近日，杭州某小區(qū)的業(yè)主陳先生發(fā)現，物業(yè)公司將他剛扔到樓下的生活垃圾，扔回了家門口；對此，物業(yè)方回應，陳先生長達兩年拒交萬余元物業(yè)費在先，物業(yè)將生活垃圾“物歸原主”。該事件引發(fā)網友熱議。

不交物業(yè)費就把垃圾扔回去！

據“1818黃金眼”，近日，杭州市民陳先生反映，前段時間去扔垃圾，后來發(fā)現垃圾又回到了自家門口，他報警后才知道是物業(yè)給他拎回來的。

陳先生住在杭州臨平區(qū)的久尚云筑小區(qū)，他介紹，兩年多前，小區(qū)換了一家物業(yè)公司，“給我們承諾的每年外立面清洗，每年11月份一次，可以看到我們窗戶都是很臟的?！?/p>

陳先生告訴記者，因為不滿意服務，這幾年的物業(yè)費，他沒有交，總共一萬多塊錢。也有人上門來催繳過，都被他拒絕了。

2025年12月26日，“我下去扔垃圾，有幾個保安坐在那里，他說大哥，你的物業(yè)費趕緊繳一下。后來我出去轉了一圈，回來發(fā)現，這不是我剛剛扔的垃圾嗎，怎么全部給我拎回來了？”當晚陳先生報了警，現場進行了調解。

轉天（2025年12月27日），物業(yè)把別人的垃圾和陳先生家的垃圾，堆在陳先生家大門口。

陳先生的妻子表示：“這跟物業(yè)費應該是兩碼事了吧，扔垃圾應該是挑釁、侮辱、激化我們吧，物業(yè)費它明明協商好了，它走司法程序，它老早就跟我們說要走司法程序。”陳先生的妻子還表示，他們同意走司法程序，“司法怎么判我們怎么付，我們從來沒說不付錢”。

但物業(yè)公司方面卻表示，從2023年9月入駐項目開始，公司就對小區(qū)進行整改總投入148萬外立面清洗。關于物業(yè)費，業(yè)主多次在公開場合表示“就是要白嫖物業(yè)服務”等言論，并對物業(yè)工作人員進行人身攻擊。

對此，陳先生的妻子稱：“是他一直說我白嫖，不讓我用公共電梯，不讓我用公共過道，他說那個是他們維護的，說我白嫖我才說，那我對你我就白嫖怎么了?！?/strong>

目前，物業(yè)公司表示，已經對相關工作人員做了批評教育，也會積極配合相關部門的工作，持續(xù)跟業(yè)主溝通妥善解決此事。

網友觀點

從相關新聞評論區(qū)來看

在這起物業(yè)與業(yè)主的糾紛中

多數網友站在了物業(yè)這一邊

有網友就表示

不交物業(yè)費

還要人幫清垃圾、坐電梯

享受小區(qū)的綠化

這不是白嫖物業(yè)

是白嫖了小區(qū)的其他業(yè)主

還有網友指出

物業(yè)入駐當月就不交管理費

不太符合常理

也有網友持反對態(tài)度

認為物業(yè)的服務質量是繳費的前提

物業(yè)以“扔垃圾”方式催費

是失職且過激的行為

物業(yè)維護權益可以通過合法途徑

“以惡制惡”只會兩敗俱傷

事實上，物業(yè)費催繳難確實也是多地物業(yè)與業(yè)主發(fā)生糾紛的主因。盡管依據現行法律規(guī)定，業(yè)主經催告后在合理期限內仍不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務方可以通過調解、提起訴訟或者申請仲裁等方式依法維護自身合法權益，但現實的情形是，調解不易，司法程序費時費力。

由此，就會出現兩個極端，要么是業(yè)主堅持拒交物業(yè)費，要么是物業(yè)變著花樣催繳，甚至不惜采取不給業(yè)主激活門禁卡、限制使用電梯等方式。

物業(yè)與業(yè)主的“斗法”并不鮮見。去年12月，最高人民法院還發(fā)布了5個物業(yè)服務合同糾紛典型案例，足見雙方成見之深、調處之難。

具體到這起糾紛里，物業(yè)方的處理方法存在鬧意氣成分。即便是想以此催收物業(yè)費，也已經超過了合理限度，并不可取。

物業(yè)公司已對相關人員批評教育，表示將持續(xù)跟業(yè)主溝通妥善解決此事。承認錯誤、愿意對話，是打破僵局的第一步。

然而，真正的破局，需要雙方相向而行，將對抗的力氣轉化為解決問題的誠意。于物業(yè)而言，不能止于認錯，必須正面回應業(yè)主關于外立面清洗等具體訴求，通過提升服務、公開賬目來重建信任，讓業(yè)主“心甘情愿”繳費。于業(yè)主而言，也不能一味拒交，而應秉持契約精神，在主張權利的同時，履行繳費義務，理性協商。

相關部門也要盡職履責，約束物業(yè)服務到位，做到明確服務項目、標準、違約處罰，建立常態(tài)化監(jiān)督機制，抽查物業(yè)臺賬，開通“物業(yè)投訴快速通道”，并強化問責，對多次檢查不達標、業(yè)主投訴率高的物業(yè)責令整改，對整改無效的納入行業(yè)“黑名單”。

垃圾被扔回門口，

你站哪邊？

如果你是業(yè)主/物業(yè)，

會怎么做？

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編 輯 | 顧穎

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