趙祖樂

近日，成都市溫江區(qū)居民陳全特意將一面錦旗送到了區(qū)委社會(huì)工作部。就在一天前，他患有智力殘疾的75歲哥哥陳剛富深夜走失，多虧了哥哥手上佩戴著與“親鄰幫”配套的智能手表。陳全表示：“正是這塊手表鎖定了哥哥的位置和行動(dòng)軌跡，所以很快找到了他�！�

“這塊手表有實(shí)時(shí)定位、看步數(shù)、測血壓的功能。當(dāng)晚9時(shí)陳全聯(lián)系社區(qū)后，我們趕緊與智慧場景后臺(tái)運(yùn)營商對接，對方很快提供了這塊手表所在的地址以及最新的行動(dòng)軌跡圖。我們告知陳全后，他前往騎士大道，不到1個(gè)小時(shí)就找到了哥哥。”新華社區(qū)居委會(huì)副主任蘇貞說。

這塊手表，是溫江區(qū)專門為特殊群體配備的智慧關(guān)愛設(shè)備之一。面對孤寡、獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘等七類人群的居家照護(hù)難題，溫江區(qū)在2025年推動(dòng)關(guān)愛模式智慧升級，在尊重本人意愿的基礎(chǔ)上，為他們安裝智能手表、一鍵呼叫器、智能水表、煙霧報(bào)警器、摔倒監(jiān)測儀等五類設(shè)備。

這些設(shè)施能實(shí)時(shí)監(jiān)測特殊人群居家安全、用水量等狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，預(yù)警信息會(huì)立刻推送給家屬和社區(qū)網(wǎng)格員，便于及時(shí)上門處置。這改變了以往主要依靠定期上門探望的方式，實(shí)現(xiàn)了“實(shí)時(shí)守護(hù)”，補(bǔ)上了人力關(guān)懷可能存在的“時(shí)間空檔”。

智慧設(shè)備背后，是更溫暖的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。溫江區(qū)整合了社區(qū)里的共享食堂、理發(fā)屋、超市、日間照料中心等80多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，搭建起“線上點(diǎn)單、社區(qū)派單、多方接單”的聯(lián)動(dòng)模式。老人或家屬可以通過平臺(tái)，方便地預(yù)約上門送餐、理發(fā)、維修、跑腿、健康監(jiān)測等20多項(xiàng)服務(wù)�！拔覀冋瞎蚕硎程�、社區(qū)達(dá)人超市小區(qū)店等在地資源，累計(jì)為特殊群體提供上門送餐服務(wù)、上門維修服務(wù)300余人(次)�！苯瘃R街道科源社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為了讓關(guān)愛服務(wù)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，溫江區(qū)還摸索出“低償+志愿”的模式，建立志愿服務(wù)積分激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)社區(qū)能人、愛心商家、附近單位等都參與進(jìn)來。同時(shí)，區(qū)里設(shè)立了“親鄰基金”，把特殊群體關(guān)愛作為重點(diǎn)支持方向。一些社區(qū)還與多家醫(yī)院合作，把專業(yè)的科普和義診服務(wù)定期送到居民家中，織起了一張“醫(yī)社聯(lián)動(dòng)”的健康守護(hù)網(wǎng)。

溫江區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，科技守護(hù)加上社區(qū)關(guān)照，體現(xiàn)的是“溫江一家親”的理念。接下來，當(dāng)?shù)貙⒗^續(xù)完善“親鄰幫”智慧服務(wù)，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，整合社區(qū)周邊更多資源，目標(biāo)是讓服務(wù)對接更高效、更協(xié)同，實(shí)實(shí)在在地提升特殊群體生活的安心感和幸福感。(實(shí)習(xí)生趙璐琪參與采寫)