雷軍是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到?。?/p>

前一天自己還在呼吁網(wǎng)友要站出來(lái)和小米一起抵制黑水軍，要和水軍決戰(zhàn)到底，第二天小米就被曝出要和黑粉手牽手，大步向前走。引發(fā)米粉震怒，小米公關(guān)負(fù)責(zé)人徐潔云也不得不第一時(shí)間出來(lái)道歉。

事情的經(jīng)過(guò)很簡(jiǎn)單：

估計(jì)小米也覺(jué)得自己最近負(fù)面太多了，敵對(duì)勢(shì)力太多了，于是想招安一批人，比如比較有名的一直對(duì)小米不友好的“萬(wàn)能的大熊”，沒(méi)想到的是，這事很快被米粉知道了，立即掀起了一陣狂風(fēng)暴雨，雷軍和徐潔云的微博都被沖了。

為什么米粉對(duì)小米投放萬(wàn)能的大熊這么反感呢?是不是管得太寬了？真不是。

從萬(wàn)能的大熊的過(guò)往言論看，他確實(shí)是發(fā)表了很多批評(píng)小米的言論，其中不乏非常過(guò)激的言論，甚至和小米粉絲對(duì)罵。

所以小米粉絲的反應(yīng)也就是情理之中了，這就好比一堆敵人拿著火槍大炮來(lái)攻擊你，我站在前面挺你為你擋子彈，結(jié)果呢，你反過(guò)頭來(lái)和“敵人”稱兄道弟，好酒好肉送上，一副以后要做一家人的樣子。換誰(shuí)誰(shuí)能忍？

但如果從企業(yè)的角度來(lái)看，招安”不友好“媒體可以說(shuō)是常規(guī)操作，尤其是車(chē)企可以說(shuō)是基本操作手段了，遇到不友好的媒體，先合作一波，收買(mǎi)下人心，變成友好媒體。各大車(chē)企都有一筆數(shù)目不菲的媒體維護(hù)費(fèi)用，到315等特殊節(jié)點(diǎn)，還會(huì)特意打點(diǎn)那些不友好媒體。如果能成功把黑粉頭子招安成自己人，對(duì)公關(guān)部來(lái)說(shuō)可謂是大功一件。

那為什么這么基本的常規(guī)操作到小米這行不通了呢？

1、其投放的自媒體在米粉中積怨太深，對(duì)小米品牌、產(chǎn)品、粉絲均不友好，屬于典型的敵對(duì)勢(shì)力了，這時(shí)候選擇和其合作無(wú)疑是把米粉的臉按在地上摩擦，非常不厚道了。而其他企業(yè)選擇招安的媒體，大部分都是只黑企業(yè)和產(chǎn)品，不會(huì)和粉絲對(duì)立的。不知道是怎么通過(guò)小米內(nèi)部審核的，這樣一個(gè)明星公司，負(fù)責(zé)投放的領(lǐng)導(dǎo)這么隨意?還是想新官上任三把火，顯示下自己的與眾不同？可惜的是結(jié)果是挖了個(gè)坑把自己埋了。

2、小米本身是粉絲導(dǎo)向型企業(yè)，享受著粉絲的紅利，鐵桿米粉是真的為小米沖鋒陷陣打頭陣的，小米的產(chǎn)品第一個(gè)買(mǎi)，小米的負(fù)面第一個(gè)上前懟；那小米是不是應(yīng)該也把這些米粉放在第一，和米粉共情？你不能喝著米粉的血，然后又把米粉踩在腳下。

表面看，這是小米一次品牌公關(guān)的操作失誤，實(shí)際上反映的是小米的價(jià)值觀出了問(wèn)題，小米放棄了自己一直堅(jiān)守的原則，而且，雷軍在前一天晚上還在直播時(shí)言詞懇切地表示要和黑水軍決戰(zhàn)到底，怎么轉(zhuǎn)眼下面的人就給黑粉送上彈藥了?小米到底聽(tīng)誰(shuí)的？誰(shuí)說(shuō)了算？小米還有沒(méi)有價(jià)值觀？

這對(duì)小米來(lái)說(shuō)，才是真正的大問(wèn)題。