在老齡化加速的今天，如何培養(yǎng)符合新時代需求的健康照護人才？日前，上海世賽執(zhí)行局在上海銀發(fā)科技產(chǎn)業(yè)周舉辦“銀發(fā)科技產(chǎn)業(yè)+人才與就業(yè)”分論壇，世界技能大賽（以下簡稱“世賽”）健康與社會照護項目中國專家組組長周嫣以“世賽標準”為切入點，提出照護不應(yīng)止于技術(shù)操作，而應(yīng)回歸“人”的本身。

周嫣以《世賽標準賦能健康照護人才發(fā)展》為題作主旨演講。她指出，世賽健康照護項目面向的對象不僅包括病人、老人，也涵蓋家屬、社區(qū)居民，以及所有有健康需求的人群。因此，它的服務(wù)范圍非常廣泛。在世界技能大賽的健康與社會照護項目中，比賽高度模擬真實工作情境。例如，在養(yǎng)老院場景中，與人的溝通交流占據(jù)了很大比重，這與國內(nèi)某些標準可能存在一定差異。同時，比賽對“改革創(chuàng)新”和“解決問題”的能力要求非常高——真正有效的照護方法，必須讓照護對象切實受益。

周嫣表示，這項賽事有幾個顯著特點：一是強調(diào)人文關(guān)懷與溝通技巧。裁判評分標準中特別注重溝通方式是否恰當，是否運用了“以人為本”的照護理念。比如，要善于傾聽、給予鼓勵、適時轉(zhuǎn)移注意力等。這些看似簡單的技巧，實則體現(xiàn)了對個體尊嚴的尊重。二是有完整的工作流程。比賽不是簡單完成某個操作，而是要求選手構(gòu)建良好的合作關(guān)系：先評估對象的需求，再結(jié)合可用資源制定照護計劃，最后還要評價干預(yù)效果——比如康復(fù)進展如何、健康教育是否被理解、對方是否愿意改變行為等。整個過程通常在50分鐘內(nèi)完成，全面考察選手的綜合能力。三是以人為核心，尊重個體故事。尤其在照護認知癥（如阿爾茨海默?。┗颊邥r，強調(diào)了解他們的過往經(jīng)歷和人生故事。只有真正理解他們，才能找到共同話題，建立信任，激發(fā)其參與意愿。無論對象是老人、殘障人士，還是患有慢性病的年輕人，都有權(quán)利過上有尊嚴的生活。

周嫣透露，近年來，我國在該領(lǐng)域的競賽和培訓(xùn)體系也經(jīng)歷了諸多改革，吸收了世賽的先進理念，逐步形成了兼具國際視野與中國特色的健康照護模式。我們不再局限于傳統(tǒng)“動作標準”，而是轉(zhuǎn)向“以人（而非任務(wù)）為中心”的整體照護哲學(xué)。

值得一提的是，智慧產(chǎn)品正在加速融入這一領(lǐng)域。周嫣表示，不少由中國企業(yè)研發(fā)的智能照護設(shè)備已獲得國際認可。例如：智能洗浴床，幫助失能老人在輔助下自主完成清潔，既維護其尊嚴，又提升自我價值感；智能餐具，可自動調(diào)節(jié)溫度、聲音提示，適應(yīng)不同功能障礙者的需求；未來，我們還期待出現(xiàn)能與認知癥老人有效對話、陪伴聊天的智能機器人——雖然目前尚不能替代人工照護，但在減輕體力負擔、提升效率方面潛力巨大。

周嫣強調(diào)，照護工作本質(zhì)上是“有溫度”的，尤其在情感支持和人際互動層面，目前仍無法被技術(shù)完全取代。但我們希望借助科技，將照護人員從繁重的體力勞動中解放出來，專注于更高價值的人文關(guān)懷。

徐匯區(qū)人社局二級調(diào)研員王戌山表示，人才是銀發(fā)科技發(fā)展的關(guān)鍵，上海已率先進入深度老齡化社會，銀發(fā)經(jīng)濟蘊含巨大發(fā)展動能。從傳統(tǒng)護理向科技驅(qū)動的新職業(yè)護理轉(zhuǎn)變，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。當前腦機接口、AI早篩、數(shù)字康復(fù)等技術(shù)正從醫(yī)院走向社區(qū)和家庭，照護模式正被深刻改變。

全國高校衛(wèi)生醫(yī)藥畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)委員會副主委袁煒，從人才培養(yǎng)源頭出發(fā)，指出當前衛(wèi)生醫(yī)藥教育體系存在的短板：課程結(jié)構(gòu)單一、知識面狹窄、缺乏系統(tǒng)性整合。他提出，未來的健康服務(wù)人才，不僅要掌握專業(yè)技能，更要具備溝通共情、倫理判斷和文化理解力。比如，在照護認知癥老人時，技術(shù)只是工具，真正起作用的是對個體生命故事的理解與尊重。因此，課程設(shè)計應(yīng)融入更多真實場景、案例教學(xué)和跨領(lǐng)域?qū)嵺`。袁煒建議推動教育模式改革，強化“應(yīng)用+人文”雙核能力；建立分層分類的職業(yè)能力認證體系；深化國際合作，打造國際化人才平臺。

上海市家庭病床質(zhì)控中心主任劉登，則以上海市家庭病床服務(wù)十余年實踐為基礎(chǔ)，揭示了理想與現(xiàn)實之間的差距。目前上海每年新增家庭病床不超過5萬張，而90%以上的老年照護仍依賴社區(qū)和居家，僅有約7%在機構(gòu)或醫(yī)院完成。劉登指出，實際工作中存在三大矛盾：居民居家醫(yī)療需求與社區(qū)醫(yī)護人力不足的矛盾；患者高質(zhì)量藥品需求與基層用藥目錄受限的矛盾；居民“類住院”服務(wù)期待與家庭環(huán)境高風(fēng)險之間的矛盾。針對這些挑戰(zhàn)，他提出了三類新型人才需求：復(fù)合型“家庭醫(yī)生+健康管理師”，不僅看病開藥，更要具備慢病管理、營養(yǎng)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)能力；“人機協(xié)同”的智能健康協(xié)調(diào)員，幫助老年人理解使用智能設(shè)備；以及消費醫(yī)療與健康服務(wù)創(chuàng)新人才，開發(fā)真正契合老年人需求的產(chǎn)品。劉登呼吁：“打破行業(yè)壁壘，構(gòu)建‘以人為中心’的整合照護體系?！?/p>

與會專家熱烈討論后認為，未來養(yǎng)老照護人才的培養(yǎng)，需要學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)及政策制定者共同努力，通過世賽標準的引領(lǐng)，構(gòu)建一個多層次、高質(zhì)量的照護服務(wù)體系——其中既包括專業(yè)醫(yī)護人員，也涵蓋各類照護者和社會力量。最終目標是實現(xiàn)“全人群、全生命周期”的健康照護覆蓋，為每一位有需要的人提供有尊嚴、有質(zhì)量的照護支持。

該分論壇由上海第48屆世界技能大賽事務(wù)執(zhí)行局指導(dǎo)，徐匯區(qū)人社局、徐匯區(qū)衛(wèi)健委聯(lián)合主辦，愛之為智慧健康科技（上海）有限公司、上海力合新職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合承辦。

原標題：《以世賽標準引領(lǐng)“有溫度”的養(yǎng)老人才培養(yǎng)》

欄目主編：周文吉

來源：作者：解放日報 黃銀龍