近年來，江蘇淮安這座千年古城、世界美食之都，正以文旅融合的蓬勃之勢吸引八方來客。千年古鎮(zhèn)河下的青石板路上游人如織，西游樂園的奇幻場景人潮涌動，方特樂園歡聲笑語不斷……2025年，全市接待境內(nèi)外游客5930余萬人次，其中河下古鎮(zhèn)單日峰值突破16萬人次，西游樂園國慶中秋假期累計迎客19.05萬人次。

面對文旅熱潮帶來的安保需求，淮安公安機關(guān)主動融入數(shù)字政府建設(shè)大局，以“淮警數(shù)智”行動為引擎，創(chuàng)新打造“數(shù)智安保”新模式，推動文旅安保從“被動應(yīng)對”向“主動預(yù)防”、從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)賦能”轉(zhuǎn)型，為文旅經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁的“數(shù)智”動能。

“數(shù)智”指揮，安保調(diào)度更精準(zhǔn)

“以前景區(qū)人山人海，調(diào)度全靠經(jīng)驗，現(xiàn)在有了‘電子沙盤’，游客從哪來、往哪走，一目了然！”在河下古鎮(zhèn)景區(qū)安保指揮部，淮安市公安局淮安分局巡特警大隊大隊長蔣大為指著大屏上跳動的數(shù)據(jù)流介紹?；窗补泊蚱撇块T壁壘，搭建公安、消防、醫(yī)療等多部門聯(lián)合指揮平臺，創(chuàng)新研發(fā)景區(qū)安保可視化實戰(zhàn)系統(tǒng)，構(gòu)建實景電子沙盤，整合高鐵票務(wù)、景區(qū)預(yù)約、交通流量等數(shù)據(jù)源，超前掌握客流趨勢，提前生成客流車流“熱力圖”，科學(xué)部署警力、優(yōu)化交通動線，實現(xiàn)“事前精準(zhǔn)推演、事中動態(tài)調(diào)控、事后復(fù)盤提升”的全鏈條閉環(huán)管理。

“10時左右，大量游客將集中抵達，瞬時客流可能超負(fù)荷！”2025年10月1日上午9時30分，河下古鎮(zhèn)花巷區(qū)域人流密度驟增，系統(tǒng)自動觸發(fā)警報，指揮部立即啟動預(yù)案，調(diào)度20名警力在古鎮(zhèn)入口實施“潮汐分流”，預(yù)警指令同步秒級推送到執(zhí)勤民警李冬冬的警務(wù)通。李冬冬帶著2名輔警迅速抵達，通過擴音器引導(dǎo)游客沿估衣巷分流，僅5分鐘便化解了擁堵風(fēng)險，“剛擔(dān)心怎么進去，轉(zhuǎn)頭就看到民警在指引，老好了！”上海游客李女士感慨道。

據(jù)統(tǒng)計，2025年國慶中秋假期期間，河下古鎮(zhèn)累計安全接待游客96.27萬人次，單日客流迎來16.78萬人次的歷史峰值，通過數(shù)智安保指揮調(diào)度，高峰時段警力部署效率提升40%，游客滯留時間平均縮短了65%。玩得順暢，不擁堵不鬧心，成為河下古鎮(zhèn)游客的普遍感受。

“數(shù)智”監(jiān)管，安全防線更牢固

2025年“五一”假期，西游樂園單日客流達7.2萬人次。5月2日下午2時許，正在巡查的無人機發(fā)現(xiàn)“佛法無邊”項目排隊區(qū)一名游客突然暈倒，畫面實時傳至指揮部，系統(tǒng)同步推送給最近的巡邏民警?！笆盏街噶?，1分鐘內(nèi)抵達！”民警倪珂攜帶急救包疾步趕到，僅用2分鐘完成初步處置。

針對主題樂園空間開放、人流密集的特點，淮安公安在景區(qū)加強科技裝備配備，全面掌握現(xiàn)場和周邊治安態(tài)勢。同時，投入智能機器人、機器狗、無人機等15類裝備，構(gòu)建“空天地”一體化服務(wù)體系。為一線民警配發(fā)AR眼鏡、5G執(zhí)法記錄儀，建設(shè)智能指揮平臺，實現(xiàn)風(fēng)險“秒級識別”，極大提升安?？萍己亢腿罕姲踩?。

2025年國慶中秋假期，西游樂園的“無人機星空秀”場場爆滿，在觀眾仰望絢爛天幕時，他們的安全正由另一群“空中哨兵”默默守護。隨著無人機視頻巡查戰(zhàn)隊民警輕點鼠標(biāo)，一架架警用無人機騰空而起，對西游樂園內(nèi)外進行空中、地面立體式巡查?！盁o人機視野開闊、移動靈活，讓我們的景區(qū)安保工作有了‘上帝視角’?！被窗彩泄簿盅蔡鼐ш犆窬畈坛秸f。

“數(shù)智”服務(wù)，游客體驗更舒心

2025年5月起，“蘇超”火爆出圈，成為全國關(guān)注的賽事話題、全網(wǎng)熱議的傳播現(xiàn)象。同樣，“蘇超”與文旅的相互賦能也成為一種現(xiàn)象級熱點。在淮安，文體活動早已深度融入文旅經(jīng)濟版圖，成為“城市客廳”的閃亮名片?；窗补矊⒎?wù)景區(qū)積累的“數(shù)智”經(jīng)驗，靈活運用于“蘇超”聯(lián)賽等大型文體活動中，以賽促建，錘煉提升適用于各類復(fù)雜場景的智慧安保服務(wù)能力，讓“數(shù)智安?！钡男芨采w從靜態(tài)景區(qū)延伸到動態(tài)盛會，全方位優(yōu)化游客與觀眾的體驗。

2025年9月7日，“蘇超”聯(lián)賽第十一輪，淮安主場對陣泰州，30988名球迷涌入體育中心——這里不僅是競技場，更是文旅新地標(biāo)。賽場外，淮安特色美食展銷區(qū)人頭攢動；看臺上，身著漢服的游客舉著“運河之都”應(yīng)援牌拍照打卡。面對“體育+文旅”疊加的客流壓力，淮安公安自主研發(fā)的“秒通”驗票系統(tǒng)大顯身手：64道人臉閘機與60臺手持PDA構(gòu)筑雙認(rèn)證防線，全面提升球迷入場速度；入場后，手機VR導(dǎo)覽小程序自動生成3D觀賽路線?！八⒛?秒過閘，跟著手機導(dǎo)航直奔座位，連第一次來看球的外地朋友都夸‘絲滑’！”球迷王先生說。

進場快，散場同樣順暢?；窗补惨劳兄腔劬瘎?wù)平臺，實時檢測人流密度，采取“多點疏導(dǎo)，人車分離，綠波保障，一路直達”等策略，將體育中心與延安路高架、翔宇大道外圍干道實現(xiàn)快速無等待直聯(lián)，高效引導(dǎo)觀眾離場?！巴ㄟ^交通管控、停車保障、快速疏散、精準(zhǔn)誘導(dǎo)、暖心服務(wù)‘五位一體’智慧保障新模式，得以讓觀眾快速離場，絲滑出行?！被窗彩泄簿纸痪ш犆窬瘡埼拿髡f。

文/仁行 蔡瑞永 李前春