日前，安徽的陳女士發(fā)帖稱，她與家人在三亞旅游時，被車輛拉到海鮮店吃飯，4道海鮮與2個椰子共消費1930元。

1月7日，三亞天涯漁多多海鮮店老板梁先生告訴九派新聞，“泰蝦賣600多元一斤，這個海鮮價格在正常范圍內(nèi)，過年都賣到1200多元一斤?！彼榻B，店內(nèi)每天都有售賣泰蝦，2兩以上、4兩以下的泰蝦，今日售價為537元一斤。

“消費之前菜品是顧客自己選的，當面稱重后會打印菜品明細，上面顯示海鮮名稱、重量與價格，先由顧客確認簽字，海鮮才落筐、上夾子、送去廚房加工，全場都有監(jiān)控?！?/p>

他還稱，如果顧客在稱重打票后覺得售價偏貴，可以當面與店方溝通，“好多客人在海鮮稱重之后覺得價格有點貴，不要了，我放回去就可以了，這也很正常?！?/p>

經(jīng)三亞市市場監(jiān)管局組織調(diào)解，商家表示出于提升游客消費體驗，同意通過放心游平臺為投訴人退款1000元，消費者表示同意。

接下來，三亞市市場監(jiān)管局將進一步全面加強監(jiān)管與引導，敦促商家依法全面履行經(jīng)營者義務，提升服務質(zhì)量，保障消費者放心、滿意消費。

陳女士告訴九派新聞，已收到三亞市市場監(jiān)管局的調(diào)查結果，對處理結果表示滿意。

結賬單。圖/受訪者提供

【1】調(diào)查：未發(fā)現(xiàn)該店存在價格違法行為，商家同意退款1000元

據(jù)陳女士提供的三亞放心游平臺截圖，三亞市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的調(diào)查情況如下：

涉事海鮮餐飲店營業(yè)執(zhí)照登記名稱為三亞天涯漁多多海鮮店，調(diào)取投訴人2026年1月2日在該店的消費記錄，其物聯(lián)網(wǎng)溯源秤票據(jù)和點菜單均有投訴人簽名確認，票據(jù)顯示當日消費的海鮮為草蝦大125元/斤(0.77斤)、泰蝦特大688元/斤(0.88斤)、面包螺79元/斤(3.23斤)、松葉蟹398元/斤(2.29斤)，總計價格1868.30元。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，該店銷售的上述鮮活海鮮均已明碼標價，公示價格，其中草蝦價格未超過三亞市海鮮餐飲協(xié)會發(fā)布的2026年1月2日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮產(chǎn)品調(diào)控價格，泰蝦特大、面包螺、松葉蟹無調(diào)控價格，由經(jīng)營者根據(jù)進貨價格、經(jīng)營成本和市場供求狀況自主定價，實行市場調(diào)節(jié)價，未發(fā)現(xiàn)該店存在價格違法行為。

關于商家要求投訴人在電子小票簽字的問題，其目的是讓消費者知悉并確認所點海鮮的價格及重量等信息是否正確。

經(jīng)解答，消費者對海鮮品類無異議。針對投訴人反映被出租車誘導至該商家處就餐的情況，該局已第一時間聯(lián)辦交通局，交通局反饋經(jīng)核實無該出租車號。

經(jīng)三亞市市場監(jiān)管局組織調(diào)解，商家表示出于提升游客消費體驗，同意通過放心游平臺為投訴人退款1000元，消費者表示同意。接下來，三亞市市場監(jiān)管局將進一步全面加強監(jiān)管與引導，敦促商家依法全面履行經(jīng)營者義務，提升服務質(zhì)量，保障消費者放心、滿意消費。

調(diào)查結果。圖/受訪者提供

【2】店家：售價在調(diào)控價格內(nèi)

1月7日下午，九派新聞聯(lián)系三亞天涯漁多多海鮮店老板梁先生，當時門店正在配合三亞市市場監(jiān)管局調(diào)查。

針對陳女士“被非運營車輛誘導至該店消費”的說法，梁先生予以否認，“三亞市市場監(jiān)管局對這方面監(jiān)管挺嚴的，沒有這回事。顧客怎么到店里來的，我也不知道。”

對于陳女士反映該店海鮮定價偏高一事，梁先生表示，三亞市市場監(jiān)管局、三亞市綜合行政執(zhí)法局等職能部門與海鮮餐飲店同在一個微信群內(nèi)，每日上午9時30分左右，工作人員會公布當日的海鮮品調(diào)控價格，“我們屬于排檔，根據(jù)調(diào)控價格中的三星級價格制定售價，不是我想賣多少錢就賣多少錢”。

“泰蝦賣600多元一斤，這個海鮮價格在正常范圍內(nèi)，過年都賣到1200多元一斤?！彼榻B，店內(nèi)每天都有售賣泰蝦，2兩以上、4兩以下的泰蝦，今日售價為537元一斤。

“消費之前菜品是顧客自己選的，當面稱重后會打印菜品明細，上面顯示海鮮名稱、重量與價格，先由顧客確認簽字，海鮮才落筐、上夾子、送去廚房加工，全場都有監(jiān)控?！彼€稱，如果顧客在稱重打票后覺得售價偏貴，可以當面與店方溝通，“好多客人在海鮮稱重之后覺得價格有點貴，不要了，我放回去就可以了，這也很正常?！?/p>

梁先生還解釋，泰蝦與國產(chǎn)皮皮蝦的外形相似，但在體型上有明顯差異，國產(chǎn)皮皮蝦的大小類似人的一個手指頭，而泰蝦有半個手臂大，不存在貨不對版的問題。

梁先生表示，門店使用物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤，這種電子秤具備數(shù)據(jù)上傳功能，可將稱重數(shù)據(jù)實時傳輸至市場監(jiān)管部門的監(jiān)管平臺?！澳阋u什么東西，賣什么價錢，市場監(jiān)督管理局都能監(jiān)管到，一旦超過限價，數(shù)據(jù)就會標紅。三亞的市場監(jiān)管比任何地方都嚴，我們不會出現(xiàn)缺斤少兩的行為?！?/p>

三亞市市場監(jiān)督管理局提醒，若游客發(fā)現(xiàn)旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為，可撥打0898 - 12345或通過三亞放心游平臺進行投訴、舉報，三亞市市場監(jiān)督管理局將竭誠為大家服務，共同維護良好的旅游市場秩序。

來源：九派新聞