當北國春城進入一年中最嚴寒的季節(jié)，有這樣一群人，他們身著統(tǒng)一的工服，迎著刺骨的寒風，穿梭于城市的大街小巷。他們被稱為“快遞小哥”，是保障社會經(jīng)濟“毛細血管”暢通的“忠誠騎士”。在快遞業(yè)務量持續(xù)高位的當下，他們用堅守與付出，為無數(shù)人送去便利與溫暖。今天，讓我們走近吉林省順豐速遞有限公司中興新城營業(yè)部的收派員丁歡，傾聽他在冬日里的日常故事。

物流高峰“大考”中的逆行者

凌晨6點半，城市在晨曦中緩緩蘇醒，丁歡一如往常，開啟緊張而有序的工作。7時整，網(wǎng)點準時點名，隨后，卸車、分揀、交接等環(huán)節(jié)有條不紊地推進。完成準備工作后，他駕駛快遞車，正式開啟一天的派送與攬收任務。

面對“雙12”的電商洪峰與東北嚴寒天氣，對于所有物流工作者來說都是挑戰(zhàn)。零下十幾度的溫度，連呼出的哈氣都結(jié)成了霜，可工作時卻必須摘下厚重的手套去操作信息。每一次掃描、錄入、撥打電話，手指接觸冰冷屏幕的瞬間便迅速凍得通紅僵硬，而這樣的操作一天要重復上百次。

“一天派送七八十個、攬收五六十個包裹是工作常態(tài)，最近是‘雙12’就要更忙一點。”丁歡邊分揀快件邊說。

剛?cè)肼殨r，丁歡也曾動搖過。因為不熟悉流程而備感壓力，更因為冬季的酷寒與無盡的疲憊，“太冷了，有時候感覺骨頭縫里都透著寒氣。”可是，每當將包裹準時送到客戶手中，看到對方臉上那份發(fā)自內(nèi)心的感謝時，一種樸素的責任感便會戰(zhàn)勝退縮的念頭。他選擇了堅持，這一堅持，就是四年。

如今的丁歡，早已能從容應對各種突發(fā)狀況。面對“雙12”激增的包裹，他與同事有條不紊，整個團隊運轉(zhuǎn)自如。丁歡認為，每一個包裹背后，都是一份沉甸甸的期待，所以作為快遞員，他們必須安全、準時地送達。這種強烈的責任感，支撐著他在嚴寒中逆行而上。

奔波路上，收獲信賴與溫情

“喂，您好，順豐快遞的，有件兒到了?！毕啾群涞奶鞖?，更讓丁歡費心的是偶爾遇到的“失聯(lián)”客戶，“打電話不接，這是最常見的。但包裹必須送到，我就會多打幾次，或者直接上門看看情況?！边@種執(zhí)著，源于他內(nèi)心深處對客戶承諾的堅守。也正是這份責任感，讓他收獲了許多意想不到的溫暖。

丁歡笑著提起片區(qū)里的一位阿姨，“阿姨人特別好，每次見我，總會塞給我個蘋果，讓我補充維生素?！倍g深知，自己傳遞的不僅僅是物品，更是傳遞一份心意。“一句簡單的‘謝謝’，一句‘路上小心’，就比什么都強。這說明我們的工作是被大家認可的。”這種價值認同感，這些來自陌生人的微小善意，匯聚成一股股暖流，成為他在寒冷中前行的不竭動力。

團隊之力，匯聚守護的后盾

“冬天雖然冷，但我們團隊氛圍特別好，大家互相打氣，心里就暖和不少。”丁歡的話語簡單而真誠。這種戰(zhàn)友般的情誼，是抵御寒冬的另一件“棉衣”。

在順豐工作近九年的同事李東對他贊不絕口：“丁歡非常重視客戶，服務特別用心。遇到老年客戶不會操作手機，他會耐心幫忙；客戶有退貨需求，他也積極上門協(xié)助，大家對他非常認可，不僅如此，我們團隊氛圍也都特別好，大家一起努力，保障寄遞業(yè)務安全及時?！?/p>

一線員工在崗位各盡其職，公司在后方也在努力做好后勤保障工作，從實際關懷快遞員，不僅在夏季開展“送清涼”活動，還在冬季提供手套、耳罩、安全帽等保暖物資，站點內(nèi)也隨時備著熱水方便大家飲用。同時，公司還建立溝通渠道，及時解決員工提出的各類需求和問題。這些細致入微的關懷，為像丁歡一樣的快遞員筑起了一道溫暖線，讓他們能夠更安心地投入工作，讓這個團隊能更加充滿力量。

從初入職場的青澀，到如今收獲客戶滿滿的信任，丁歡在四年的奔波中積累了寶貴的經(jīng)驗。他認為，這份工作最大的意義就是踐行“客戶至上”的理念，為人們現(xiàn)代生活提供實實在在的便利?！拔覀兪菫槿嗣穹章铮　倍g眼中充滿了自豪。

在我們的城市里，還有無數(shù)像丁歡一樣的人，他們在各自平凡的崗位上，用超乎尋常的毅力和汗水，保障著人民群眾的安穩(wěn)生活。在這個時代的發(fā)展中，他們的每一次奔走、每一次堅守，都為我們的生活注入了最熾熱的溫度。