在智慧廚房場(chǎng)景的深度布局下，海爾冰箱進(jìn)入全新收獲季。1月8日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示：海爾冰箱品牌零售量全球第一，這也是第18次蟬聯(lián)全球第一。

不過，這次的“全球18連冠”卻有著不一樣的內(nèi)涵：不是單純靠硬件帶動(dòng)，而是實(shí)現(xiàn)了智慧廚房場(chǎng)景帶動(dòng)下的高質(zhì)量發(fā)展。通過構(gòu)建面向用戶的客戶平臺(tái)、全生命周期的用戶平臺(tái)，打造全球化、高端化、數(shù)字化等6大能力，海爾冰箱完成了從智能冰箱到智慧家庭，再到智慧生活的全場(chǎng)景服務(wù)升級(jí)，真正成為現(xiàn)代廚房的“智慧中樞”，重塑全球用戶的品質(zhì)飲食生活。

智慧廚房場(chǎng)景里的“全球18連冠”

2025年，全球市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，眾多品牌面臨生存挑戰(zhàn)，海爾冰箱卻展現(xiàn)出穩(wěn)健增長(zhǎng)的強(qiáng)大韌性。這一局面的形成，根植于其在智慧家庭場(chǎng)景領(lǐng)域的前瞻性布局與持續(xù)深耕。

對(duì)全球用戶而言，海爾冰箱提供的不再只是一臺(tái)儲(chǔ)鮮器具，而是覆蓋食材管理、健康飲食與廚居美學(xué)的智慧場(chǎng)景解決方案。一方面，海爾冰箱持續(xù)深化智慧儲(chǔ)鮮與飲食服務(wù)。2025年，海爾冰箱推出了全球首款A(yù)I全空間保鮮冰箱，融合全球首創(chuàng)的磁控全空間?保鮮科技與百萬級(jí)飲食知識(shí)庫(kù)，冰箱不僅能留存食材營(yíng)養(yǎng)與風(fēng)味，根據(jù)家庭成員健康狀況定制個(gè)性化食譜，還能聯(lián)動(dòng)煙機(jī)、烤箱智慧烹飪，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)儲(chǔ)存”到“主動(dòng)管理”的智慧化升級(jí)。

另一方面，海爾冰箱還順應(yīng)嵌入式冰箱的全球浪潮，持續(xù)升級(jí)廚居一體化場(chǎng)景。2025年，海爾推出和悅、致境、Space Fit Pro等國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品，帶來超薄零嵌、高定平嵌、自由組合等方案，定義現(xiàn)代廚房新潮流。

基于場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，海爾冰箱在全球高端市場(chǎng)持續(xù)領(lǐng)先。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱在10K-15K、15K-20K等高端價(jià)格段占據(jù)顯著優(yōu)勢(shì)，整體品牌份額、增量均第一；海外市場(chǎng)，海爾冰箱在歐洲多門市場(chǎng)居第一，在東南亞市場(chǎng)持續(xù)領(lǐng)先，中東非市場(chǎng)更實(shí)現(xiàn)規(guī)模翻倍增長(zhǎng)。這些差異化的飲食場(chǎng)景共同鑄就了全球18連冠的廣度與深度。

場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)背后的全鏈路創(chuàng)新

從一臺(tái)冰箱到完整的智慧廚房場(chǎng)景，這并非是產(chǎn)品功能的疊加，而是需要一場(chǎng)貫穿研發(fā)、制造、服務(wù)全鏈路的系統(tǒng)重構(gòu)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，海爾冰箱以智慧家庭戰(zhàn)略為牽引，依托數(shù)字化、智能化等6大能力，推動(dòng)各環(huán)節(jié)向“場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

在研發(fā)環(huán)節(jié)，海爾冰箱以場(chǎng)景及用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向。產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新不再局限于性能指標(biāo)，而是依托AI交互云平臺(tái)，根據(jù)用戶需求整合語(yǔ)音識(shí)別、健康管理、多設(shè)備協(xié)同等能力，實(shí)現(xiàn)從食材存儲(chǔ)到烹飪推薦、網(wǎng)器聯(lián)動(dòng)等一體化智慧服務(wù)。

在制造環(huán)節(jié)，海爾冰箱也實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景融合。通過數(shù)字化孿生系統(tǒng)及先進(jìn)制造技術(shù)，海爾冰箱在研發(fā)初期就考慮到了美學(xué)融入與空間適配。以麥浪、和悅等爆款冰箱為例，海爾通過采用超薄節(jié)能發(fā)泡等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)冰箱與櫥柜的正面齊平、兩側(cè)零嵌，真正成為廚房有機(jī)組成部分。

在服務(wù)環(huán)節(jié)，海爾冰箱給用戶全周期場(chǎng)景陪伴。如今，依托數(shù)字化平臺(tái)，海爾冰箱的服務(wù)已延伸至購(gòu)買前的場(chǎng)景方案規(guī)劃、安裝時(shí)的系統(tǒng)調(diào)試優(yōu)化，以及使用中的智慧監(jiān)測(cè)等全鏈路服務(wù)。目前，該場(chǎng)景服務(wù)體系推動(dòng)服務(wù)效率提升90%，用戶整體滿意度提升30%。

從提供一臺(tái)好冰箱，到構(gòu)建一個(gè)持續(xù)進(jìn)化的智慧廚房生態(tài)，海爾冰箱的全球18連冠之路，正是始終以用戶為中心，從產(chǎn)品品牌向場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌持續(xù)升維的實(shí)踐。這不僅成就了其自身的全球引領(lǐng)，也為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了清晰的范式。