近日

2025年第四季度

全省工會重點工作創(chuàng)新案例發(fā)布

《寧波慈溪市總工會

依托“勞模工匠助企行”數(shù)字化平臺

打造助企服務新模式》

快來一起看看吧！

案例概述

慈溪市總工會緊扣省總工會“勞模工匠助企行”數(shù)字化平臺建設部署，創(chuàng)新打造“數(shù)字化平臺+勞模工匠智庫+跨區(qū)域協(xié)同”助企服務新模式，實現(xiàn)“企業(yè)點單、平臺派單、勞模接單、成效評單”全流程數(shù)字化管理。自平臺上線推廣以來，已通過平臺開展技術服務4場，幫扶企業(yè)7家，解決技術難題13個，培育技能人才41名，創(chuàng)造經濟價值120余萬元。

針對問題

• 供需匹配失衡：傳統(tǒng)助企模式中，存在“企業(yè)有難題找不到專家，工匠有技能找不到應用場景”的信息壁壘。

• 服務精準度不足：技術幫扶多停留在“一次性解決問題”層面，缺乏技能傳承、人才培育長效機制。

• 數(shù)字化應用薄弱：基層對數(shù)字工會平臺認知不足，人手不夠，傳統(tǒng)線下服務模式覆蓋面有限。

主要做法

構建“三維數(shù)字底座”，破解供需對接難題

資源數(shù)字化入庫：依托省數(shù)字工會平臺，建立“勞模工匠助企服務隊資源庫”，錄入三十余位勞模工匠的專業(yè)領域、技術特長、服務案例等信息，標注服務標簽，實現(xiàn)精準檢索匹配。同步搭建企業(yè)需求數(shù)據(jù)庫，通過“線上申報+線下走訪”雙渠道收集企業(yè)訴求，形成需求清單。

流程數(shù)字化閉環(huán)：創(chuàng)新“點單—派單—接單—評單”四步工作法，企業(yè)通過數(shù)字平臺自主“發(fā)布需求”，勞模工匠通過平臺標簽“主動接單”開展定制化服務，生成數(shù)字化助企記錄，服務結束后完成評價，形成閉環(huán)管理。

數(shù)據(jù)數(shù)字化賦能：通過對收集到的平臺數(shù)據(jù)進行分析，動態(tài)監(jiān)測企業(yè)需求熱點和服務成效，形成《慈溪市企業(yè)技術需求庫》，定期及時發(fā)布需求清單，為工會精準調配資源提供數(shù)據(jù)支撐。

創(chuàng)新“跨界協(xié)同模式”，拓寬服務覆蓋維度

跨區(qū)域結對幫扶：與麗水景寧、衢州常山等山區(qū)縣建立結對機制，通過數(shù)字平臺遠程對接需求。全國勞模萬亞勇帶領服務隊累計開展跨區(qū)域服務20余場，解決技術難題50余項。

跨領域資源整合：對接市經信局、人社局等部門，嘗試融合市級數(shù)據(jù)，整合政策咨詢、人才招聘等服務資源，推出“助企服務大禮包”，通過政務網站、微信公眾號進行推送。

跨層級能力傳遞：建立“勞模工匠—企業(yè)技術骨干—一線職工”三級幫帶機制，通過數(shù)字平臺線上展示技術培訓資源，線下開展“手把手”實操培訓，如為景寧縣浙江創(chuàng)岳金屬材料有限公司解決無縫不銹鋼管內控深度去油、無縫不銹鋼管亮退火工藝品質提升等技術難題，同步開展專項培訓，幫助企業(yè)培育10余名技術骨干，實現(xiàn)“解決一個問題、帶出一支隊伍”的倍增效應。

健全“長效保障機制”，提升服務質量效能

建立激勵機制：將勞模工匠服務次數(shù)、企業(yè)評價等數(shù)據(jù)納入勞模工匠考評體系，對表現(xiàn)突出的在各級勞模工匠評選方面予以傾斜，并提供療休養(yǎng)、健康體檢等暖心服務，今年參加療休養(yǎng)13人、健康體檢27人。

強化陣地支撐：依托數(shù)字平臺嘗試建立“勞模工匠云工作室”，開通線上咨詢、遠程會診等功能；線下在重點園區(qū)、產業(yè)集群設立服務站點，實現(xiàn)“線上線下”聯(lián)動服務。

完善傳播體系：通過“慈溪工惠”公眾號、企業(yè)服務群等渠道，定期推送平臺使用指南、服務案例和工匠故事，制作《勞模工匠助企行》短視頻，提升平臺知曉度和使用率。開展數(shù)字工會推廣活動，幫助12家企業(yè)完成需求申報。

經驗啟示

數(shù)字化是“加速器”：數(shù)字工會平臺打破傳統(tǒng)服務的時空限制，實現(xiàn)資源配置精準化、服務流程高效化。

專業(yè)化是“核心力”：工會需打造專業(yè)化服務團隊，通過“定制化、精細化、長效化”服務，為企業(yè)解決現(xiàn)實問題。

長效化是“保障線”：工會需建立完善供需對接等長效機制，推動助企服務從“階段性行動”向“常態(tài)化工作”轉變。

來源｜慈溪工惠

編輯 | 沈軻藝

審核｜湯妍 胡孟才

慈溪·智造