“跳繩突破200個(gè)，煩惱也飛走啦！”一封來(lái)自小學(xué)生“小眼睛”的暖心回信，見證著黃埔街“同心小樹洞”守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)的溫暖力量。黃埔街婦聯(lián)立足“娘家人”職責(zé)，聚焦未成年人心理健康，在黃埔街道黨工委、黃埔區(qū)婦聯(lián)指導(dǎo)下，創(chuàng)新推出“同心小樹洞”特色項(xiàng)目，凝聚家校社協(xié)同合力，為轄區(qū)青少年筑牢堅(jiān)實(shí)的心理防護(hù)網(wǎng)。

彩色信箱+四級(jí)響應(yīng)

1432封來(lái)信實(shí)現(xiàn)百分百回應(yīng)

2024年5月，黃埔街率先在荔園小學(xué)試點(diǎn)“同心小樹洞”項(xiàng)目，隨后迅速推廣覆蓋街轄7所中小學(xué)。項(xiàng)目采用“年級(jí)專屬彩色信紙”模式，為每個(gè)孩子打造安全、私密的專屬傾訴渠道。學(xué)校心理老師每日定時(shí)取信篩查，全程嚴(yán)格保密原則，徹底打消孩子們的傾訴顧慮。

針對(duì)不同信件內(nèi)容，創(chuàng)新建立“四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制”：普通信件確保48小時(shí)內(nèi)暖心回復(fù)；危機(jī)信件分級(jí)跟進(jìn)處置，其中涉及自我傷害、被傷害等一級(jí)危急情況，即刻啟動(dòng)24小時(shí)專項(xiàng)介入程序。截至目前，累計(jì)收到信件1432封，實(shí)現(xiàn)100%回復(fù)率，成功化解26起自我傷害危機(jī)事件，219名孩子選擇二次來(lái)信，二次來(lái)信率達(dá)15.3%。為保障服務(wù)專業(yè)性，聯(lián)動(dòng)華南師范大學(xué)心理學(xué)院組建80人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起“回信疏導(dǎo)—個(gè)案跟進(jìn)—政校家聯(lián)動(dòng)”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，確保每一份稚嫩的傾訴都能得到及時(shí)、妥善的回應(yīng)。

靶向破解家庭困擾

精準(zhǔn)施策筑牢成長(zhǎng)根基

數(shù)據(jù)分析顯示，轄區(qū)未成年人超四成的心理困擾源于家庭。對(duì)此，黃埔街婦聯(lián)立足“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì)，靶向發(fā)力破解成長(zhǎng)難題。依托“同心共育”大篷車平臺(tái)，開展家長(zhǎng)專題講座、親子互動(dòng)活動(dòng)超30場(chǎng)，覆蓋千余戶家庭，以科學(xué)指導(dǎo)化解親子隔閡；積極鏈接資源，對(duì)接3家專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取3萬(wàn)余元專項(xiàng)資助，為4戶家庭的子女提供專業(yè)心理輔導(dǎo)；推出“同心繪夢(mèng)”公益培訓(xùn)，惠及80名困境家庭子女，以藝術(shù)療愈的方式滋養(yǎng)孩子心靈；在16個(gè)社區(qū)招募“小小志愿者”，引導(dǎo)孩子們參與社區(qū)治理、環(huán)境保護(hù)、文明創(chuàng)建等實(shí)踐活動(dòng)，幫助他們拓展課外視野，在服務(wù)他人中收獲成長(zhǎng)與自信。

AI賦能升級(jí)服務(wù)

智慧驛站守護(hù)不打烊

如今，“同心小樹洞”項(xiàng)目已迭代升級(jí)為AI賦能的“樂(lè)元驛站”，智能心理艙全天候在線值守。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)從線下書信溝通到“智能化+個(gè)性化+精準(zhǔn)化”雙軌服務(wù)的跨越式升級(jí)，讓對(duì)未成年人的心理守護(hù)時(shí)刻在線、永不打烊。

孩子的心理健康，是家庭的幸福底色，更是社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，黃埔街婦聯(lián)將持續(xù)以“娘家人”的溫情與擔(dān)當(dāng)，鏈接各方資源、精準(zhǔn)發(fā)力施策，讓每一個(gè)孩子都能在陽(yáng)光下舒展心靈、茁壯成長(zhǎng)。