這兩年賺錢越來(lái)越難了，但各方面的開銷卻并沒有減少，尤其是物業(yè)費(fèi)，幾乎一直都保持著居高不下的狀態(tài)，但有的小區(qū)物業(yè)服務(wù)卻跟不上持續(xù)上漲的價(jià)格，于是有的業(yè)主迫于現(xiàn)實(shí)或?qū)ξ飿I(yè)不滿，開始斷交物業(yè)費(fèi)。

通常遇到這種情況，物業(yè)會(huì)先各種催繳。如果欠的金額不大，比如不超過一兩萬(wàn)，業(yè)主態(tài)度也不算強(qiáng)硬，物業(yè)一般不會(huì)真的去法院起訴，多半只是嘴上嚇唬嚇唬，很少動(dòng)真格。

畢竟打官司也要費(fèi)時(shí)費(fèi)錢！所以除非欠得太多，或者業(yè)主完全沒法溝通，物業(yè)通常不會(huì)走法律程序。

但如果真的被物業(yè)告了，該怎么辦？業(yè)主該怎么應(yīng)對(duì)呢？下面我們就來(lái)聊聊這件事。

01.被物業(yè)起訴了，先別慌

首先，萬(wàn)一收到法院傳票，別緊張。法律既保護(hù)物業(yè)收錢的權(quán)利，也保障業(yè)主享受合格服務(wù)的權(quán)利——關(guān)鍵看你懂不懂方法！

所以冷靜下來(lái)，先核對(duì)一下自己是不是真的欠費(fèi)、欠了多少。

然后可以嘗試和物業(yè)協(xié)商，主要分這幾步：

1. 查合同：找出當(dāng)初簽的物業(yè)服務(wù)合同，看看收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)跟合同里寫的是不是一樣。如果合同里沒有的項(xiàng)目，比如“公攤能耗費(fèi)”，物業(yè)卻額外收，你就有權(quán)質(zhì)疑。

2. 留證據(jù)：如果是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)太差才不交費(fèi)，證據(jù)就特別重要。比如樓道垃圾成堆、電梯壞了不修、保安不管事、停車混亂、有安全隱患長(zhǎng)期不處理……這些情況，證據(jù)能幫你說話：

①拍照拍視頻：拍下衛(wèi)生問題、設(shè)施損壞的情況，記下時(shí)間和位置，最好能連續(xù)記錄，形成證據(jù)鏈；

②保存溝通記錄：微信聊天、投訴電話的截圖或錄音，證明你反映過問題但物業(yè)沒解決；

③找第三方佐證：其他業(yè)主可以一起作證，居委會(huì)發(fā)的整改通知也能幫你增強(qiáng)說服力。

3. 主動(dòng)溝通：聯(lián)系物業(yè)，說明不交費(fèi)的原因（比如服務(wù)不到位、經(jīng)濟(jì)困難），看能不能協(xié)商分期付，或者“等服務(wù)整改好了再補(bǔ)交”。

4. 請(qǐng)人調(diào)解：如果自己和物業(yè)談不攏，可以找街道辦、居委會(huì)或者專業(yè)的調(diào)解組織幫忙協(xié)調(diào)，促成雙贏結(jié)果。

如果上面這個(gè)辦法行不通，那就準(zhǔn)備應(yīng)訴。法院也不是物業(yè)開的，不會(huì)偏袒他們，只要你證據(jù)充分，照樣能贏。

02.真要上法庭，注意這幾件事

如果和物業(yè)協(xié)商無(wú)果，那么就要直面訴訟，業(yè)主出庭就要牢記這幾點(diǎn)：

1. 在收到起訴狀后15天內(nèi)提交答辯狀（可以請(qǐng)律師寫，也可以自己找模板寫，不難，度娘上搜一下就有）；

2. 書面說明不交費(fèi)的理由（比如物業(yè)沒履行合同、收費(fèi)不合理），并附上證據(jù)清單；

3. 如果錯(cuò)過提交時(shí)間，法院可能視為你放棄辯解，所以這事不能錯(cuò)時(shí)過時(shí)間；

4. 開庭那天最好親自去，也可以委托律師。如果無(wú)故不到，法院可能直接判你輸，要你全額付錢加違約金；

5. 法庭上緊扣“物業(yè)沒有按合同提供服務(wù)”來(lái)舉證，別光抱怨發(fā)泄情緒，情緒在證據(jù)面前一文不值！

而且，打官司過程中，法院通常也會(huì)組織調(diào)解。這時(shí)候業(yè)主可以根據(jù)自己的情況，選擇是否接受調(diào)解。

比如可以和物業(yè)談一個(gè)雙方都能接受的方案，比如少交一些費(fèi)用、分期付，或者讓物業(yè)承諾改進(jìn)服務(wù)。如果調(diào)解能夠達(dá)成一致意見化解糾紛，就走調(diào)解的辦。

調(diào)解不了，而且確實(shí)是物業(yè)沒做到位，業(yè)主又有證據(jù)，那就直接走法院流程，物業(yè)敗訴的可能性很大。

另外補(bǔ)充一點(diǎn)：如果整個(gè)小區(qū)很多業(yè)主都不交費(fèi)，那可能是樓盤有問題，或者物業(yè)服務(wù)實(shí)在太差。

這種時(shí)候物業(yè)一般也不會(huì)大規(guī)模起訴，因?yàn)楦嫫饋?lái)成本高、時(shí)間長(zhǎng)，就算贏了，以后也很難在小區(qū)待下去。這種吃力不討好的事，物業(yè)也不傻。

還有一點(diǎn)很重要：如果物業(yè)想追討超過三年的欠費(fèi)，就必須證明這三年里催過你（比如有短信、書面通知等）。如果他們拿不出證據(jù)，法院可能就不支持他們要這筆錢。

因?yàn)楦鶕?jù)《民法典》第一百八十八有規(guī)定：“向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

也就是說，如果三年里他們都沒有催費(fèi)，現(xiàn)在突然起訴要舊賬，你可以在法庭上提出“已過訴訟時(shí)效”，這筆錢可能就不用交了。

總之，如果因?yàn)榍焚M(fèi)問題被物業(yè)起訴了，不要慌，冷靜收集證據(jù)，最好聯(lián)合其他業(yè)主們一起應(yīng)對(duì)，人多力量大，只要證據(jù)能說明是物業(yè)的服務(wù)問題，業(yè)主往往能占理，甚至可能減免部分費(fèi)用。