歲末年初，殷行街道轄區(qū)公廁悄然煥新，輪椅暢行、扶手暖心、一鍵呼救到位，12座公廁無(wú)障礙改造圓滿收官，具備改造條件公廁實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。這場(chǎng)瞄準(zhǔn)群眾“急難愁盼”的民生微更新，讓老人、殘疾人等特殊群體如廁更安全便捷，小細(xì)節(jié)里藏著大溫暖，讓人民城市的溫度直抵人心。

殷行街道是楊浦老殘群體最集中的街道，戶籍人口13.6萬(wàn)余名，60歲以上老人就有6.9萬(wàn)余名，持證殘疾人9725名，無(wú)障礙如廁需求格外迫切。

此前區(qū)殘聯(lián)下沉一線走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分公廁藏著不少“糟心事”：無(wú)障礙坡道坡度太陡推不動(dòng)，老人輪椅卡半路；如廁區(qū)沒(méi)裝安全扶手，起身時(shí)容易打滑摔跤；緊急報(bào)警器要么太高要么隱蔽，真出事根本夠不著；還缺低位掛衣鉤，輪椅使用者隨身物品沒(méi)處放，這些問(wèn)題不僅不方便，更埋下安全隱患，社區(qū)里已多次出現(xiàn)老人、殘疾人如廁意外，成了大家的心頭病。

區(qū)殘聯(lián)接到第四網(wǎng)格、第五網(wǎng)格及國(guó)一（1）居委的反映后，第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，區(qū)殘聯(lián)相關(guān)科室、區(qū)無(wú)障礙督導(dǎo)隊(duì)直奔公廁現(xiàn)場(chǎng)，逐座排查、逐項(xiàng)記錄，把特殊群體如廁的堵點(diǎn)、難點(diǎn)摸清。為了高效推進(jìn)問(wèn)題解決，牽頭召集區(qū)綠化市容局、殷行街道及相關(guān)居民區(qū)開(kāi)專題推進(jìn)會(huì)，圍繞12座待改公廁，敲定施工主體、落實(shí)改造資金、明確后續(xù)管護(hù)責(zé)任。

多方聯(lián)動(dòng)擰成一股繩，改造推進(jìn)又快又順。此次改造由殷行街道牽頭統(tǒng)籌施工，區(qū)殘聯(lián)專項(xiàng)撥付改造資金，實(shí)打?qū)嵶龊觅Y金兜底；區(qū)綠化市容局提前對(duì)接跟進(jìn)，改造完成后無(wú)縫銜接日常管護(hù)，確保設(shè)施長(zhǎng)久能用；涉及的居民區(qū)貼心做好前置服務(wù)，提前告知居民施工計(jì)劃，錯(cuò)峰安排作業(yè)時(shí)間，最大程度減少噪音和場(chǎng)地占用對(duì)居民生活的影響。街道還激活“多格合一”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，打通服務(wù)辦、管理辦與各網(wǎng)格溝通渠道，施工難題隨時(shí)協(xié)調(diào)、改造進(jìn)度實(shí)時(shí)同步，讓整個(gè)改造過(guò)程零阻礙、高效率推進(jìn)。

改造前期，區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合區(qū)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)大隊(duì)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，給12座待改公廁逐一開(kāi)出“問(wèn)題清單”和“整改藥方”，明確指出扶手缺失、報(bào)警器錯(cuò)位、布局不合理等核心問(wèn)題，同時(shí)給出針對(duì)性整改建議，全程專業(yè)護(hù)航，確保改造貼合特殊群體真實(shí)需求，堅(jiān)決杜絕“形式化”改造，讓每一分投入都用在刀刃上。

改造過(guò)程中，區(qū)殘聯(lián)、區(qū)綠化市容局與殷行街道全程跟進(jìn)、緊盯細(xì)節(jié)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化施工方案，堅(jiān)持把握任何一處便民小細(xì)節(jié)。國(guó)和1003公廁第三衛(wèi)生間是整改重點(diǎn)，此前洗手盆下方全是封閉柜體，輪椅根本無(wú)法靠近，洗手盆成了“擺設(shè)”；改造后柜體全部拆除，輪椅能順暢駛?cè)?，還在洗手盆臺(tái)面加裝安全扶手，方便特殊群體起身借力，安全又省心。此外，所有公廁無(wú)障礙坡道均調(diào)整至合規(guī)坡度，防滑材質(zhì)保障通行安全；新增低位掛衣鉤適配輪椅高度，隨身物品放置更方便；緊急報(bào)警器重新固定在伸手可及處，一鍵呼救快速響應(yīng)，每一處改動(dòng)都精準(zhǔn)戳中群眾剛需。

如今走進(jìn)殷行街道改造后的公廁，處處都是貼心設(shè)計(jì)：老人如廁有扶手借力，再也不用怕起身不穩(wěn)；殘疾人輪椅通行全程無(wú)阻，洗漱如廁順暢無(wú)憂，特殊群體如廁的安全性和便捷性大幅提升。這場(chǎng)改造讓特殊群體平等享受公共服務(wù)，減少融入社會(huì)的阻礙，真切感受到社會(huì)的關(guān)懷與溫暖，幸福感、獲得感實(shí)實(shí)在在。社區(qū)居民也紛紛點(diǎn)贊，直言這樣的改造接地氣、暖人心，真正辦到了大家的心坎上。

公廁改造不是終點(diǎn)，長(zhǎng)效管護(hù)才是關(guān)鍵。后續(xù)，各方還將持續(xù)聚焦群眾需求，不斷優(yōu)化無(wú)障礙服務(wù)，推動(dòng)“硬設(shè)施”與“軟服務(wù)”雙向提升，完善全齡友好公共空間，讓老人、殘疾人等特殊群體在城市生活更安心、更舒心，讓人民城市的暖意長(zhǎng)久延續(xù)。

文字：成佳佳

圖片：成佳佳

編輯：周夢(mèng)真

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上觀號(hào)作者：上海楊浦