)，居民對(duì)維修效果表示失望與不滿。

該樓棟老年住戶較多，普遍不熟悉投訴途徑，致使問(wèn)題遲遲未得到有效推進(jìn)。目前，已有居民通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、開(kāi)發(fā)商客服及區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等多渠道投訴，呼吁相關(guān)部門介入，徹底排查并修復(fù)滲漏源頭，但多數(shù)投訴未獲積極回應(yīng)，甚至有居民反映開(kāi)發(fā)商投訴電話存在接通后即掛斷的情況。

供暖設(shè)施是居民基本生活保障的重要組成部分，墻體長(zhǎng)期滲水不僅破壞室內(nèi)裝修、滋生霉菌影響健康，還可能埋下電路安全隱患，對(duì)老年居民等群體的居住安全構(gòu)成威脅。居民希望住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門高度重視，盡快實(shí)地勘查滲漏成因，明確責(zé)任主體，督導(dǎo)責(zé)任方對(duì)煙囪冷凝水排放系統(tǒng)及外部密封結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性檢修與整改，從根本上解決滲漏問(wèn)題，切實(shí)保障小區(qū)居民的居住安全與合法權(quán)益。