當(dāng)?shù)貢r間1月4日，一架執(zhí)飛伊斯坦布爾至廣州航線的土耳其航空波音787-9客機起飛后返航，引發(fā)關(guān)注。8日，有涉事客機乘客向南都N視頻記者表示，飛機起飛時已經(jīng)延誤近2個小時，飛了約半個小時后返航，“空姐通知飛機發(fā)現(xiàn)機械故障”，最終比預(yù)計時間晚了近10個小時才到達廣州。同日，土耳其航空公司中國區(qū)客服回應(yīng)南都記者稱，其已了解有關(guān)情況，乘客可繼續(xù)在航司官網(wǎng)申請賠付。

涉事航班起飛后曾在空中盤旋。

1月8日，有涉事客機乘客向南都記者介紹，當(dāng)?shù)貢r間4日，土耳其航空TK298次航班從伊斯坦布爾飛往廣州，飛機原計劃于當(dāng)天15時25分從伊斯坦布爾機場起飛，在起飛前已經(jīng)延誤，約17時起飛?！捌痫w后約半小時，空姐通知飛機發(fā)現(xiàn)機械故障，需要返航。”

多位乘客提供給南都記者的航線圖顯示，飛機在馬爾馬拉海上空盤旋數(shù)圈后才返回伊斯坦布爾機場。

有乘客稱，飛機在北京時間1月5日15時40分左右才到達廣州，比預(yù)計到達時間晚了近10個小時?！按蠹叶己芎ε?，下飛機后情緒都很激動，一直在跟航空公司的工作人員溝通。最后，現(xiàn)場工作人員提供了二維碼，讓我們走線上申請賠付流程?！?/p>

還有乘客向南都記者表示，“收到土耳其航空的說明稱，飛機發(fā)生的是機械故障，需要聯(lián)系土耳其民航局才能賠付，但打電話給土耳其民航局，對方回應(yīng)說事件不歸他們管。目前需要繼續(xù)向土耳其航空反饋。”

據(jù)土耳其航空公司官網(wǎng)信息，當(dāng)?shù)貢r間1月4日從伊斯坦布爾飛往廣州的TK298航班，原計劃于當(dāng)天15時許起飛，于當(dāng)?shù)貢r間6時許抵達，實際于次日1時許起飛，于當(dāng)?shù)貢r間16時許抵達。

對此，1月8日，土耳其航空公司中國區(qū)客服人員回應(yīng)南都記者稱，其已了解有關(guān)情況，乘客可以繼續(xù)在土耳其航空公司官網(wǎng)申請賠付，向該航司總部反映有關(guān)情況。

采寫：南都N視頻記者 楊苓妍