來源：市場資訊

（來源：南湖晚報(bào)）

編者按

一百三十載春秋，醫(yī)脈相承。從“體仁翼道”的初心里走來，嘉興市第二醫(yī)院將百卅星火匯成炬，照亮“人民至上”的永恒航向。“嘉二130年”系列專題，將記錄嘉興市第二醫(yī)院的來時(shí)足跡，更展望其明日的嶄新征程——看這艘健康巨輪如何繼往開來，在時(shí)代浪潮中奮楫揚(yáng)帆，回應(yīng)生命之托，回應(yīng)時(shí)代所需。

在嘉興這座歷史文化名城的肌理中，嘉興市第二醫(yī)院（以下簡稱“嘉興二院”）如同院中那棵根深葉茂的百年銀杏，歷經(jīng)130年風(fēng)雨洗禮，枝干愈發(fā)蒼勁，綠蔭更為廣袤。一個(gè)多世紀(jì)的跋涉，積淀下的不僅是精湛的醫(yī)術(shù)，更是一組深厚獨(dú)特、融入血脈的文化“基因”。

站在建院130周年的歷史節(jié)點(diǎn)上，這份文化“基因”既是穿越百年的精神傳承，也是驅(qū)動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力，正驅(qū)動(dòng)著這艘醫(yī)療“巨輪”乘風(fēng)破浪，駛向更廣闊的未來。

薪火相傳

百卅年沉淀寶貴“精神圖譜”

這份傳承130年的文化“基因”，最核心的是“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀。嘉興二院黨委書記梁慧軍認(rèn)為這不僅僅是院訓(xùn)，更是一代又一代二院人用行動(dòng)踐行的仁心誓言。從因胞妹病逝而立志從醫(yī)、最終成為我國兒科醫(yī)學(xué)重要奠基人之一的高朗鏡先生，到留下“將我們的同情給痛苦的人”家訓(xùn)傳承的第四任院長陳召恩，再到捐獻(xiàn)遺體成為“大體老師”的陳舜民教授……一代代先賢無私奉獻(xiàn)、仁愛濟(jì)世的故事，構(gòu)成了醫(yī)院最寶貴的人文精神譜系。

這份精神傳承，不只體現(xiàn)在2025年醫(yī)院剛編撰的《百卅杏語》一書中，更讓其“潤物細(xì)無聲”地融入新員工入職、院史教育等各個(gè)環(huán)節(jié)中，讓每一位二院人都知曉來時(shí)路，也讓對未來的期許成為共識。梁慧軍說，這份傳承甚至影響到外地同行，臺(tái)州溫嶺一家衛(wèi)生院專程前來追溯本院創(chuàng)始人在嘉興二院的工作經(jīng)歷，“印證了優(yōu)秀文化具有穿越時(shí)空的感染力。”

在百年醫(yī)院走向現(xiàn)代化的過程中，傳統(tǒng)文化“基因”與現(xiàn)代管理理念也實(shí)現(xiàn)了更好地融合。醫(yī)院在新時(shí)代提出“動(dòng)車組”精神，“寓意每位員工都能在共同目標(biāo)下發(fā)揮主觀能動(dòng)性，朝著一致的方向合力前進(jìn)，這樣醫(yī)院的發(fā)展速度才能快、后勁才會(huì)足?！绷夯圮娬f，先賢們“體仁翼道”的初心，也在當(dāng)下轉(zhuǎn)化為二院人“始于需求、終于滿意”的醫(yī)療服務(wù)理念，最終讓帶著病痛而來的患者健康、滿意地回家。

“130年是文化傳承的節(jié)點(diǎn)，更是服務(wù)升級的起點(diǎn)?！边@已成為二院人的共識。2025年，嘉興二院圍繞130周年策劃了一系列內(nèi)涵豐富的活動(dòng)：截至目前，開展了“130·公益行”系列志愿服務(wù)約300場，服務(wù)群眾2萬余人次；創(chuàng)新推出“仁醫(yī)學(xué)雷鋒·春風(fēng)送暖公益行”周末互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院義診，累計(jì)完成 8598 例免費(fèi)問診；通過“嘉有名醫(yī)”“仁心嘉話”等品牌傳播，為百姓提供精準(zhǔn)就醫(yī)的“導(dǎo)航圖”。

同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)的文化浸潤同樣生動(dòng)?！搬t(yī)脈相承”青年醫(yī)師拜師禮上，院長領(lǐng)誓帶領(lǐng)青年醫(yī)師重溫“中國醫(yī)師宣言”，傳承醫(yī)德與風(fēng)骨；“醫(yī)術(shù)競鋒芒，醫(yī)心筑健康”系列技能賽、“匠心筑夢·職工才藝大比拼”專題活動(dòng)等，既錘煉了專業(yè)本領(lǐng)，又豐富了職工精神文化生活，讓團(tuán)隊(duì)凝聚力持續(xù)升溫?！斑@些活動(dòng)不僅是文化傳承的踐行，更是全院文化認(rèn)同的強(qiáng)化與鍛造?！秉h委委員、副院長單云崗表示。

潤物無聲

將文化浸潤入診療與關(guān)懷

在梁慧軍看來，“文化潤院”是一個(gè)單位的“靈魂”。但其成效，最終仍要體現(xiàn)在“患者”與“員工”兩大主體的感知上。

近年，嘉興二院強(qiáng)力推動(dòng)“以患者為中心”的服務(wù)文化落地，創(chuàng)新建立“行政后勤服務(wù)臨床、臨床服務(wù)患者”的倒三角服務(wù)模式，2025年更細(xì)化啟動(dòng)“門診服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)”，融合人文關(guān)懷與智慧賦能，構(gòu)建“質(zhì)量有保障、服務(wù)有效率、環(huán)境有舒適、紀(jì)律有規(guī)范、人文有溫度、智慧有賦能”的門診服務(wù)新格局。

其中，有許多讓患者津津樂道的暖心細(xì)節(jié)：門診醫(yī)療街亮化工程，讓老院區(qū)煥然一新；門診公共區(qū)域引入香氛系統(tǒng)營造舒適就醫(yī)環(huán)境；在全市率先實(shí)現(xiàn)專家門診“診間一鍵轉(zhuǎn)診”，讓患者免于來回奔波甚至掛不上號；增設(shè)童趣主題兒童樂園角，緩解兒童就診焦慮；創(chuàng)新預(yù)約掛號機(jī)制，增加“候補(bǔ)號”功能、動(dòng)態(tài)調(diào)整號源等，最大限度滿足患者當(dāng)天就醫(yī)需求；打造全病程精細(xì)化管理等品牌項(xiàng)目，在嘉興首家提供覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式；國家級免陪照護(hù)試點(diǎn)的落地，探索多元化陪護(hù)2.0版……讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，也更可及。

“文化的力量，還體現(xiàn)在跨越百年的呼應(yīng)和傳承?！绷夯圮娀貞浾f，早在1937年，嘉興二院就已引進(jìn)了當(dāng)時(shí)極為先進(jìn)的X光機(jī)，“這種對前沿科技保持敏感并積極應(yīng)用的‘基因’，與今天我們大力推動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)，在精神內(nèi)核上是一脈相承的。”

2025年7月，嘉興二院成為嘉興首家通過智慧服務(wù)三級評估的醫(yī)院，并達(dá)到地市級醫(yī)院“電子病歷五級、互聯(lián)互通四甲、智慧服務(wù)三級”高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。醫(yī)院打造5G云診室，引進(jìn)嘉興首臺(tái)全自動(dòng)自主采血機(jī)器人等智能設(shè)施；推動(dòng)人工智能技術(shù)與就醫(yī)全流程深度融合，構(gòu)建智慧門診新生態(tài)；構(gòu)建線上線下一體化門診MDT信息平臺(tái)等，以信息化重塑門診業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)門診醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)……“以科技賦能人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效雙提升?！眴卧茘徴f。

在二院管理層看來，醫(yī)院是員工的家，“只有讓員工感受到溫暖，才能將溫暖傳遞給患者?！贬t(yī)院以“家文化”為核心，讓每一位員工都能“被理解、被支持、被尊重、被需要”，通過推進(jìn)俱樂部建設(shè)、組織豐富的節(jié)日慰問活動(dòng)、管理運(yùn)行“福音愛心互助基金”精準(zhǔn)幫扶困難職工等一系列舉措，將關(guān)懷落到實(shí)處。

同時(shí)，食堂推出針對“三高”職工的健康套餐，伊德心理工作室提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，為職工特別是高三學(xué)生及家長進(jìn)行家庭教育輔導(dǎo)……“我們努力在員工的吃穿住行、身心健康、家庭關(guān)懷等各方面考慮周全，營造暖心的‘家文化’氛圍，讓同事之間的合作關(guān)系成為積極向上的良性內(nèi)部生態(tài)。”單云崗介紹說，這不僅極大地增強(qiáng)了員工的歸屬感、自豪感和職業(yè)榮譽(yù)感，而且也最終轉(zhuǎn)化為服務(wù)患者的動(dòng)力?！伴T診服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)的6大核心行動(dòng)，我們都做到了，讓診療服務(wù)更有精度也更有溫度?！?/p>

百年薪火相傳，文脈歷久彌新。那棵見證了130年院史的銀杏古樹依然挺立，而醫(yī)院的文化建設(shè)正如銀杏葉脈般，已深深融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)、每一項(xiàng)管理創(chuàng)新和每一位員工的內(nèi)心。文化潤院細(xì)無聲，卻蘊(yùn)藏著最磅礴的發(fā)展力量，這艘承載著百卅年仁心與智慧的航船，正全力駛向 “長三角地區(qū)重要醫(yī)療目的地” 的新航程，書寫醫(yī)者仁心的時(shí)代篇章。