專業(yè)概述

衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營專業(yè)是學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)的特色專業(yè)之一，2026年該專業(yè)以"產(chǎn)教融合"為核心理念，致力于培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代城市軌道交通發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型人才。專業(yè)學(xué)制為三年制，面向初中畢業(yè)生招生。

本專業(yè)以"懂運(yùn)營、精服務(wù)、會管理"為培養(yǎng)目標(biāo)，注重學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。通過系統(tǒng)化的專業(yè)課程學(xué)習(xí)和豐富的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生掌握城市軌道交通運(yùn)營管理的基本理論、專業(yè)知識和操作技能，具備從事城市軌道交通運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)管理等崗位工作的能力。

衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校城軌專業(yè)依托衡陽地區(qū)軌道交通發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢，緊密對接行業(yè)需求，構(gòu)建了"校企合作、工學(xué)結(jié)合"的人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

核心課程

軌道交通概論

本課程系統(tǒng)介紹城市軌道交通的發(fā)展歷程、系統(tǒng)構(gòu)成、技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)營模式。學(xué)生將學(xué)習(xí)城市軌道交通系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，了解城市軌道交通在城市交通體系中的地位和作用，為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

城市軌道交通運(yùn)營管理

本課程主要講解城市軌道交通運(yùn)營組織、行車組織、客運(yùn)組織等方面的知識。學(xué)生將學(xué)習(xí)列車運(yùn)行圖編制、調(diào)度指揮、車站管理、客流組織等內(nèi)容，掌握城市軌道交通日常運(yùn)營管理的基本流程和方法，培養(yǎng)運(yùn)營管理能力。

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)

本課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識和服務(wù)技能。內(nèi)容包括客運(yùn)服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、乘客溝通技巧、應(yīng)急處理等方面。學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理各類乘客問題和突發(fā)情況，提升服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。

票務(wù)與客流管理

本課程圍繞城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)和客流管理展開教學(xué)。學(xué)生將學(xué)習(xí)票務(wù)政策制定、票務(wù)設(shè)備操作、票務(wù)收益管理、客流預(yù)測與分析等內(nèi)容，掌握票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制和客流組織管理方法，提高票務(wù)管理能力。

城市軌道交通設(shè)備

本課程介紹城市軌道交通系統(tǒng)中的各類設(shè)備設(shè)施。學(xué)生將學(xué)習(xí)車站設(shè)備、車輛設(shè)備、通信信號設(shè)備、供電設(shè)備等的基本原理和操作方法，了解各類設(shè)備的功能和維護(hù)要求，培養(yǎng)設(shè)備操作和故障處理能力。

城市軌道交通安全管理

本課程系統(tǒng)講解城市軌道交通安全管理的理論和實(shí)踐。內(nèi)容包括安全管理體系、安全規(guī)章制度、事故預(yù)防與處理、應(yīng)急救援等方面。學(xué)生將學(xué)習(xí)如何識別和控制運(yùn)營過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)，掌握應(yīng)急處理程序和方法，提高安全管理能力。

城市軌道交通行車組織

本課程重點(diǎn)講解城市軌道交通行車組織的基本原則和方法。學(xué)生將學(xué)習(xí)列車運(yùn)行圖編制、列車調(diào)度指揮、行車安全管理等內(nèi)容，掌握行車組織的基本流程和規(guī)范，培養(yǎng)行車指揮和調(diào)度能力。

城市軌道交通通信信號

本課程介紹城市軌道交通通信信號系統(tǒng)的基本原理和應(yīng)用。學(xué)生將學(xué)習(xí)通信系統(tǒng)、信號系統(tǒng)的組成和工作原理，了解列車自動控制系統(tǒng)（ATC）的功能和應(yīng)用，掌握通信信號設(shè)備的操作和維護(hù)方法。

政策支持

國家層面政策支持

近年來，國家高度重視城市軌道交通人才培養(yǎng)，出臺了一系列政策支持相關(guān)專業(yè)發(fā)展：

1. 《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（職教20條）明確提出要深化產(chǎn)教融合、校企合作，支持職業(yè)院校對接產(chǎn)業(yè)需求，開設(shè)城市軌道交通等緊缺專業(yè)。

2. 《關(guān)于促進(jìn)新時代新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案》中提到要加強(qiáng)城市軌道交通等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，為城市軌道交通專業(yè)發(fā)展提供了政策依據(jù)。

3. 《"十四五"現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃》提出要加快發(fā)展城市軌道交通，完善城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)，這為城軌專業(yè)人才培養(yǎng)提供了廣闊的市場需求。

4. 國家職業(yè)教育專業(yè)目錄將城市軌道交通運(yùn)營管理等相關(guān)專業(yè)列為重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，加大對相關(guān)專業(yè)的支持力度。

地方層面政策支持

衡陽市及湖南省對城市軌道交通專業(yè)也給予了大力支持：

1. 湖南省"十四五"現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃提出要加快推進(jìn)城市軌道交通建設(shè)，完善長株潭城市群軌道交通網(wǎng)絡(luò)，這為衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校城軌專業(yè)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

學(xué)校層面支持措施

衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校高度重視城軌專業(yè)建設(shè)，采取了一系列措施支持專業(yè)發(fā)展：

1. 加大實(shí)訓(xùn)設(shè)施投入，建設(shè)了現(xiàn)代化的軌道交通綜合實(shí)訓(xùn)中心，配備列車模擬駕駛艙、車站模擬系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備。

2. 引進(jìn)行業(yè)資深工程師和技術(shù)專家擔(dān)任兼職教師，優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升教學(xué)水平。

3. 與多家軌道交通企業(yè)建立了深度合作關(guān)系，開展訂單式培養(yǎng)、實(shí)習(xí)就業(yè)一體化等合作項(xiàng)目。

4. 設(shè)立專業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，支持教師參加培訓(xùn)進(jìn)修和科研項(xiàng)目，提升專業(yè)建設(shè)水平。

就業(yè)方向

主要就業(yè)崗位

車站值班員

負(fù)責(zé)車站日常運(yùn)營管理工作，包括乘客服務(wù)、票務(wù)管理、客流組織、設(shè)備監(jiān)控等。工作內(nèi)容涉及車站各項(xiàng)運(yùn)營事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理，確保車站運(yùn)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。

行車調(diào)度員

負(fù)責(zé)列車運(yùn)行調(diào)度指揮工作，根據(jù)運(yùn)行圖組織列車運(yùn)行，調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃，處理各類行車問題和突發(fā)情況，確保列車安全正點(diǎn)運(yùn)行。

客運(yùn)服務(wù)人員

主要從事乘客服務(wù)工作，包括引導(dǎo)乘客、解答咨詢、處理乘客投訴、協(xié)助特殊乘客等。需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

票務(wù)管理員

負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)管理和票務(wù)收益管理工作，包括票務(wù)政策執(zhí)行、票務(wù)設(shè)備維護(hù)、票款收繳、票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。需要熟悉票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作和財(cái)務(wù)管理知識。

站務(wù)安全員

負(fù)責(zé)車站安全管理工作，包括安全巡查、設(shè)備安全檢查、乘客安全引導(dǎo)、應(yīng)急處理等。需要具備較強(qiáng)的安全意識和應(yīng)急處理能力。

列車乘務(wù)員

負(fù)責(zé)列車上的乘客服務(wù)和安全管理工作，包括車廂巡視、乘客服務(wù)、應(yīng)急處理等。需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和應(yīng)急處置能力。

設(shè)備操作員

負(fù)責(zé)各類軌道交通設(shè)備的操作和監(jiān)控工作，包括車站設(shè)備、通信信號設(shè)備、供電設(shè)備等。需要熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)范，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

維修技術(shù)員

負(fù)責(zé)軌道交通設(shè)備的日常維護(hù)和故障處理工作，包括設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修等。需要具備較強(qiáng)的技術(shù)能力和問題解決能力。

主要就業(yè)行業(yè)領(lǐng)域

城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)

包括地鐵公司、輕軌公司等城市軌道交通運(yùn)營主體，是城軌專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)去向。在這些企業(yè)中，畢業(yè)生可從事運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等工作。

鐵路運(yùn)輸企業(yè)

部分鐵路運(yùn)輸企業(yè)也需要城市軌道交通相關(guān)專業(yè)人才，特別是在城際鐵路、市域鐵路等領(lǐng)域。畢業(yè)生可在鐵路運(yùn)輸企業(yè)從事運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)等工作。

交通樞紐管理機(jī)構(gòu)

包括火車站、汽車站、交通樞紐中心等綜合交通樞紐，需要具備軌道交通知識的專業(yè)人才從事樞紐運(yùn)營管理和協(xié)調(diào)工作。

軌道交通設(shè)備制造企業(yè)

一些軌道交通設(shè)備制造企業(yè)也招聘城軌專業(yè)畢業(yè)生，從事設(shè)備安裝調(diào)試、售后服務(wù)、技術(shù)支持等工作。

交通規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

部分交通規(guī)劃設(shè)計(jì)單位需要城軌專業(yè)人才參與城市軌道交通系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營分析等工作。

就業(yè)前景

市場需求分析

隨著我國城市化進(jìn)程的加快和城市軌道交通建設(shè)的快速發(fā)展，城軌專業(yè)人才需求持續(xù)增長。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，"十四五"期間我國城市軌道交通運(yùn)營里程將繼續(xù)保持快速增長，預(yù)計(jì)到2025年，全國城市軌道交通運(yùn)營里程將超過10000公里。

衡陽市作為湖南省域副中心城市，正在加快推進(jìn)城市軌道交通建設(shè)。根據(jù)《衡陽市城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃》，衡陽將建設(shè)多條城市軌道交通線路，形成覆蓋中心城區(qū)的軌道交通網(wǎng)絡(luò)。這將產(chǎn)生大量的城軌專業(yè)人才需求，為衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校城軌專業(yè)畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。

據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，未來5-10年，我國城市軌道交通行業(yè)人才缺口將達(dá)到數(shù)十萬人，其中運(yùn)營管理類人才需求尤為迫切。衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校城軌專業(yè)畢業(yè)生憑借扎實(shí)的專業(yè)知識和實(shí)踐能力，將在就業(yè)市場中具有較強(qiáng)競爭力。

薪資水平

城軌專業(yè)畢業(yè)生的薪資水平因地區(qū)、崗位和企業(yè)性質(zhì)而有所差異。根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，衡陽市及周邊地區(qū)城軌專業(yè)畢業(yè)生的起薪水平大致如下：

- 一線操作崗位（如站務(wù)員、乘務(wù)員等）：月薪3000-4500元

- 技術(shù)崗位（如設(shè)備操作員、維修技術(shù)員等）：月薪4000-6000元

- 管理崗位（如值班員、調(diào)度員等）：月薪5000-8000元

隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和技能水平的提升，薪資增長空間較大。工作3-5年后，技術(shù)骨干和管理人才的月薪可達(dá)8000-12000元，部分優(yōu)秀人才年薪可達(dá)15-20萬元。

此外，軌道交通行業(yè)通常提供完善的福利待遇，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、職業(yè)培訓(xùn)、晉升機(jī)會等，整體薪酬待遇在同類行業(yè)中具有競爭力。

行業(yè)發(fā)展趨勢

智能化發(fā)展趨勢

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，城市軌道交通系統(tǒng)正在向智能化方向發(fā)展。智能調(diào)度、智能安檢、智能服務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用，將改變傳統(tǒng)運(yùn)營模式，對人才的技術(shù)能力提出更高要求。

綠色低碳發(fā)展趨勢

城市軌道交通作為綠色低碳的交通方式，將在未來城市交通體系中發(fā)揮更加重要的作用。新能源技術(shù)、節(jié)能技術(shù)在軌道交通中的應(yīng)用，將推動行業(yè)向更加環(huán)保可持續(xù)的方向發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢

隨著城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，線網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對運(yùn)營管理的復(fù)雜性和協(xié)調(diào)性提出了更高要求。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營管理人才將成為行業(yè)急需的人才類型。

服務(wù)品質(zhì)提升趨勢

隨著乘客對出行體驗(yàn)要求的提高，城市軌道交通服務(wù)品質(zhì)將不斷提升。個性化服務(wù)、智慧服務(wù)、文化服務(wù)等新型服務(wù)模式的出現(xiàn)，將推動服務(wù)理念和服務(wù)方式的創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)建議

專業(yè)學(xué)習(xí)建議

注重基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)

城軌專業(yè)涉及多個學(xué)科領(lǐng)域的知識，學(xué)生應(yīng)注重基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和積累。特別是軌道交通概論、運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)等核心課程，要深入理解和掌握，為后續(xù)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)

城軌專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生應(yīng)積極參加實(shí)踐教學(xué)活動和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。充分利用學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，多動手操作，提高實(shí)際操作能力。同時，要珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提升職業(yè)技能。

關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)

城市軌道交通行業(yè)發(fā)展迅速，新技術(shù)、新理念不斷涌現(xiàn)。學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成關(guān)注行業(yè)動態(tài)的習(xí)慣，通過網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)期刊、專業(yè)論壇等渠道了解行業(yè)最新發(fā)展趨勢和技術(shù)創(chuàng)新，保持對行業(yè)的敏感度。

提升綜合素質(zhì)

除了專業(yè)知識和技能外，學(xué)生還應(yīng)注重綜合素質(zhì)的提升。包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力、創(chuàng)新能力等。可以通過參加社團(tuán)活動、社會實(shí)踐等方式，鍛煉和提升這些能力。

培養(yǎng)安全意識

城市軌道交通行業(yè)對安全要求極高，學(xué)生應(yīng)始終將安全放在首位。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，培養(yǎng)敏銳的安全意識和風(fēng)險(xiǎn)識別能力。

職業(yè)規(guī)劃建議

明確職業(yè)目標(biāo)

學(xué)生應(yīng)盡早明確自己的職業(yè)目標(biāo)，了解不同崗位的要求和發(fā)展路徑�？梢酝ㄟ^職業(yè)測評、與行業(yè)人士交流、參加職業(yè)講座等方式，探索自己的職業(yè)興趣和發(fā)展方向，制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

分階段規(guī)劃發(fā)展路徑

根據(jù)職業(yè)目標(biāo)，制定分階段的發(fā)展計(jì)劃。例如：

- 第一階段（在校期間）：打好基礎(chǔ)，掌握專業(yè)知識和技能，考取相關(guān)職業(yè)資格證書。

- 第二階段（入職1-3年）：熟悉工作流程，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)能力，爭取成為業(yè)務(wù)骨干。

- 第三階段（入職3-5年）：深化專業(yè)知識，拓展技能領(lǐng)域，向管理崗位或技術(shù)專家方向發(fā)展。

持續(xù)學(xué)習(xí)和提升

城市軌道交通行業(yè)技術(shù)更新快，學(xué)生應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。入職后要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，參加培訓(xùn)和進(jìn)修，提升專業(yè)水平�？梢愿鶕�(jù)職業(yè)發(fā)展需要，有針對性地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，考取更高層次的職業(yè)資格證書。

培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。學(xué)生應(yīng)注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，包括職業(yè)道德、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、服務(wù)意識等。在學(xué)習(xí)和工作中，要嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

拓展人脈資源

人脈資源對職業(yè)發(fā)展具有重要作用。學(xué)生應(yīng)積極拓展人脈資源，與同學(xué)、老師、行業(yè)人士建立良好關(guān)系�？梢酝ㄟ^參加行業(yè)活動、加入專業(yè)組織等方式，擴(kuò)大人脈圈，為職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會。

總結(jié)

衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校城軌專業(yè)作為適應(yīng)城市軌道交通快速發(fā)展需求的特色專業(yè)，通過產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。2024年，該專業(yè)在課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)、校企合作等方面不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)"懂運(yùn)營、精服務(wù)、會管理"的復(fù)合型軌道運(yùn)營人才。

專業(yè)核心課程涵蓋軌道交通概論、運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)管理等多個領(lǐng)域，構(gòu)建了完整的知識體系。政策層面，國家和地方對城市軌道交通發(fā)展的支持為專業(yè)發(fā)展提供了良好環(huán)境。就業(yè)方面，畢業(yè)生可在城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)、鐵路運(yùn)輸企業(yè)等單位從事運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等工作，就業(yè)前景廣闊。

對于有意學(xué)習(xí)城軌專業(yè)的學(xué)生，建議注重基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，提升綜合素質(zhì)。同時，要明確職業(yè)目標(biāo)，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，為未來的職業(yè)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。

隨著我國城市化進(jìn)程的加快和城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，城軌專業(yè)人才需求將持續(xù)增長。衡陽市湘鵬職業(yè)技術(shù)學(xué)校城軌專業(yè)憑借其鮮明的辦學(xué)特色和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，將為行業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)技能型人才，為城市軌道交通事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。