失能老人照護如何甄別服務(wù)質(zhì)量，老年人助餐、助浴、助行等生活服務(wù)去哪兒找，活力銀發(fā)群體該如何找到靠譜的文娛生活渠道……1月5日，北京市民政局與美團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。美團將上線北京地區(qū)上百家在民政部門備案的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

本次北京市民政局與美團達成戰(zhàn)略合作，將整合雙方供給和技術(shù)優(yōu)勢，通過全場景的線上化、數(shù)據(jù)互聯(lián)、產(chǎn)品升級、行業(yè)生態(tài)共建等多重合作，深度探索“平臺+”養(yǎng)老服務(wù)模式，加強服務(wù)保障，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)消費信任。從線上化來看，民政部門備案的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)將在美團完成門店線上基建，用戶通過在美團、大眾點評App上寫筆記、留評價等多類內(nèi)容數(shù)字資產(chǎn)沉淀，為更多消費者提供真實服務(wù)參考，促進交易和影響力增長，加速機構(gòu)線上門店流量正循環(huán)。同時，為傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)轉(zhuǎn)型提供樣本參考。線下聯(lián)動來看，雙方將聯(lián)合探索適合養(yǎng)老、助老、老年人文娛消費等銀發(fā)經(jīng)濟多樣化線下活動，通過社區(qū)適老服務(wù)活動、銀發(fā)賽事、社區(qū)居家養(yǎng)老模式探索等資源搭建，共同擴大行業(yè)影響力。

據(jù)了解，目前，美團養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)已覆蓋全國超300座城市，整合多元供給打造全場景服務(wù)矩陣，超過3萬家服務(wù)機構(gòu)入駐，精準(zhǔn)匹配不同老年人需求。其中，專業(yè)照護類提供居家上門護理、助餐助浴、失智照護、康復(fù)理療、助醫(yī)、適老化改造等專業(yè)服務(wù)，解決生活照料與健康管理難題。對于活力銀發(fā)群體，為滿足豐富的文娛生活需求，平臺供給覆蓋老年興趣課程、旅居養(yǎng)老、居家社區(qū)服務(wù)等，滿足老年人豐富生活與精神社交的追求。

美團數(shù)據(jù)顯示，照護類需求增長尤其旺盛，意向用戶同比增幅78%，交易規(guī)模同比增長超200%。近一年來，“老人助浴”搜索量同比增長120%，團購訂單量同比增長超85%。消費者打開美團App搜索“養(yǎng)老院、養(yǎng)老機構(gòu)”相關(guān)關(guān)鍵詞，可以發(fā)現(xiàn)不少養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)入駐平臺。

目前，針對入駐的在民政部門備案的養(yǎng)老服務(wù)商家，美團還推出了系列配套扶持舉措。據(jù)悉，平臺將為參與合作的商家提供線上線下流量資源扶持、成本直降優(yōu)惠、平臺補貼以及服務(wù)保障響應(yīng)機制等政策。

文/北京青年報記者 溫婧